白銀公安分局“望聞問切”四字法 開出服務(wù)群眾“良方”

4月2日，甘肅省公安廳召開“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，推出“我為群眾辦實(shí)事”八大行動(dòng)26項(xiàng)措施，切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的問題。白銀公安分局迅速貫徹落實(shí)各項(xiàng)行動(dòng)要求，結(jié)合當(dāng)前開展的政法隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，牢牢把握為群眾辦實(shí)事這個(gè)基本著力點(diǎn)，緊緊圍繞群眾的實(shí)際需求，從提高服務(wù)群眾意識(shí)、提升服務(wù)群眾能力入手，將“望聞問切”四字工作法貫穿工作始終，以誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事、盡心盡力解難事、堅(jiān)持不懈做好事，不斷強(qiáng)化為民之心、濃化愛民之情、篤行惠民之舉，努力打造幸福白銀區(qū)建設(shè)新高地，為建黨100周年獻(xiàn)禮。

“望”表明理  深入群眾知民情

善用“警務(wù)室”品牌，打造服務(wù)亮點(diǎn)。白銀公安分局各派出所以黨建引領(lǐng)為核心，以社區(qū)警務(wù)室和社區(qū)民警為抓手，依托“一標(biāo)三實(shí)”人口管理系統(tǒng)，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員共同開展人口信息管理工作，做到實(shí)有人口底數(shù)清、情況明。以“百萬警進(jìn)千萬家”工作為契機(jī)，深入轄區(qū)融入群眾，制作警民聯(lián)系牌，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾廣覆蓋，服務(wù)群眾零距離。同時(shí)，走訪轄區(qū)困難群眾，詢問狀況、傾聽心聲，真正做到辦實(shí)事解民憂。

“聞”聽心聲  博采眾議納意見

耳聽八方、聽音辨“疾”。為進(jìn)一步了解群眾呼聲，實(shí)時(shí)掌握轄區(qū)動(dòng)態(tài)，切實(shí)提高民警為人民群眾服務(wù)的能力水平，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，白銀公安分局將公安工作的“閱卷權(quán)”交給群眾，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的電信詐騙等突出問題，充分發(fā)揮“數(shù)據(jù)+網(wǎng)格+宣傳”工作機(jī)制，通過“線上+線下”宣傳、“警網(wǎng)”融合、宣傳培訓(xùn)等形式，大力宣傳“金鐘罩”的功能、注冊(cè)方法和使用，實(shí)行全覆蓋、無死角、高頻率、深輻射、精投放的全民“反詐”宣傳，筑牢群眾權(quán)益“防火墻”。

派出所依托“1警+3調(diào)+N員”的矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)解機(jī)制，及時(shí)消除社會(huì)不穩(wěn)定因素，實(shí)現(xiàn)立案清倉(cāng)、積案清底。民警快處置、快反饋、抓緊辦、依法辦的優(yōu)良警風(fēng)逐步形成，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)各項(xiàng)公安工作，真正做到公安工作好不好由群眾說了算。

“問”計(jì)于民  深入群眾找問題

言及百家、問道于民。為進(jìn)一步拓寬外部監(jiān)督的空間和渠道，充分發(fā)揮好社會(huì)監(jiān)督建言獻(xiàn)策作用，白銀公安分局召開教育整頓學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)座談會(huì)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家代表、特邀監(jiān)督員代表、律師代表、案件當(dāng)事人代表參加座談，代表們敞開心扉、暢所欲言，積極提出寶貴意見建議，當(dāng)好白銀公安分局的“智囊團(tuán)”、“宣傳員”和“監(jiān)督員”。白銀公安分局還組織參加了白銀區(qū)政法隊(duì)伍教育整頓第一次新聞發(fā)布會(huì)，分局黨委副書記、政委趙定晶對(duì)白銀公安分局教育整頓進(jìn)展情況進(jìn)行了通報(bào)并現(xiàn)場(chǎng)回答了記者提問，通過全媒體發(fā)動(dòng)，多角度報(bào)道，真正構(gòu)建了網(wǎng)上“鍵對(duì)鍵”，網(wǎng)下“面對(duì)面”的新型警民關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大了公安隊(duì)伍教育整頓的群眾知曉率和參與率。

