別出心裁的“青年調(diào)解隊(duì)”

在平?jīng)鍪谐缧趴h錦屏鎮(zhèn)，一支由青年民輔警、法律志愿者、民間調(diào)解員和退休老民警等多種力量組成的“汭水衛(wèi)士”青年調(diào)解隊(duì)活躍在街頭巷尾、田間地頭，用青春智慧和法治溫度化解矛盾糾紛，守護(hù)一方平安。自成立以來(lái)，累計(jì)調(diào)解糾紛1300余起，成功率達(dá)98%，成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層落地生根的生動(dòng)實(shí)踐。

流動(dòng)調(diào)解桌

將矛盾化解在“家門(mén)口”

“多虧了調(diào)解隊(duì)的耐心溝通，不然我們兩家可能真要鬧上法庭！”提起前不久因土地分配與其兄弟引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛，錦屏鎮(zhèn)村民張大哥感慨道。

面對(duì)僵持不下的鄰里矛盾，“汭水衛(wèi)士”調(diào)解隊(duì)隊(duì)員第一時(shí)間開(kāi)展走訪化解工作，通過(guò)積極協(xié)調(diào)村委會(huì)及相關(guān)職能部門(mén)，依法依規(guī)為其辦理土地分配事宜，邀請(qǐng)村中長(zhǎng)者共同勸導(dǎo)，最終妥善化解了兄弟間的矛盾。類(lèi)似的場(chǎng)景，已成為這支青年隊(duì)伍的日常。

為破解基層矛盾“發(fā)現(xiàn)難、調(diào)解難、易反復(fù)”的難題，“汭水衛(wèi)士”青年調(diào)解隊(duì)創(chuàng)新推行“流動(dòng)調(diào)解桌”工作模式。他們走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，通過(guò)“拉家?！薄皵[道理”的方式傾聽(tīng)群眾訴求，將調(diào)解服務(wù)送到群眾身邊。今年以來(lái)，已化解家庭糾紛43起、勞資爭(zhēng)議7起。

法理情交融

讓服務(wù)群眾更有溫度

“調(diào)解不是簡(jiǎn)單的‘息事寧人’，而是既要解開(kāi)‘法結(jié)’，更要化解‘心結(jié)’?！鼻嗄暾{(diào)解隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉凱表示。

去年11月，崇信縣錦屏鎮(zhèn)的關(guān)某和同村閆某因土地租賃問(wèn)題發(fā)生糾紛，調(diào)解隊(duì)多次走訪了解矛盾根源，聯(lián)合村社干部進(jìn)行調(diào)解，但兩家積怨已久，調(diào)處意見(jiàn)被反復(fù)擱置。調(diào)解隊(duì)又聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心多次開(kāi)展走訪調(diào)查，分別和雙方當(dāng)事人碰頭、談心，召集雙方反復(fù)商議，開(kāi)展法律宣講、情感交流和引導(dǎo)勸解，最終雙方意見(jiàn)達(dá)成一致，終于冰釋前嫌、握手言和。

“他們不光幫我們解決了糾紛，還聯(lián)系社區(qū)幫我解決了實(shí)際困難，心里特別暖！”在錦屏鎮(zhèn)居民張大姐眼中，這群年輕人不僅是“調(diào)解員”，更是“貼心人”。

青年調(diào)解隊(duì)主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校開(kāi)展“流動(dòng)調(diào)解桌”“法治夜話(huà)”等活動(dòng)，充分發(fā)揮年輕人思維活躍、溝通能力強(qiáng)、信息化水平高的優(yōu)勢(shì)，在化解矛盾的同時(shí)，以親和力拉近群眾距離，注重普法宣傳與民生服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)發(fā)放普法手冊(cè)、開(kāi)展“社區(qū)警校”講座等形式，提升群眾法治意識(shí)。今年以來(lái)，已舉辦法律宣講8場(chǎng)，覆蓋群眾3000余人次。

創(chuàng)新工作模式

使矛盾調(diào)解更加便捷

“青年人有活力、有創(chuàng)意，更懂用群眾語(yǔ)言溝通，我們通過(guò)定期組織調(diào)解技能培訓(xùn)、法律知識(shí)講座和技能比武等模擬調(diào)解演練，活動(dòng)激發(fā)隊(duì)伍活力，提升隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平，這是我們的優(yōu)勢(shì)?！卞\屏派出所所長(zhǎng)薛沈軍介紹道。

“我的手機(jī)上總收到中獎(jiǎng)信息，我把信息發(fā)到劉警官微信，她看了趕緊給我打電話(huà)，生怕我上當(dāng)受騙。我們社區(qū)的居民基本上都有劉警官的微信，有各種不懂的問(wèn)題，都可以問(wèn)她?！濒~(yú)堡子社區(qū)的梁女士說(shuō)。

青年調(diào)解隊(duì)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式，依托線上平臺(tái)，打造“指尖調(diào)解室”，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻、在線答疑等方式，為身處異地的當(dāng)事人提供便捷服務(wù)。聯(lián)合融媒體中心制作調(diào)解工作宣傳片，通過(guò)短視頻等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式傳播法治聲音，講好“青春調(diào)解故事”，讓“汭水衛(wèi)士”品牌更加深入人心，為平安崇信建設(shè)注入青春動(dòng)能。