近年來，定西市安定區(qū)綜治中心通過夯基礎 、建平臺、抓運行，全力打造有機銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效順暢的“一體化”運行“一站式”辦理矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解工作平臺。
科學設置功能布局
構(gòu)建實戰(zhàn)運行平臺
以夯實綜治中心整體工作平臺“身軀”為基礎，以塑建矛盾糾紛調(diào)處、信訪接待、公共法律服務、訴訟服務、檢察服務、心理服務、綜合服務7項基本職能“骨架”為載體，以完善具體運行服務功能“肌肉”為抓手，逐步形成了“3+7+8+10”實體化運行模塊，構(gòu)建了“人調(diào)為主、行調(diào)配合、司法斷后、綜合化解”的糾紛多元吸附化解工作平臺，“3”即建成了群眾信訪接待中心、公共法律服務中心、訴訟服務中心3個職能中心，“7”即整合運行的綜合調(diào)、道交調(diào)、婚姻調(diào)、醫(yī)患調(diào)、金融調(diào)、老兵調(diào)、商會調(diào)7個調(diào)解機構(gòu)，“8”即設立的訴調(diào)對接室、訪調(diào)對接室、檢調(diào)對接室、中心吹哨部門報到對接室、心理疏導室、關愛空間室、指揮調(diào)度室、綜合辦公室8個職能工作室，“10”即統(tǒng)籌布局的10個糾紛調(diào)解室。
整合優(yōu)化工作力量
提升便民服務水平
不斷完善服務事項讓平臺實體化運行“有米下鍋”。通過持續(xù)推動資源力量整合和優(yōu)化配置，綜治平臺直接為群眾提供信訪接待、法律咨詢、法律援助、糾紛受理、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、立案登記、先行調(diào)解、訴中調(diào)解、速裁快審、司法確認、檢察服務、心理咨詢等服務事項，實現(xiàn)了“煩心事”一站式受理辦理。
不斷完善內(nèi)部運行機制讓平臺實體化運行“琴瑟和諧”。持續(xù)調(diào)整和完善平臺內(nèi)部運行機制，單項或簡單問題由服務窗口（功能室）獨立提供服務及辦理，復雜問題聯(lián)合會診，相互配合推動解決，確?！蔼氉唷庇刑厣?、“合奏”有聲勢。
不斷強化聯(lián)動配合制度讓平臺實體化運行“如虎添翼”。平臺通過不斷完善“中心吹哨、部門報到”、分流交辦、督促督辦等工作機制，“借力”解決涉眾或“疑難雜癥”等問題。
推動糾紛排查化解
守牢風險防控陣地
持續(xù)推動矛盾糾紛常態(tài)化排查調(diào)處。不斷健全完善“綜治中心+網(wǎng)格化+鐵腳板+信息平臺”工作模式，緊盯婚姻家庭、情感糾葛、鄰里爭執(zhí)、債務糾紛等重點矛盾糾紛，全力推動多方聯(lián)動、多元解紛工作持續(xù)開展。2024年，排摸出各類矛盾糾紛5600多起，化解處置率99.98%。
全力推動訴調(diào)對接高效開展。不斷規(guī)范案件分流對接工作流程，建立法官一對一指導、調(diào)解員互幫互帶和基層一線“四員+N”等工作機制，整合“1+5+10+10+22”調(diào)解力量，合力推進訴調(diào)對接工作實質(zhì)性開展。2024年，調(diào)解成功案件7900多件，分流率69.15%，調(diào)解成功率81.36%。
深入推進警調(diào)訪調(diào)對接有效落實。基層公安派出所將矛盾糾紛類警情及時推送基層綜治中心平臺，統(tǒng)籌各方力量管控化解，2024年聯(lián)合化解處置糾紛類警情1600多件。按照信訪法治化的工作要求，統(tǒng)籌信訪辦理和矛盾糾紛調(diào)處工作，2024年對接進入調(diào)解程序促進化解糾紛類信訪事項350多件。