近年來，武威市天?？h綜治中心積極探索構建“線上政法超市+遠程視頻調解”雙輪驅動的數字化服務體系，通過24小時在線咨詢、視頻互聯互通，推動“數據跑路”替代“群眾跑腿”。
在天?？h綜治中心的遠程視頻調解室內，調解員、律師、書記員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部組成的聯合調解團正在為松山鎮(zhèn)群眾調解一起鄰里矛盾，經過近三個小時的耐心疏導后，雙方達成了和解協(xié)議。
天?？h綜治中心遠程視頻調解室負責人施林介紹說，遠程視頻調解室為了方便群眾，開設了線上的視頻調解，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜治中心召集當事人和縣綜治中心進行視頻對接，縣綜治中心派出調解員和律師在線上進行指導調解，極大地方便了群眾出行難的問題，使糾紛能及時化解，收到了很好的效果。自視頻調解室設立以來，成功調處了各類矛盾糾紛63起。
為了全面提升基層治理效能，天?？h創(chuàng)新“天涯若比鄰、服務零距離”遠程視頻調解工作法，縣、鄉(xiāng)綜治中心視聯互通，充分發(fā)揮警官、法官、檢察官、律師“三官一律”和“金牌”調解員的優(yōu)勢，開展“線上”法律咨詢、政策解答和糾紛化解，有效降低群眾“來回跑”的成本，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。通過政法服務超市24小時在線服務，一對一專屬咨詢方式，為群眾提供法律咨詢、線上心理服務等，不斷提高群眾的身心健康水平和學法、用法、守法意識。
與此同時，天?？h綜治中心建立“線上與線下結合、點上與面上結合、專業(yè)與兼職結合”開放式、多層次、寬領域的心理健康服務體系，全力打造“全民塑心、健康華銳”品牌，提升群眾心理健康指數，疏導不良情緒，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。
天?？h人民檢察院三級檢察官唐玉花介紹，天?？h檢察院為了在第一時間掌握未檢線索，依托綜治中心這個平臺，設立了格?；◥坌捏A站。在這里，格?；ㄎ礄z團隊輪流值班坐班，專門接待涉未案件當事人，為他們提供法律咨詢、心理疏導，法治宣傳等法律服務，助力他們健康快樂成長。
截至目前，天?？h綜治中心已累計舉辦公益講座23次、心理疏導5804人次、志愿服務98次?！叭袼苄?、健康華銳”心理健康服務模式被評為第四屆全國社會心理服務十佳案例，印證了“技術理性”與“情感治理”融合的現代治理趨勢。