有矛盾糾紛找綜治中心——定西市隴西縣聚力打造綜治中心新“楓”景

近年來，定西市隴西縣綜治中心堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，按照“黨建引領(lǐng)、中心調(diào)度，部門聯(lián)動(dòng)、分級(jí)負(fù)責(zé)、多元化解，聯(lián)防聯(lián)控、綜合治理”的總體工作思路，以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)、信息化為支撐、協(xié)同化為保障、實(shí)戰(zhàn)化為導(dǎo)向，著力構(gòu)建了“一站式服務(wù)、一張網(wǎng)治理、一體化運(yùn)行、一攬子解決”的社會(huì)治安綜合治理新格局。

 一站式服務(wù)

建立了資源整合、機(jī)制融合、力量聚合的“三融合”運(yùn)行機(jī)制，信訪局、勞動(dòng)監(jiān)察、公證處、行政復(fù)議中心等5個(gè)職能機(jī)構(gòu)全員入駐辦公。建立“常駐+輪駐+隨叫隨駐”機(jī)制，設(shè)立8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口，明確25個(gè)職能部門及17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)同責(zé)任，引入交通事故、家事糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議等5個(gè)專業(yè)調(diào)解委員會(huì)，組建含人民調(diào)解員、法律工作者、專職律師、心理咨詢師等專業(yè)力量的11支調(diào)解團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化開展信訪接待、公共法律服務(wù)、矛盾調(diào)解等工作，真正讓群眾“只進(jìn)一扇門、只跑一趟路”。

一張網(wǎng)治理

創(chuàng)新構(gòu)建了“一網(wǎng)雙向三端”治理體系，將現(xiàn)有的各類網(wǎng)格統(tǒng)一整合為“一張網(wǎng)”，設(shè)立基礎(chǔ)網(wǎng)格482個(gè)，縱向搭建起縣鄉(xiāng)村三級(jí)綜治中心指揮平臺(tái)，橫向以“網(wǎng)格化+微信群+中心吹哨”聯(lián)通各部門，并按照“一戶一代表”模式把轄區(qū)內(nèi)14.5萬余戶群眾全部納入網(wǎng)格微信群，選派網(wǎng)格員及民（輔）警、調(diào)解員進(jìn)駐微信群，全方位服務(wù)群眾，初步形成了“專群結(jié)合、齊抓共管”的工作格局。

一體化運(yùn)行

成立訴調(diào)對(duì)接工作站，設(shè)立民商事案件立案窗口，縣法院組建辦案團(tuán)隊(duì)常駐辦公，建立“調(diào)解+確認(rèn)+速裁”閉環(huán)機(jī)制，切實(shí)縮減了訴訟周期、節(jié)約了訴訟成本。同時(shí)，建立了網(wǎng)格員問診“隨手調(diào)”、村綜治中心首診“集中調(diào)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心復(fù)診“聯(lián)合調(diào)”、縣綜治中心組建團(tuán)隊(duì)會(huì)診“專業(yè)調(diào)”、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)終診“包案調(diào)”的“五級(jí)聯(lián)調(diào)”機(jī)制，進(jìn)一步健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)快速響應(yīng)和“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，切實(shí)將大量矛盾隱患化解在基層、處置在前端。

        2024年以來，綜治中心累計(jì)受理民生訴求、糾紛調(diào)解、法律服務(wù)等各類事項(xiàng)3081件，運(yùn)用“一站式”多元解紛模式排查各類矛盾糾紛8039件，成功化解7951件，化解率98.9%。隨著不斷優(yōu)化升級(jí)，轄區(qū)群眾的認(rèn)知度和信任度持續(xù)提升，這座矛盾糾紛化解“集散地”已然成為社會(huì)安寧的“穩(wěn)壓器”，用專業(yè)服務(wù)守護(hù)著萬家燈火，用法治溫度浸潤(rùn)著百姓心田。