“遠親不如近鄰吶！你們兩家做了三十多年老鄰居，孩子都是一起長大的伙伴，為生活廢水排放這點小事傷了和氣，實在不值得，今天咱們就把這事翻篇！”在定西市安定區(qū)高峰鄉(xiāng)明星村，一場因生活廢水排放引發(fā)的鄰里糾紛，在安定分局高峰派出所社區(qū)民警的調(diào)解下迅速化解。民警將雙方請到社長家中，眾人圍爐煮茶、閑話家常，在輕松氛圍中擺事實、講道理、明法理，不到半小時，雙方便握手言和。這場高效調(diào)解，不僅展現(xiàn)了社區(qū)民警對轄區(qū)情況的熟稔于心，更是高峰派出所深耕基層警務(wù)、踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動縮影。
高峰鄉(xiāng)地處安定區(qū)西南部，因全區(qū)海拔制高點而得名。這片63平方公里的廣袤土地，轄11個村、63個社，承載著0.75萬居民的生活日常。在這片夏無酷暑、冬覆瑞雪的土地上，安定分局高峰派出所的藏藍身影始終堅守。他們以日復(fù)一日的執(zhí)著、持之以恒的堅韌、自省自新的態(tài)度，化解家長里短的瑣碎、溫暖百姓心田、破解治理難題、守護一方安寧。
今年以來，高峰派出所緊扣“主防”職能，在基層基礎(chǔ)建設(shè)、風(fēng)險防范、矛盾調(diào)處、普法宣傳等方面精準(zhǔn)施策，在延續(xù)“圍爐夜話”警務(wù)模式優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出以“罐罐茶”為情感紐帶、“三熟”（熟人、熟地、熟情）為實踐載體的矛盾糾紛多元閉環(huán)化解機制，推動基層治理從“案結(jié)事了”的短期解決向“長效治理”的深度升級，全力做好維護穩(wěn)定、護航發(fā)展的“后半篇文章”，向著“基礎(chǔ)牢、發(fā)案少、治安好、黨和人民滿意”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進。
“罐罐茶＋三熟”模式打破了傳統(tǒng)調(diào)解的嚴肅壁壘。民輔警聯(lián)動鄉(xiāng)村干部、賢老能人等群防群治力量，與矛盾雙方圍坐爐邊，煮一壺?zé)釟怛v騰的罐罐茶。在熟悉親切的氛圍里，大家嘮家常、訴心聲、講事理、宣法規(guī)，這種方式不僅拉近了警民距離，讓群眾放下防備、敞開心扉，主動道出矛盾根源，更幫助民輔警全面掌握糾紛詳情，為精準(zhǔn)化解矛盾筑牢根基。
“張警官，真的太感謝您了！為我們的事跑了這么多趟！”近日，高峰派出所民警張乾回訪轄區(qū)村民楊某，細致詢問矛盾調(diào)解協(xié)議履行情況及有無新矛盾產(chǎn)生。在高峰鄉(xiāng)的田間地頭、村舍院落，民警走訪群眾、調(diào)解糾紛、維護治安的身影隨處可見，真正讓腳印留在基層、讓口碑立在民心。不久前，派出所接到報警，幾名村民因租金討要問題與土地承包人發(fā)生沖突。接警后，民警立即啟動多元調(diào)解機制，聯(lián)合綜治中心、村社干部、賢老能人開展調(diào)解工作。一方面對村民耐心疏導(dǎo)、普及法律知識；另一方面對承包人進行嚴肅法治教育，闡明違約后果。經(jīng)過5個小時的努力，承包人最終履行合同支付租金。
“調(diào)解結(jié)束不是終點，長效治理才是關(guān)鍵?！备叻迮沙鏊L吳強說，派出所立足轄區(qū)實際，常態(tài)化開展“圍爐夜話”活動。民輔警以鄉(xiāng)音傳遞黨的政策，用家常話語拉近與群眾的距離，在與群眾的密切接觸中開展基礎(chǔ)信息采集、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛化解和便民服務(wù)工作，不斷前移警務(wù)工作、前置警務(wù)服務(wù)，全面提升群眾的法治意識和平安建設(shè)參與度。同時，不斷完善“警調(diào)對接”機制，整合綜治、司法、村社等多方力量，構(gòu)建多元調(diào)解體系，在民輔警的宣傳組織下，各類志愿隊伍不斷拓展延伸，與派出所一起畫好共治“同心圓”。他們還針對不同類型矛盾糾紛，精準(zhǔn)剖析癥結(jié)，制定個性化調(diào)解方案，并建立“一案一冊”跟蹤回訪制度，對已調(diào)解糾紛分類管理、定期回訪，確保矛盾不反彈、問題不復(fù)發(fā)。
自“罐罐茶＋三熟”模式推行以來，高峰派出所累計走訪入戶502家次，組織開展各類宣傳活動16場次，摸排調(diào)處矛盾糾紛9起、跟蹤回訪7起，矛盾糾紛調(diào)解成功率顯著提升，復(fù)發(fā)率大幅降低，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。下一步，高峰派出所將持續(xù)深化這一創(chuàng)新模式，總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化方法，全面提升基層社會治理效能，全力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的治理目標(biāo)，為平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)注入堅實公安力量。
