“兩個中心相距不到100米，辦事真是太方便了！”酒泉市玉門市新市區(qū)居民趙某高興地說。
當天，趙某因房屋買賣合同糾紛到綜治中心參加訴前調(diào)解，調(diào)解協(xié)議達成后進行了司法確認。趙某當場交付了剩余房款，走出綜治中心大門步行不到五分鐘，就到政務服務中心辦理了過戶手續(xù)，方便又快捷。
2024年10月以來，玉門市著力打造綜治中心和政務服務中心“雙中心”互促共治格局，以“便民”為核心、以“安民”為保障、以“助民”為動力、以“樂民”為載體，推進“雙中心”協(xié)同聯(lián)動，不斷提高管理水平和服務質(zhì)量，真正為群眾提供更便捷、更高效的服務，進一步提升基層社會治理效能。
政務服務中心讓群眾“最多跑一次”
玉門市始終堅持和發(fā)展“一處跑、跑一次”的改革目標和“三集中、三到位”的改革舉措，構建“全生命周期”服務機制，以優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。通過部門授權，將審批事項相對較少部門的事項交叉授權給職能相近的“窗口”辦理，徹底解決審批簽字“滿城轉(zhuǎn)、多頭跑”的問題。優(yōu)化審批流程，累計五批次取消各類證明事項209項，減少辦事材料891項，減少辦事環(huán)節(jié)1390個，容缺審批580項，各類審批時限在法定時限的基礎上普遍壓減了94.4%，實現(xiàn)了流程最簡、環(huán)節(jié)最少、效率更優(yōu)的“一窗通辦”。
綜治中心把矛盾糾紛化解在“家門口”
玉門市社會治安綜合治理中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以綜治中心、網(wǎng)格管理、“四調(diào)”對接、信息平臺“四個實戰(zhàn)化”為支撐，不斷夯實主動創(chuàng)穩(wěn)底板。建強中心，提升實戰(zhàn)化運行水平。實施綜治中心提升改造工程，加快推進“七中心合一”建設，切實把綜治中心打造成矛盾糾紛“集散地”、社會治理“橋頭堡”。整合綜治、法院、公安、司法等相關部門工作力量，新建建化園區(qū)綜治中心，提升園區(qū)治理效能。
抓實網(wǎng)格，提升精細化管理水平。建立“移動網(wǎng)格員報線索+專職網(wǎng)格員核查+政法相關部門跟辦”的“雙員聯(lián)動、四網(wǎng)融治”工作模式，依靠法治化、多元化等方式，凝聚網(wǎng)格化社會治理的強大合力，切實把各種矛盾糾紛化解在源頭、解決在當?shù)?，不斷夯實主動?chuàng)穩(wěn)的“前沿陣地”。
“四調(diào)”對接，提升精準化調(diào)解水平。建立“訴調(diào)、訪調(diào)、警調(diào)、檢調(diào)”為主的“四調(diào)”對接矛盾糾紛預防化解工作模式，法院訴前分流至社會治理中心1657件，分流率63%，調(diào)解成功率達到74%，工作逐步呈現(xiàn)調(diào)撤率上升、社會滿意度上升、訴訟率下降、涉訴信訪下降的“兩升兩降”良好發(fā)展趨勢。
數(shù)字賦能，提升智能化治理水平。完成活力網(wǎng)格信息系統(tǒng)升級改造，將社會治理各項重點工作全面嵌入，與“隴情E通”實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，開發(fā)建設推廣“活力網(wǎng)格”微信小程序，形成“線上反映問題、受理矛盾，線下解決問題、提供服務”的良性互動，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，群眾爆料投訴事件處理率100%。