“現(xiàn)在辦證太方便了，以前開辦企業(yè)要跑幾趟才能完成的手續(xù)，現(xiàn)在不需來回跑，真的是只進一次門就可以辦理。身份證補辦、賓館特行證年審業(yè)務同時辦，不僅可以提前預約，還可以一窗通辦，甚至還會送證上門，為我們節(jié)省了很多時間和精力?！?br/>
5月8日，一位在白銀市景泰縣公安局行政審批中心“一窗通辦”窗口辦理業(yè)務的企業(yè)負責人張先生滿意地說道并為公安政務服務窗口惠企政策點贊。日前，張先生通過網(wǎng)上預約辦證，為企業(yè)員工申請辦理港澳通行證受理業(yè)務等需求，來到行政大廳后，從拍照、登記、窗口辦理整個流程5分鐘內(nèi)全部完成。
今年來，景泰縣公安局聚焦發(fā)展所需、企業(yè)所急、群眾所盼，充分發(fā)揮公安機關職能作用，聚焦構(gòu)建“最具親和力的營商環(huán)境護航體系”，打造新時代“楓橋經(jīng)驗”企業(yè)版，緊緊圍繞企業(yè)安心、員工舒心、服務貼心目標，積極打造為企服務一站式窗口，用心解決民企困難訴求，嚴厲打擊涉企違法犯罪，創(chuàng)新推出惠企利企舉措，持續(xù)以“警務溫度”為企業(yè)發(fā)展注入“平安動能”，護航企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展“加速度”。
打造為企服務“一站式”
今年以來，景泰縣公安局不斷深化“放管服”改革措施落實落地，大力提升服務效能，將服務百姓的“小窗口”作為為民解憂的“大服務”，努力打造便民、利民、親民的“一站式”服務窗口。通過優(yōu)化業(yè)務辦理流程，打通數(shù)據(jù)壁壘，整合表格填寫、信息采集、受理繳費等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息共享，申請人只需一次性提交完整材料，即可完成全部申請流程，所有業(yè)務“一窗通辦”，真正實現(xiàn)“一站式”服務，努力做到讓群眾足不出戶實現(xiàn)預約辦理服務、一站式辦理服務，扭轉(zhuǎn)企業(yè)“多頭跑、反復跑”局面，解決企業(yè)員工“上班沒空辦，下班沒處辦”的難題。同時，在政務大廳設置引導員、幫辦員，以幫助辦、陪伴辦的方式，“沉浸式”體驗群眾辦理業(yè)務全過程、全流程，從而發(fā)現(xiàn)問題、改進工作，助推公安政務服務水平持續(xù)提升?，F(xiàn)在，一個綜合窗口、一名警力、一臺電腦可以全流程、多系統(tǒng)、高效率辦理所有公安政務的128項服務事項，既節(jié)約警務資源，又避免窗口人員頻繁切換影響警務質(zhì)效，切實把成果轉(zhuǎn)化為群眾辦實事的內(nèi)生動力。
“一窗通辦就是要打破警種之間的壁壘，實現(xiàn)公安服務窗口從“一警專辦”到“一警多能”轉(zhuǎn)變。以前，我們倡導的業(yè)務一窗通辦，是指群眾到政務服務中心，在一個窗口，一次性可辦完自己想辦的業(yè)務?，F(xiàn)在創(chuàng)新的一窗通辦，是指將各業(yè)務窗口服務集中打包，前移推送到企業(yè)和群眾身邊，讓企業(yè)和群眾真正在家門口就能辦業(yè)務。”景泰縣公安局行政審批中心負責人介紹道。
搭建警企聯(lián)系“直通車”
景泰縣公安局積極建立完善“警企通聯(lián)”機制，組織轄區(qū)52名社區(qū)民警擔任駐企法律特派員，常態(tài)進企走訪，定期召開警企懇談會，主動為企業(yè)提供警情處置、矛盾聯(lián)調(diào)、安全檢查、法制宣傳、風險防范等服務；與企業(yè)員工近距離深入交流，對“一窗通辦”服務事項進行全面解讀，對有批量辦理業(yè)務需求的企業(yè)由“坐等上門”轉(zhuǎn)為“主動登門”，視情況實行預約服務、上門辦理，為企業(yè)提供“一對一”咨詢、導辦、受理、審批服務。同時，民警結(jié)合企業(yè)發(fā)展中容易發(fā)生的職務侵占、挪用資金、非法集資、合同詐騙、虛開發(fā)票等犯罪在現(xiàn)場與企業(yè)負責人、財務人員、法務人員等進行了深入交流，重點了解企業(yè)在防范經(jīng)濟犯罪方面的實際需求，以及在合同簽訂、資金管理、知識產(chǎn)權保護等方面存在的風險隱患，引導企業(yè)負責人和廣大職工對經(jīng)濟犯罪早發(fā)現(xiàn)、早預警，加強警企協(xié)助，共同保障社會經(jīng)濟和金融秩序健康穩(wěn)定發(fā)展。通過多維度、全方位地推介和服務，全面暢通了警企溝通渠道，有效提升了服務質(zhì)效，深度了解了企業(yè)辦事需求、常態(tài)化收集企業(yè)意見建議，形成“收集、處置、流轉(zhuǎn)、辦理、督辦、辦結(jié)”閉環(huán)鏈條，確保企業(yè)呼聲件件有回音，著力解決企業(yè)群眾急難愁盼問題。
