天水市武山縣司法局：全方位公共法律服務 解決百姓急難愁盼

　　為切實履行司法為民服務職能，不斷推進公共法律服務工作，提升群眾對公共法律服務的知曉率、首選率、滿意率，天水市武山縣司法局大力推進公共法律服務實體平臺、熱線平臺、網(wǎng)絡平臺一體化建設和融合發(fā)展，開展“人工智能+公共法律服務”服務供給模式，全面提升公共法律服務效能。

　　強化基礎(chǔ)設施建設  推進實體平臺的深度服務

　　加強公共法律服務實體平臺建設，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便民的法律服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站以創(chuàng)建標準化司法所為契機，打造柜臺式服務模式，優(yōu)化服務事項?？h公共法律服務中心通過“云視訊”網(wǎng)絡終端連線武山縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（司法所），依托掌上移動終端，遠程到戶（村），讓群眾能夠在“家門口”享受公共法律服務。群眾還可以通過公共法律服務自助柜員機進行業(yè)務查詢，享受智慧法律服務、查看法律案例文書、查找法律服務機構(gòu)地址，讓群眾切實享受到數(shù)字法治、智慧司法帶來的便捷。全縣建立法律服務微信群360個，開展以案釋法，法治宣傳為內(nèi)容的普法活動和法律咨詢服務工作。發(fā)揮新媒體的作用，廣泛宣傳“12348甘肅法網(wǎng)”，推廣全省“12348”法律服務咨詢熱線，在任何一個地方，只要撥打“12348”公共法律服務熱線，群眾均可以免費獲取基本的法律咨詢服務。

　　法律援助實現(xiàn)應援盡援  保障特殊群體的合法權(quán)益

　　武山縣始終將法律援助工作作為一項重要的民生工程來抓，縣財政每年撥付法律援助專項資金5萬元，為推動法律援助工作發(fā)展提供了堅強保障。先后在殘聯(lián)、武裝部、看守所、法院等部門和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立法律援助工作站19個，在各村和社區(qū)建立了法律援助室344個。2022年，武山縣法律援助中心接待法律咨詢92人次，接受法律援助申請6件，接受武山縣人民法院、武山縣人民檢察院指定辯護通知8件，均給予法律援助，并指派、指定符合條件的律師予以辦理相應案件，受援人對指派律師案件辦理過程非常滿意。

　　整合法律服務資源  提供便捷公共法律服務

　　全縣344個村（社區(qū)）已做到法律顧問全覆蓋。各鎮(zhèn)村法律顧問積極履行職責，主動上門為村(社區(qū))提供法律咨詢和法律意見。2022年以來，為聯(lián)系村村民開展法律咨詢服務217人次，調(diào)解矛盾糾紛37次，多形式、多渠道為基層群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務。充分發(fā)揮律師在矛盾糾紛化解工作中的作用，引導信訪人正確處理各種利益訴求關(guān)系。全縣律師辦理各類訴訟案件82件，擔任法律顧問13家，代書138件次，解答法律咨詢357人次，參加社會公益活動40次，到村開展法治宣傳及講座25場次，到村(社區(qū))開展法律服務活動240次。

　　強化基層法治宣傳陣地建設  提高公共法律服務知曉率

　　強化宣傳工作，通過“線上+線下”擴大宣傳范圍。線上充分運用“武山司法”“武山普法”微信公眾號，及時推送公共法律服務動態(tài)，擴大公共法律服務社會知曉度，提升公共法律服務社會影響力。線下與公共法律服務工作站工作人員深入企業(yè)、村（社區(qū)）、農(nóng)村集市、街道，通過懸掛條幅、發(fā)放法治宣傳資料、宣傳袋等形式，解答法律咨詢，開展法治宣傳，向群眾講解法律援助、人民調(diào)解、公證等公共法律服務事項，進一步提升群眾對公共法律服務的知曉率。