隨著天水麻辣燙和“康養(yǎng)福地”公共地域品牌影響力的持續(xù)擴大，全國丁香名縣、中國溫泉之鄉(xiāng)的甘肅省天水市清水縣迎來旅游旺季。面對客流高峰，清水縣公安局主動融入縣域中心大局，全力打造“管家式”旅游警務新模式，通過“一景一策”、數智賦能，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，實施“暖心警務”，為全域旅游發(fā)展注入強勁平安動能。
“一景一策”立體巡防
“這里的純天然原生態(tài)環(huán)境已成為旅游福地，全縣有4A級旅游景區(qū)1個、3A級旅游景區(qū)7個、省級森林公園2處，我們依托警務室建設，根據景區(qū)客流、地形等實際制定‘一景一策’巡防模式，全力保障游客安全?！鼻逅h公安局副局長王小明說道。他們將警力前置、重心前移，科學確定巡控點位和時間，突出顯性用警，及時處置突發(fā)警情，讓游客時時感到安全就在身邊。
與此同時，清水縣公安局持續(xù)加大對熱門景區(qū)、交通要道、網紅“打卡地”和人員密集區(qū)域的巡防力度，組建“民警+管理員+聯(lián)防員+志愿者”的巡邏小分隊，設置景區(qū)警務站、聯(lián)勤點、巡防圈，構建“步巡+車巡+空巡+視頻巡”立體化巡防體系，明確常駐點、必巡線、監(jiān)測區(qū)、監(jiān)控面，做到風險隱患及時發(fā)現，突發(fā)情況快速解決，讓游客感受到人在景中游、警在身邊守。
數智賦能全時守護
4月18日15時許，花舞北山景區(qū)警務站警報聲響起，一名5歲男孩游玩時與家人走失。警務站民警立即通過對講機指令巡邏警力聯(lián)動搜尋，同時啟動警用無人機高空巡查并調取景區(qū)公共視頻。不到10分鐘，無人機回傳畫面里就出現了走失孩童的身影。
為實現“全時空”守護游客安全，清水縣公安局打造“全時段覆蓋、全流程閉環(huán)、全維度服務”的旅游警務體系，加快構建集數智主導、應急指揮、客流監(jiān)測為一體的智慧管理新模式，在主要景區(qū)布設一鍵報警裝置18處，在4大核心景區(qū)增設警用無人機，將10個A級景區(qū)的視頻信號整合接入公安專網，對人、車、房、事等要素實時巡查，對安全隱患、警情糾紛、突發(fā)事件等及時發(fā)現，建立即時傳遞、一鍵響應、快速處置的“智慧警務”響應鏈。
化解糾紛及時高效
4月19日，清水溫泉景區(qū)內，游客王先生握著白沙派出所民警的手感慨地說：“多虧你們及時調解，不然這架吵下去，心情壞了不說，行程也得泡湯。”這一場景正是清水公安將新時代“楓橋經驗”扎根景區(qū)、護航旅游發(fā)展的鮮活注腳。
清水縣公安局以“化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定”專項行動為引擎，創(chuàng)新構建“楓橋經驗+旅游警務”機制，邀請商戶代表、志愿者組建“流動調解隊”，依托巡邏車輛打造“移動調解室”，實現涉旅矛盾“發(fā)現即介入、現場速調解”。
今年以來，清水縣公安局累計化解消費糾紛等15起，調解成功率達100%，將隱患消弭于萌芽，讓游客沉浸式體驗“景美心更安”。此外，他們從細處筑牢安全防線，緊扣節(jié)假日、旅游旺季等關鍵節(jié)點，對酒店賓館、娛樂場所、休閑茶社等開展多輪次“地毯式”清查，聚焦消防隱患、治安漏洞，實行“排查—整改—回頭看”閉環(huán)管理，累計清除安全隱患36處。
暖心警務服務為民
在花石崖景區(qū)內，隴東派出所民警何斌日均處理失物招領3起，“看到游客找回錢包時的笑容，就覺得所有忙碌都值得?！焙伪笳f。
“警察就在身邊，游玩更有安全感！”游客的真切反饋，印證著清水縣公安局“暖心警務”的溫度。旅游旺季，景區(qū)警務室、流動服務車全面啟用，急救包、熱水、雨傘等便民物資齊備，咨詢求助、尋人尋物等警務服務熱線24小時響應。
針對游客急難事項，清水縣公安局開辟“綠色通道”，推出異地辦證“一站式”辦結、證件郵遞“門到門”、線上幫辦“零跑腿”受理服務。從矛盾調解到應急救援，從安全保障到便民服務，民警化身“護游管家”，實現求助響應“零延遲”、服務群眾“零距離”。
