2024年以來，蘭州市榆中縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，突出整合治理資源，大力推進綜治中心提檔升級，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，全力打造“一站式”化解矛盾糾紛榆中新模式。
平臺整合
構(gòu)建“多中心合一”治理樞紐
聚焦“一站式”多元解紛、“一條龍”法律服務(wù)，堅持人員融合、平臺融通、資源融匯“三融”路徑，有機整合綜治中心與訴訟服務(wù)、法律服務(wù)、檢察服務(wù)、信訪接待、矛盾糾紛調(diào)解、心理服務(wù)、12345便民服務(wù)、婦聯(lián)維權(quán)“九中心合一”，實現(xiàn)信息聯(lián)通、工作聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)、風險聯(lián)控、問題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)“六聯(lián)”共治，建立“1396”工作體系。規(guī)范設(shè)置綜合、信訪、法律服務(wù)3個接待大廳，一體開設(shè)婦聯(lián)維權(quán)、勞資糾紛、公證等15個接待窗口，以及調(diào)解、仲裁、心理服務(wù)等22個功能室，整合工作人員80余名，實現(xiàn)“訴求一門進、事項分類辦”，做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，實戰(zhàn)運行以來日均接待群眾120余人次，“有糾紛找綜治中心”的群眾共識度大幅提升。
機制創(chuàng)新
打造全鏈條閉環(huán)解紛流程
落實“運行機制規(guī)范化”要求，牢固樹立矛盾糾紛排查化解全流程治理理念，創(chuàng)新構(gòu)建“前端防范、中端化解、末端鞏固”糾紛協(xié)同化解鏈條，實現(xiàn)矛盾糾紛依法有序就地化解。充分發(fā)揮網(wǎng)格前哨作用，常態(tài)化開展網(wǎng)格員“進萬家、訪民情、化矛盾、優(yōu)服務(wù)”活動，實現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦、難在格中解”。線上依托“民情地圖·小蘭善治”信息平臺，匯集法院訴情、公安警情、信訪訪情、12345民情、網(wǎng)格員上報、小蘭幫辦受理、上級交辦，線下依托中心現(xiàn)場受理，“八線”收集化解矛盾糾紛3.4萬件，形成“榆你共解·安在其中”多元解紛品牌。建立訴訟案件風險聯(lián)控機制，將法院訴訟案件全量推送綜治中心并全程評估風險，對有重大風險隱患的案件及時調(diào)度落實穩(wěn)控責任，實現(xiàn)個人極端案事件“零發(fā)生”。
專業(yè)賦能
強化法治化、精準化服務(wù)
貫徹“矛盾糾紛預(yù)防化解法治化”理念，通過專業(yè)力量下沉提升調(diào)解效能。整合優(yōu)質(zhì)資源，組建311個調(diào)解委員會1267名調(diào)解員隊伍，設(shè)置金融、勞資、婚戀家庭3個類調(diào)室和4個綜合調(diào)解室，聘請以全國模范調(diào)解員任忠旭為代表的6名退休法官干警專職常駐調(diào)解，引進道路交通等12個行業(yè)調(diào)解委員會，全力打造穩(wěn)定、專業(yè)、高效、權(quán)威的調(diào)解力量。建立“三官兩師”駐點指導和聯(lián)動化解機制，法官、檢察官、警官、律師、心理咨詢師全程參與矛盾糾紛調(diào)處化解，推動“案結(jié)事了”“事心雙解”。
智慧支撐
推動解紛服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
依托“民情地圖·小蘭善治”信息平臺，落實常態(tài)化走訪、情緒疏導、矛盾化解、關(guān)愛幫扶等管控服務(wù)措施，發(fā)布社會治理形勢周報告、月分析110期，搜集情報信息167件，提前化解處置風險隱患40余起，實現(xiàn)全領(lǐng)域感知社情民意、全方位研判穩(wěn)定形勢、全時段預(yù)警風險隱患。用好校園一鍵報警和智慧安防小區(qū)等行業(yè)4000余路高清視頻資源，打通視頻資源信息壁壘，人口、房屋等60余萬條數(shù)據(jù)信息全部在線預(yù)覽和實戰(zhàn)應(yīng)用，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)全量匯聚、上下聯(lián)通、互通共享。
