站穩(wěn)人民立場(chǎng) 大視覺體現(xiàn)政法隊(duì)伍教育整頓質(zhì)效——定西市隴西縣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)綜述

政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，隴西縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“敞開門、擦亮窗、縮短路、貼近心”為抓手，以“優(yōu)化政法機(jī)關(guān)公共服務(wù)”“強(qiáng)化民生領(lǐng)域執(zhí)法司法”“堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”“推進(jìn)政法領(lǐng)域全面深化改革”為重點(diǎn)，持續(xù)深入開展好“真情奉獻(xiàn)·重塑警魂·我為群眾辦實(shí)事”的“四心四民”（貼心服務(wù)便民、公心執(zhí)法為民、用心治理安民、真心改革利民）實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)把教育成效轉(zhuǎn)化和體現(xiàn)在為民服務(wù)中，不斷提升平安隴西建設(shè)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)執(zhí)法司法的獲得感、幸福感、安全感。

一是敞開門，廣泛聽取意見。把“請(qǐng)進(jìn)門”和“走出去”結(jié)合起來，既主動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)各界人士進(jìn)門提意見，又積極到基層、到部門、到服務(wù)單位聽取意見。通過召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛聽取了人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)以及基層群眾等社會(huì)各界的意見建議。同時(shí)敞開大門，通過局長、院長、檢察長接待日活動(dòng)，傾聽群眾反映和訴求，多方面了解群眾所需所盼。

二是擦亮窗，提升服務(wù)質(zhì)量。積極開展“我為群眾辦實(shí)事、讓警服更精彩”實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強(qiáng)訴訟服務(wù)、案件管理、公共法律服務(wù)等政法機(jī)關(guān)服務(wù)窗口建設(shè)，大力營造文明辦事、文明服務(wù)的良好氛圍?？h綜治中心推行“三帶三直”（帶頭接訪、直面群眾，帶頭調(diào)處、直面問題，帶頭回訪、直通人心）工作法，做到矛盾糾紛應(yīng)調(diào)盡調(diào)，群眾訴求有求必應(yīng)?？h法院訴訟服務(wù)中心以“一心、兩速、三延伸、四到位、五實(shí)現(xiàn)”的工作方法將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”運(yùn)用于司法實(shí)踐?？h檢察院“12309”檢察服務(wù)中心構(gòu)建“來信、來訪、來電、遠(yuǎn)程視頻”四位一體多渠道群眾信訪工作接待格局，努力做到群眾反映件件有回復(fù)?？h公安局不斷優(yōu)化戶口登記、車輛年檢、駕考、違章處理等方面便民利民服務(wù)措施，群眾滿意度不斷提高。

三是縮短路，便捷群眾辦事。針對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)深入基層一線開展調(diào)查研究，列出“問題清單”，結(jié)合實(shí)際，制定便民政策、簡化辦事程序，縮短群眾辦事路程，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。積極開展“為民代辦”活動(dòng)，綜治中心、基層司法所、派出所、法庭通過上門調(diào)解矛盾、辦理身份證、組成“巡回法庭”等方式，為身體困難或出行不便的群眾上門提供辦案服務(wù)和代理服務(wù)，拉近與群眾的距離，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，提高教育整頓成效。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法于4月9日在甘肅新聞?lì)l道播出，并分別在4月12日的甘肅日?qǐng)?bào)、甘肅法制報(bào)頭版刊發(fā)報(bào)道。

四是貼近心，傾情幫民紓困。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，結(jié)合政法干警下基層活動(dòng)，深入一線解決突出問題矛盾，為民服務(wù)紓難解困，全面體現(xiàn)教育整頓成效。圍繞鞏固脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，組織干警深入農(nóng)戶家中，了解群眾所需所盼，幫助群眾解決了一些生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。針對(duì)案件執(zhí)行難、法院申訴難、信訪反映難等問題，制定涉法涉訴信訪問題化解工作方案，全面開展了矛盾糾紛大排查、群眾訴求大接訪、信訪積案大化解活動(dòng)，進(jìn)一步提高了群眾對(duì)政法工作和政法隊(duì)伍的滿意率。

