近年來，慶陽市華池縣聚焦基層社會治理面臨的新形勢、新任務(wù)，堅持以新時代“楓橋經(jīng)驗”為引領(lǐng)，因地制宜規(guī)范化建設(shè)縣綜治中心，著力推動糾紛“一站式”化解、網(wǎng)格“零距離”服務(wù)，成功繪就基層社會治理的嶄新畫卷。
步入華池縣綜合治理中心群眾接待大廳，寬敞明亮的大廳里一體化、開放式受理窗口整齊排布，信訪、公安、司法、自然資源等部門都有工作人員進駐。
華池縣綜治中心工作人員豆淑娟說：“我們在臨街設(shè)立人員來訪接待大廳，采取“信訪+綜治”融合辦公，整合信訪、司法、自然資源、住建、綜治中心5個常駐單位和1個隨駐單位，隨駐單位根據(jù)群眾訴求，隨時抽調(diào)相關(guān)單位人員進駐。打造一窗受理，多元聯(lián)動服務(wù)平臺，推動信訪接待、矛盾調(diào)解、法律援助、民生服務(wù)等事項，一站式受理，一攬子調(diào)處，全鏈條解決?！?/span>
華池縣綜治中心自2020年成立以來，就一直堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦功能集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、運轉(zhuǎn)高效等核心能力建設(shè)，探索設(shè)立了信訪接待中心、12345熱線受理中心、矛盾糾紛調(diào)解中心、心理服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心等“多中心合一”模式，實現(xiàn)“多中心合一，一中心多用”，群眾訴求“最多跑一地”。
2022年，西安油維恒業(yè)建設(shè)有限公司與長慶實業(yè)集團有限公司因油井泥漿不落地工作產(chǎn)生矛盾，事件涉及的部門和主體多，所以西安油維恒業(yè)建設(shè)有限公司多處走訪，事情一直未得到解決。今年4月份公司負(fù)責(zé)人抱著試一試的態(tài)度走進縣綜治中心，沒想到他將情況反映以后，縣綜治中心就積極協(xié)調(diào)各單位及雙方當(dāng)事人大家坐在一起，商量處理矛盾，事情很快就得到了處理，處理結(jié)果雙方都滿意。
西安油維恒業(yè)建設(shè)工程有限公司經(jīng)理戴小飛說：“我來到綜治中心，反映我們一些矛盾和問題，綜治中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視這件事情，把各個部門相關(guān)負(fù)責(zé)人都叫到了現(xiàn)場，給我們帶來了很大的方便，同時我們的問題在工作人員的協(xié)調(diào)下，也得到了非常滿意的解決，工作人員也給我講了一些政策和問題，我也得到了滿意的答復(fù)?！?/span>
這種“部門聯(lián)動、聯(lián)調(diào)聯(lián)處”模式，正是華池縣破解復(fù)雜矛盾的“密鑰”。群眾接待窗口“掛號”后，“小毛病”在綜治中心的調(diào)解室就能解決；“一般病情”由公安、司法、法院等部門專業(yè)調(diào)解員“接診”，對癥下藥；“疑難雜癥”則由綜治中心匯聚首席咨詢專家、特邀調(diào)解員、等多元力量，開展綜合判斷、專家會診，過去群眾辦事要跑多個部門，現(xiàn)在‘進一扇門’就能解決。今年短短4個多月，縣、鄉(xiāng)兩級綜治中心就受理矛盾糾紛884起，成功化解了804起，化解率達(dá)到90.96%。
華池縣綜治中心主任趙高權(quán)說：“在今后工作中，我中心將認(rèn)真對標(biāo)對表中央關(guān)于加強綜治中心規(guī)范化建設(shè)的部署要求，全力推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，實戰(zhàn)化運行，提檔升級，不斷建立健全事項辦理機制，強化跟蹤督辦，實現(xiàn)事項辦理閉環(huán)管理，推動群眾訴求快速受理解決，事件高效流轉(zhuǎn)處置，積極引導(dǎo)廣大群眾有矛盾糾紛找綜治中心。”
