永登縣綜治中心推動民意訴求、問題隱患和矛盾糾紛一體化解處置

9月26日，新建永登縣社會治安綜合治理中心正式揭牌。中心設有群眾接待大廳、指揮調(diào)度、分析研判、糾紛調(diào)解、心理咨詢、法律服務、速裁法庭等功能室。該縣按照陣地建設規(guī)范化、人員力量專業(yè)化、工作運行實體化等工作標準，努力將綜治中心打造成平安建設“參謀部”、社會治理“協(xié)調(diào)部”、風險隱患“研判部”、網(wǎng)格管理“指揮部”、便民利民“服務部”，全力推動平安永登建設和主動創(chuàng)穩(wěn)行動再上新臺階、取得新成效。

今年以來，蘭州市永登縣綜治中心深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平法治思想，深化拓展“一中心三平臺多陣地”基層善治體系，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，推行“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”社會治理新模式，按照永登縣“1366”政法工作計劃，以及平安建設“聚焦‘五小’、做強‘五調(diào)’、護航‘五大’”工作思路，落實落細各項工作措施，不斷夯實基層社會治理根基，提升基層社會治理效能。

——陣地建設規(guī)范化。聚焦一流標準，重新選址建成面積達3000余平方米縣級綜治中心陣地，高標準設置群眾接待大廳以及指揮調(diào)度、分析研判、糾紛調(diào)解、心理咨詢、法律服務、速裁等功能室；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合司法、便民服務大廳等陣地，均規(guī)范設置，配置辦公設施，健全完善制度機制，確保一個標準建設，一個體系運行。

——人員力量專業(yè)化。選優(yōu)配強綜治中心工作力量，全面落實政法單位、信訪、住建等重點行業(yè)部門專業(yè)人員常駐輪駐綜治中心接待大廳，以及法律服務、心理咨詢、矛盾調(diào)解等專業(yè)力量進駐各功能室，確保人員力量全面到位，各功能室作用充分發(fā)揮。

——工作運行實體化。落實落細小蘭指揮中心日常工作，圍繞信息收集、預警研判、矛盾化解、網(wǎng)格管理、群防群治、心理咨詢、法律服務、便民利民等職責功能，做到“六有”，即：有指引、有制度、有計劃、有記錄、有臺賬、有效果。

——聚焦“五小”。緊盯轄區(qū)和網(wǎng)格內(nèi)“小隱患”“小案件”“小矛盾”，以及法治化營商“小環(huán)境”創(chuàng)建等，抓實抓細各項措施落實；以“小中心”（即小蘭指揮中心）為調(diào)度中樞，多方共治聚合力，搭建齊抓共管的基層治理新格局。

——做強“五調(diào)”。充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、村民小組和網(wǎng)格五級人員力量作用，對小矛盾“隨手調(diào)”，對一般矛盾“口袋調(diào)”，對重點矛盾“集中調(diào)”，對部分訴前調(diào)解案件和重大矛盾糾紛“聯(lián)動調(diào)”，結合政法領導干部深入包抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行“下訪調(diào)”。今年以來，共調(diào)處各類矛盾糾紛1800余件。

——護航“五大”。杜絕“小隱患”演變成“大風險”，積“小安”為“大平安”，全力服務保障群眾“大民生”，全力維護社會“大穩(wěn)定”，助力全縣經(jīng)濟社會“大發(fā)展”。

——數(shù)據(jù)信息精準化。有效利用隴情e通、“小蘭幫辦”平臺、平安甘肅信息化支撐管理平臺、三維數(shù)字服務平臺，暢通和規(guī)范了群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)和權益保障的線上通道，實現(xiàn)了各類數(shù)據(jù)信息全時段、全流程、全要素多源匯聚。截至目前，受理各類群眾訴求 80508 件。

——系統(tǒng)治理精細化。充分發(fā)揮“一中心三平臺多陣地”基層善治體系前端優(yōu)勢，加強對各個層級社情、輿情、民情、公眾訴求等情況的收集分析；密切關注重大風險、重大矛盾糾紛預警，深度研判社會治理現(xiàn)狀和形勢動態(tài)，健全落實社會治理風險“三色三單”及形勢日報、周報、月報和專報機制。

——重點人員管控常態(tài)化。充分發(fā)揮各級綜治中心和網(wǎng)格員、志愿者等群防群治力量作用，全面對轄區(qū)和網(wǎng)格內(nèi)重點人員進行細致摸底梳理，分類登記，建立臺賬，做到底數(shù)清、情況明。通過實地走訪、見面談話等方式掌握其基本情況，定期走訪、跟蹤管理，確保重點人員管控到位。

——指揮調(diào)度一體化。全面落實小蘭指揮中心統(tǒng)籌調(diào)度和部門“常駐輪駐隨叫隨駐”工作格局，謀細抓實訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)對接工作，全力推進“一體化運作、一窗口受理、一站式調(diào)處、一攬子化解”的矛盾糾紛調(diào)處化解新模式，建立完善“日調(diào)度、周分析、月研判、季考評”運行機制，實現(xiàn)對社情民意和社會治理形勢的無盲點感知和研判管控。

——網(wǎng)格管理規(guī)范化。按照“三有兩化一高”標準，即：有熱心、有能力、有精力，本地化、專業(yè)化，群眾認可度高，選優(yōu)配強281名專職網(wǎng)格員，健全完善網(wǎng)格員上崗公示、巡查走訪、信息報送、請示報告、定期調(diào)度、保密安全等工作制度，通過入戶走訪、巡查，對網(wǎng)格內(nèi)治安隱患、矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等方面問題開展全面排查處置。截至目前，排查各類隱患700余個、矛盾糾紛1000余條。

——服務群眾便捷化。依托群眾接待大廳，進駐勞動爭議、婚姻家庭、物業(yè)管理等專業(yè)調(diào)解組織及評估機構；鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社吸收個人品牌調(diào)解室、心理咨詢室、律師協(xié)會等各類組織，推動民意訴求、問題隱患和矛盾糾紛一體化解處置。深化拓展村社干部、“五老”鄉(xiāng)賢、“兩代表一委員”等組建群防群治服務隊，作為網(wǎng)格輔助力量，切實把服務群眾的觸角延伸到百姓家，實現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)全天候“零距離”“心貼心”服務。