“以前是企業(yè)相關負責人找上門來辦事，現(xiàn)在我們主動出擊，主動了解企業(yè)和群眾的需求，提前給大家提供幫助和服務，讓大家切實感受到我們的關心和熱忱。”景泰縣公安局上沙沃派出所所長余占勛說。
護航企業(yè)發(fā)展“快速路”
景泰公安始終聚焦“市縣主戰(zhàn)，派出所主防”職能定位，持續(xù)深化企業(yè)責任民警制，通過前置服務、主動介入，制定個性化服務清單，定期走訪重點企業(yè)、重點項目，摸清風險底數(shù)，了解企業(yè)困難，指導企業(yè)完善“人防、物防、技防”措施。針對轄區(qū)小微企業(yè)人員密集、流動頻繁易等易引發(fā)的治安問題，為全方位保障企業(yè)安全生產(chǎn)，提升企業(yè)安保水平，景泰縣公安局組織派出所警力深入調(diào)研，精準把握企業(yè)特點，量身定制了一套“公安主導、保安助力、聯(lián)勤聯(lián)動、共筑平安”的警保聯(lián)勤新模式。依托企業(yè)保衛(wèi)部門、一村一輔警為載體組建聯(lián)巡聯(lián)防隊伍，實行“民警＋保安”巡防機制，持將巡邏警力向企業(yè)延伸，持續(xù)加強企業(yè)周邊、重要部位及重點路口治安防控力度，動態(tài)調(diào)整巡防力量布局，強化對產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)部、外部等重點部位的常態(tài)化巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。同時，聚焦企業(yè)財產(chǎn)安全，對侵害企業(yè)合法權益的違法犯罪行為，堅持快速響應、依法處置，建立涉企案件快偵快辦機制，最大限度幫助企業(yè)追贓挽損，全力維護企業(yè)合法權益，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
構(gòu)建惠企營商“暖生態(tài)”
今年以來，景泰縣公安局堅持把企業(yè)最盼望、最急于解決的問題擺在首要位置，切實增強主動服務意識，積極對接企業(yè)，嚴格落實“一企一警”和“警企聯(lián)絡員”聯(lián)系服務制度，定期開展“警企懇談”活動，民警主動開展“上門評議”，實地調(diào)研企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。針對涉及企業(yè)的合同糾紛、薪資糾紛、勞務糾紛等問題，特別是中小企業(yè)招商落地、項目建設、發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的矛盾糾紛和利益沖突，民警第一時間介入，積極引入多元聯(lián)調(diào)機制協(xié)商解決，確保矛盾糾紛不擴大、不上交，進一步健全治安風險評估和調(diào)處預警機制。同時，結(jié)合真實典型案例，為企業(yè)管理人員和務工人員提供法律援助和咨詢服務，以案釋法講解經(jīng)濟犯罪、電信網(wǎng)絡詐騙犯罪的類型特點、防范技巧等相關知識，進一步提高企業(yè)員工的安全防范意識和能力，守好員工“辛苦錢”，筑牢企業(yè)“安全墻”。
從“上門辦”的貼心服務到“一對一”的安全守護，從即時化解矛盾到助力長效管理，景泰公安用“看得見的溫暖”為企業(yè)發(fā)展清障護航。下一步，景泰公安將繼續(xù)堅持“打、防、管、控、建、服”齊發(fā)力，以營商環(huán)境之優(yōu)，促經(jīng)濟發(fā)展之穩(wěn)，切實為企業(yè)辦實事、解難題，以扎實、務實的工作為優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境、高效服務群眾貢獻更強公安力量!