縣委政法委以開展“十大行動(dòng)”不斷深化“我為群眾辦實(shí)事”，以“創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口”示范活動(dòng)為載體，優(yōu)化行業(yè)部門受理信訪和矛盾糾紛流程，進(jìn)一步理順訴調(diào)、警調(diào)、檢調(diào)對(duì)接機(jī)制，高效便捷受理調(diào)處化解矛盾糾紛146件、法律咨詢190件、法律援助371件、公證服務(wù)2164件。截止目前共辦實(shí)事63件；縣檢察院以“六個(gè)聚焦”為牽引，積極拓展“檢察和解”工作、持續(xù)深化普法宣傳教育等18項(xiàng)辦實(shí)事措施，共幫辦實(shí)事100余件，保證檢察為民、便民、利民、惠民的硬招實(shí)招落地見效；縣公安局以“八大行動(dòng)”為載體，以“貼心服務(wù)便民、公心執(zhí)法為民、用心治理安民、真心改革利民”等4個(gè)方面的內(nèi)容為依托，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。截止目前，成功阻止6起電信詐騙案，調(diào)處矛盾糾紛63起，為66名農(nóng)民工追回拖欠工資25.7萬余元，為群眾辦實(shí)事350件；縣法院及各基層人民法庭深入推進(jìn)“三個(gè)一”司法便民服務(wù)工程。

截至目前，6個(gè)人民法庭設(shè)立6個(gè)立案窗口，添加便民設(shè)備18臺(tái)，投放訴訟費(fèi)繳納二維碼6個(gè)，云上法庭審理案件110件，電子送達(dá)案件1895件。開展巡回審理51次，化解矛盾糾紛68起。參與走訪調(diào)查129次，送達(dá)214人次，送達(dá)成功率高達(dá)95.5%，參與訴前調(diào)解14件，調(diào)解成功8件；隴西縣司法局集中開展法治宣傳活動(dòng)10場(chǎng)次，辦理法律援助案件277件，辦理上門公證事項(xiàng)68件，辦理鑒定案件105件，提供免費(fèi)鑒定咨詢75人次，開展義診服務(wù)2次，為行動(dòng)不便的當(dāng)事人提供上門鑒定服務(wù)6次，調(diào)處矛盾糾紛1745件，為困難服刑人員家屬提供遠(yuǎn)程視頻會(huì)見10場(chǎng)次，取消證明事項(xiàng)227項(xiàng)， 協(xié)調(diào)解決行政執(zhí)法投訴6件，排查贍養(yǎng)矛盾糾紛案件6件，調(diào)解成功6件，警示訓(xùn)誡3件，警示訓(xùn)誡后履行義務(wù)的3件。

隴西縣始終堅(jiān)持把建章立制與為民辦實(shí)事相結(jié)合，以深化體制性、機(jī)制性、政策性改革為抓手，不斷提升為民辦實(shí)事質(zhì)效，建章立制工作目前已全部建立了制度目錄。其中：縣委政法委修訂建立14項(xiàng)，縣法院修訂建立26項(xiàng)，廢止11項(xiàng)?？h檢察院修訂建立36項(xiàng)，縣公安局修訂建立29項(xiàng)制度（其中對(duì)原有15項(xiàng)制度進(jìn)行修訂，新出臺(tái)制度14項(xiàng)），縣司法局修訂建立13項(xiàng)制度。同時(shí)，結(jié)合“六個(gè)一”警示教育活動(dòng)，提出“五學(xué)五提升五增強(qiáng)”活動(dòng)，不斷深化學(xué)習(xí)教育，筑牢政治忠誠，提升做到“兩個(gè)維護(hù)”和守初心擔(dān)使命的政治自覺和忠誠履職、為民服務(wù)、擔(dān)當(dāng)作為的精氣神，提升明法紀(jì)、知敬畏、守底線的法紀(jì)意識(shí)和公正規(guī)范、文明司法的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾對(duì)政法隊(duì)伍的滿意度和獲得感，推進(jìn)政法隊(duì)伍革命化、正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化水平。