張掖臨澤檢察：“多維度”發(fā)力，打造群眾“家門口的檢察院”

張掖市臨澤縣人民檢察院樹牢“如我在訴”理念，突出“高質(zhì)效辦好每一個案件”，堅持不斷推進12309檢察服務(wù)中心建設(shè)，著力打造“一體化”平臺，提供“一站式”服務(wù)，依托“小窗口”，搭建起檢察機關(guān)與人民群眾之間的“連心橋”。把監(jiān)督辦案、矛盾化解、源頭治理、積案清理、窗口服務(wù)等各項工作做實成效、做優(yōu)特色，持續(xù)推動控告申訴檢察工作高質(zhì)量發(fā)展。

信訪接待便民化，落實信訪“件件有回復”制度。進一步暢通群眾訴求表達渠道，打造集案件受理、控告申訴、信訪接待、法律咨詢等多功能于一體的12309檢察服務(wù)中心，為群眾提供窗口、信訪熱線等多渠道服務(wù)。對群眾信訪事項實行“清單化”管理、“閉環(huán)式”辦理，強化上下一體、內(nèi)外協(xié)作，群眾來信由專人負責接收登記、分流審查、案件推送、辦理答復，實現(xiàn)群眾訴求“閉環(huán)式辦理、多渠道解決”。加強群眾信訪“件件有回復”工作，確保7日程序性回復和3個月辦理過程或結(jié)果答復100%。

領(lǐng)導包案常態(tài)化，壓實領(lǐng)導接訪包案化解制度。嚴格落實常態(tài)化開展領(lǐng)導干部接訪下訪和包案辦理的工作要求，實行檢察長牽頭、組建辦案團隊的化解機制，堅持一案一臺賬一方案，推進信訪問題徹底解決，確保重點群體，不因涉檢信訪，發(fā)生過激行為和重大輿情，對重點疑難信訪事項，優(yōu)先安排領(lǐng)導接訪，切實做到真包真辦?！叭惏讣卑嘎?00%，并建立重復信訪積案庫，實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一推進。主動走訪企業(yè)、深入鎮(zhèn)、村面對面溝通交流、傾聽訴求，推動基層解決好信訪突出問題，促進涉法涉訴信訪積案的妥善解決。

公開聽證規(guī)范化，實質(zhì)性化解矛盾糾紛。檢察聽證融進業(yè)務(wù)辦案“全流程”，實現(xiàn)業(yè)務(wù)條線“全覆蓋”，邀請人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、律師等中立“第三方”作為聽證員參與簡易上門聽證，在辦案中以公開贏公信、促化解，以高質(zhì)量的檢察聽證化解矛盾糾紛。同時，不斷健全聽證員管理機制，努力提高聽證員的履職能力，促進檢察官更加客觀準確、全面細致地認定事實、適用法律，在“陽光下”解明法理、以法論事，定分止爭，鈍化矛盾，促進案結(jié)事了。

反向?qū)徱暪ぷ鲗嵸|(zhì)化，強化信訪案件全流程監(jiān)管。進一步推動反向?qū)徱暪ぷ?，對辦理的控告申訴案件及時開展“回頭看”，重點圍繞是否存在應(yīng)回未回、程序空轉(zhuǎn)、超期未結(jié)、應(yīng)救未救等問題開展自查自糾，避免首次受理、辦案案件未能做到案結(jié)事了導致矛盾回彈、激化，形成信訪積案。探索建立具有特色的“質(zhì)量、效率、效果”三位一體案件質(zhì)效全過程監(jiān)管機制，常態(tài)化開展信訪案件自查、交叉評查，強化信訪案件全流程監(jiān)管，推進案件監(jiān)管由“糾錯式”向“預(yù)警式”轉(zhuǎn)變。

司法救助專業(yè)化，切實讓群眾感受到法治溫度。扎實開展“司法救助助力全面推進鄉(xiāng)村振興”，加強與鄉(xiāng)村振興部門的溝通協(xié)作，加大對農(nóng)村地區(qū)因案出現(xiàn)返貧致貧風險的困難當事人的救助力度，持續(xù)助力鞏固拓展脫貧攻堅成果助推鄉(xiāng)村振興。構(gòu)建長效工作機制，對困難婦女全面開展司法救助和多元幫扶。健全“司法救助+N”多元化綜合救助體系，讓檢察溫情更大更多地惠及符合司法救助條件的當事人。