讓每個(gè)辦事群眾開心而來 滿意而歸

　　自政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，我通過對(duì)各級(jí)政法隊(duì)伍教育整頓會(huì)議精神和部署要求的深入學(xué)習(xí)，思想上受到了很大觸動(dòng)，特別是對(duì)習(xí)近平總書記重要訓(xùn)詞“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”的公安工作十六字方針有了更深的理解。我充分認(rèn)識(shí)到，作為一名派出所戶籍民警，必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)基層群眾真誠(chéng)相待，站在對(duì)方的角度去分析和解答他們提出的問題和遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想，全心全意地幫助他們，滿腔熱情地為群眾服好務(wù)。下面我結(jié)合自身工作經(jīng)歷談以下感想：

　　我是2019年11月加入玉門公安這支隊(duì)伍的，后被分配到柳河派出所工作。在考入玉門市公安局工作之前，我在甘南州臨潭縣公安局刑警大隊(duì)實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)想著調(diào)到派出所應(yīng)該比較輕松沒有刑警隊(duì)那么累。想來上手應(yīng)該不會(huì)有難度，而且單位年輕人比較多，可以更好地和睦相處?？僧?dāng)融入這個(gè)部門后，我發(fā)現(xiàn)并不是這樣。

　　首先被各種出生、死亡、遷移審核弄得暈頭轉(zhuǎn)向，重復(fù)戶口的清理更是令人頭痛，以及隨著公民權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng)，窗口人員的一些微小細(xì)節(jié)很有可能被投訴……作為一個(gè)想當(dāng)然的戶籍菜鳥，面對(duì)現(xiàn)如今復(fù)雜、瑣碎的公安戶籍工作，我開始有些無(wú)所適從了。記得第一次接到一個(gè)關(guān)于戶口遷移的咨詢電話時(shí)，我翻著《甘肅省常住戶口登記管理規(guī)定》的相關(guān)條文，卻遲遲找不到相應(yīng)解答，在派出所同事的指點(diǎn)下，總算順利過關(guān)。那一天少了一份喜悅，卻多了一份學(xué)習(xí)的緊迫感。

　　在經(jīng)驗(yàn)豐富同事的指導(dǎo)和幫助下，從學(xué)習(xí)《甘肅省常住戶口登記管理規(guī)定》《玉門市公安局關(guān)于進(jìn)一步放寬戶口遷移政策的通知》等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)到上機(jī)簡(jiǎn)單辦理出生申報(bào)、死亡注銷業(yè)務(wù)，我逐步適應(yīng)了戶籍窗口民警的角色。

　　但內(nèi)心還是有一點(diǎn)小遺憾的，當(dāng)初報(bào)考公安的初衷為的是除暴安良，在戶籍崗位工作意味著與惡勢(shì)力正面交鋒的機(jī)會(huì)少之又少。這次政法隊(duì)伍教育整頓以及為群眾辦實(shí)事活動(dòng)開展以來，當(dāng)為群眾解決困難后看著他們露出滿足的微笑，我的思想也慢慢有了轉(zhuǎn)變，在戶籍崗位照樣能綻放光芒，也能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值?？梢哉f戶籍崗位是公安當(dāng)中一個(gè)常有溫情故事發(fā)生的部門，我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)困難群眾的求助。我感悟最深的是這五個(gè)字——“急群眾所急”，要有一顆為民服務(wù)的心，盡己所能幫助解決群眾困難。舉個(gè)例子：柳河鎮(zhèn)紅旗村農(nóng)民李某，在上個(gè)世紀(jì)九十年代，因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е聭艏畔⑦z失，后到新疆打工，常年未與親屬聯(lián)系，沒有戶口的李某，出行處處受阻。今年春節(jié)前，李某幾經(jīng)周折從新疆趕來補(bǔ)錄戶口，我一聽到這種情況后就感同身受，真切感受到李某的不易。功夫不負(fù)有心人，最終幫李某解決了戶口問題。只要心里裝著群眾，群眾的心里也會(huì)記著你。最后李某送來錦旗表達(dá)謝意，錦旗既是對(duì)我工作的鼓勵(lì)，也是一種鞭策，這也更堅(jiān)定了我為群眾辦事的信念。

　　從進(jìn)入戶籍崗位的時(shí)間來算，我還是個(gè)新手，但古人說：只要工夫深，鐵杵也能磨成針。我就抱定一個(gè)決心，世間無(wú)不可成之事，只怕有心人。多學(xué)幾遍、多看幾回、多練幾次，總能把業(yè)務(wù)學(xué)通弄懂。一有空閑，我就跟在同事的后面學(xué)習(xí)，與他們探討戶籍知識(shí)，如何嫻熟使用溝通技巧，把一件件戶籍業(yè)務(wù)辦理得既快又好，讓每個(gè)辦事群眾開心而來，滿意而歸。

　　此次隊(duì)伍教育整頓學(xué)習(xí)教育我一定積極參與、主動(dòng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真細(xì)致查找分析存在的問題，強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)律己，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，鍛造過硬本領(lǐng)，不斷增強(qiáng)對(duì)黨和公安事業(yè)的感情，把忠誠(chéng)內(nèi)化于心、外踐于行，永葆干凈純潔擔(dān)當(dāng)?shù)恼伪旧?/p>

                                                                              作者：玉門市柳河派出所 馬海花