“太感謝你們了，沒想到在天水旅游途中遇到證件問題，還能這么快解決！麥積公安的熱情服務(wù)讓我感受到了這座城市的溫度，我一定會把這段經(jīng)歷分享給更多騎友！”宮先生由衷贊嘆道。近日，天水市公安局麥積分局出入境管理大隊以高效、貼心的服務(wù)，為一位從安徽騎行至天水旅游的長途騎行愛好者宮先生加急辦理了護照換發(fā)工作，贏得群眾真誠感謝。
原來，宮先生騎車途經(jīng)天水時，遇到了一個意外的“挑戰(zhàn)”。因臨時有急事需出國一趟，但宮先生的護照有效期不足，急需換發(fā)新護照并辦理相關(guān)簽證手續(xù)。面對這一突發(fā)情況，宮先生心懷忐忑地來到麥積分局出入境管理大隊尋求幫助。了解宮先生的緊急情況后，出入境管理大隊立即啟動了“急事急辦”綠色通道，安排專人全程指導宮先生準備所需材料，協(xié)助他填寫申請表，避免因材料不足而延誤進度。同時，大隊還協(xié)調(diào)加快了審批流程，以最快速度完成證件換發(fā)，宮先生對出入境管理大隊的迅速響應和高效服務(wù)表示由衷的感謝。
今年以來，麥積分局出入境管理大隊持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)，圍繞“四個策略”工作要求，采用“互聯(lián)網(wǎng)＋”多規(guī)并行機制，及時為有需要的群眾開通 “綠色通道”，提供延時服務(wù)等優(yōu)惠政策，確保群眾能夠便捷、高效地辦理證件。截至目前，窗口“延時服務(wù)”已惠及群眾130余人次，為特殊群體開通“綠色通道”100余次，為未成年人和60周歲以上的老年人等特殊群體提供了全程“陪伴式”服務(wù)20余次，確保每一位群眾在辦理證件的過程中都得到充分的幫助和照顧。
民有所呼，警有所應。此次為宮先生加急辦理出境證件的服務(wù)，充分展現(xiàn)了麥積公安“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，也為外地游客在天水遇到緊急需求時提供了高效、便捷的解決方案。出入境管理大隊的高效服務(wù)和貼心舉措，不僅贏得了群眾的真誠感謝，也進一步提升了麥積公安的良好形象。