“切”實(shí)整改 真抓實(shí)干促實(shí)效

對(duì)癥下藥，解決問題?！罢D效果事上看，人民立場(chǎng)是關(guān)鍵”，為切實(shí)解決人民群眾“急難愁盼”等難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，白銀公安分局聚焦主責(zé)主業(yè)，狠抓問題整改落實(shí)，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從群眾不滿意的問題改起、從群眾滿意的事情做起。

一是組織警力深入轄區(qū)學(xué)校，開展“護(hù)校安園”系列活動(dòng)，綜合運(yùn)用網(wǎng)上網(wǎng)下、課內(nèi)課外、宣講演練等多種途徑，廣泛開展法治宣傳教育、安全防范指導(dǎo)等工作，不斷提高師生法治意識(shí)和防范能力。

二是組織警力深入企業(yè)、學(xué)校，開展交通安全講堂，從源頭上預(yù)防和遏制道路交通事故的發(fā)生，在城區(qū)重點(diǎn)路段、高峰時(shí)段加強(qiáng)指揮疏導(dǎo)工作，清理違停違法車輛，全力為群眾出行創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。合理安排“護(hù)學(xué)崗”警力，開展校園執(zhí)勤守護(hù)，把學(xué)校周邊作為巡邏重點(diǎn)區(qū)域，把上學(xué)、放學(xué)等重點(diǎn)時(shí)段作為“護(hù)學(xué)崗”重點(diǎn)時(shí)段，加大巡邏力度，保證過往車輛文明行車、有序通行，營(yíng)造了安全有序的校園及周邊交通秩序環(huán)境。

三是持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，開展戶籍業(yè)務(wù)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”，城鎮(zhèn)落戶“零門檻”，推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、熱線服務(wù)等系列服務(wù)；推行白銀兩大高校戶口遷移“一站式”服務(wù)；建立公共集體戶口，解決農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人員落戶城鎮(zhèn)部分人員落戶無落腳點(diǎn)的問題；簡(jiǎn)化開具證明范圍，凡能通過公安網(wǎng)準(zhǔn)確證實(shí)落戶人身份信息的，不再由群眾提供相關(guān)落戶證明；高效推進(jìn)警保合作勸導(dǎo)站建設(shè)，大力推廣交管12123手機(jī)APP及“學(xué)法減分”等公安交通管理改革措施，為方便群眾出行創(chuàng)造良好環(huán)境。把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為公安工作和諧警民關(guān)系的重要組成部分，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難，真心實(shí)意為群眾辦好事實(shí)事。

四是堅(jiān)持民意導(dǎo)向，發(fā)揮“楓橋式派出所”示范帶頭作用，夯實(shí)基礎(chǔ)、警力下沉，深化“百萬警進(jìn)千萬家”活動(dòng)，通過抓實(shí)“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息采集維護(hù)，助推社區(qū)警務(wù)工作全面開展。將工作延伸到一線，將服務(wù)帶到了家門口，大力推行智慧安防小區(qū)應(yīng)用，擴(kuò)大人像識(shí)別閘機(jī)等服務(wù)功能，提高科技安防能力。

五是開展“我為群眾辦實(shí)事”“百警進(jìn)百企”活動(dòng)，根據(jù)“全警動(dòng)員、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、示范引領(lǐng)、應(yīng)包盡包“的原則，按照“一企固定一人，一對(duì)一幫包企業(yè)”結(jié)對(duì)模式，推出51條便企、惠企、利企舉措，為企業(yè)提供精準(zhǔn)法治服務(wù)，提升公安工作服務(wù)能力水平，當(dāng)好全區(qū)優(yōu)化政法領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境的先鋒隊(duì)，努力為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，使教育整頓取得實(shí)實(shí)在在的成效。

六是對(duì)轄區(qū)行業(yè)場(chǎng)所開展清查和隱患整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，一季度以來，白銀公安分局共破獲刑事案件172起、查處治安案件285起，積極為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失，確保了全區(qū)大局平穩(wěn)，真正把公安管理服務(wù)工作做到了老百姓的心坎上。（白銀市委政法委供稿）