天水市全市法院十二項司法便民措施

　　切實轉(zhuǎn)變工作作風，樹立人民法院干警良好形象，堅決杜絕冷、橫、硬、推、拖現(xiàn)象，熱情、耐心解答涉訴群眾的法律咨詢，做到言語文明、儀表莊重、禮貌接待。

　　對涉訴群眾訴訟請求不當、超過訴訟實效、不按期交納訴訟費用、舉證不能、舉證超過時限、執(zhí)行不能等可能導致的不利后果主動、及時提示，幫助當事人避免或者降低常見的訴訟風險和成本，減少涉訴群眾不必要的訴累和損失。

　　合理設置警備安檢、訴訟引導、業(yè)務辦理、自助服務、休息等候、信訪接待、調(diào)解接待、速裁審判等訴訟服務區(qū)域，進一步優(yōu)化涉訴群眾區(qū)域劃分。

　　增加委托評估鑒定、聯(lián)系法官、執(zhí)行事務、紀檢監(jiān)督、集中送達等服務窗口，進一步節(jié)約涉訴群眾時間，提高服務效率。

　　通過增加訴訟服務自助終端機,并通過網(wǎng)上立案、移動微法院、12368熱線、網(wǎng)上集約送達、網(wǎng)上律師服務、線上委托評估鑒定、線上保全平臺、線上辦理擔保、網(wǎng)上交退費等服務，讓涉訴群眾一站式完成庭審以外的訴訟事務。

　　進一步落實市律協(xié)指派援助律師到訴訟服務中心輪值工作，為涉訴群眾提供免費法律咨詢、維權(quán)等法律援助服務。

　　持續(xù)推動訴源治理，從源頭化解矛盾糾紛，加大訴調(diào)對接調(diào)解工作力度，通過聘任資深特邀調(diào)解員等方式整合各方面調(diào)解資源，為涉訴群眾提供低成本、高效率的矛盾糾紛多元化解途徑。

　　通過配備飲水器、紙杯、急救藥箱、輪椅設施，并開通殘疾人、農(nóng)民工快速立案、訴訟費減免緩綠色通道，提供訴訟服務指南手冊等便民措施，為涉訴群眾提供便利的訴訟環(huán)境。

　　不斷加強巡回辦案工作力度，提高到案發(fā)地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、旅游景點巡回辦案的次數(shù)和頻率，為參加訴訟的困難群眾提供便利。

　　訴訟退費主動辦，針對當事人預交的訴訟費用，經(jīng)判決、裁定確定應當退回預交當事人的，取消非必要審批環(huán)節(jié)，無需當事人申請程序，人民法院主動辦理訴訟退費。

　　加大對特殊群體的保護力度，開設涉軍、涉農(nóng)、涉企、涉弱勢群體訴訟服務綠色通道，依法落實訴訟費用減、緩、免政策，加大司法救助力度，傳遞司法溫度。

　　切實關(guān)注群眾的切身利益，加強對社會弱勢群體的司法保護，為年老體弱或經(jīng)濟困難的當事人主動、及時聯(lián)系法律援助中心律師，為其提供無償?shù)姆煞铡?/p>