節(jié)后辦證迎高峰 “高效”辦證有妙招

　　隨著春節(jié)假期的結(jié)束，戶籍窗口迎來新一輪辦理業(yè)務高峰期，為方便群眾辦理戶籍業(yè)務，白銀市白銀公安分局戶政部門積極踐行“以人民為中心”思想，提前謀劃、主動作為，推行便民服務措施，辦證效率得到大幅提高，暖心服務贏得群眾贊譽。

　　提前謀劃部署，積極應對。針對往年出現(xiàn)春節(jié)后群眾扎堆辦證較為突出的情況，白銀公安分局戶政部門提前進行部署安排，科學調(diào)配窗口設置，實行“一窗通辦”，定人定責定崗。同時嚴把受理、審核關，確保忙而不亂，業(yè)務受理零差錯 ，以嚴整的警容風貌和飽滿的精神全力以赴為群眾提供服務。

　　完善窗口引導，有效分流。為營造高效便捷、井然有序的辦證環(huán)境，各戶籍窗口通過配備引導員，對群眾的辦事需求進行前端口頭預受理，提前告知辦理流程，指導群眾規(guī)范填寫申請表，初查提供的材料等，有效縮短了辦證時間，大大提高了工作效率。

　　創(chuàng)新便民措施，服務貼心。開通綠色通道，推行延時辦、預約辦、急事急辦等便民服務。為集體用工企業(yè)員工、高考學生、各類職業(yè)資格考試考生等急需用證的群眾，開通辦證綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先上傳信息、優(yōu)先服務，切實保障群眾急需用證。開展“送證到家”服務。在工作中創(chuàng)新工作方法，與郵政快遞合作開展郵寄服務，對年滿七十周歲的老人和殘疾人員等特殊人群實行“送證上門”，讓服務更貼心。 

　　加大宣傳力度，做細服務。加強微信客戶端及媒體平臺便民服務政策推廣工作，及時公布節(jié)日期間群眾辦證預約咨詢電話及辦事流程，讓群眾享受更加便捷的線上服務；充分利用群眾等待的時間，向群眾宣傳公安便民利民措施和反詐常識，真正把服務做實做細。

　　白銀公安分局戶籍窗口民警以高度的事業(yè)心和責任感，堅守崗位、克服困難、全心全意為辦證群眾提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，受到群眾的一致好評。（白銀市委政法委供稿）