近年來，面對社會治理發(fā)展的新變化、新形勢、新要求，酒泉市玉門市主動轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新社會治理理念，采取“點(diǎn)上輻射、線上延伸、面上聯(lián)動”的方式，著力構(gòu)建“連點(diǎn)成線、拉線成面、織面成體”的“立體式”基層治理工作體系，切實(shí)推動基層治理工作整體水平提質(zhì)增效。
堅持“點(diǎn)”上輻射 激活網(wǎng)格力量
近日，家住商匯小區(qū)的許先生叫住了正在巡查的網(wǎng)格員王丹。據(jù)許先生反映，樓下的麻將室一直鬧到晚上一兩點(diǎn)，嚴(yán)重影響他們一家的正常休息。得知這一情況后，當(dāng)晚王丹和社區(qū)民警就前往棋牌室對負(fù)責(zé)人進(jìn)行了普法教育，棋牌室負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示以后會注意控制時間，不對其他居民的正常生活產(chǎn)生影響。幾天后網(wǎng)格員對許先生進(jìn)行回訪，許先生高興地說道：“感謝網(wǎng)格員的幫助，解決了我們的難題。”
玉門市以網(wǎng)格化為切入點(diǎn)，發(fā)揮網(wǎng)格員在基層治理中的“主力軍”作用，推動服務(wù)管理向精準(zhǔn)化發(fā)展。堅持科學(xué)“建”網(wǎng)，健全網(wǎng)格動態(tài)管理機(jī)制，創(chuàng)新“問題分級處置”模式，由網(wǎng)格員定期收集網(wǎng)格內(nèi)群眾意見和訴求，小問題直接在網(wǎng)格內(nèi)解決，網(wǎng)格員無法處置則及時上報村（社區(qū)），由村（社區(qū)）直接處置或繼續(xù)上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）協(xié)調(diào)處理，確保小問題不堆積、不擴(kuò)散，大問題及時解、有方解。
堅持“線”上延伸 提升服務(wù)效能
“小趙，你快來看看我們這墻壁，都被水泡成什么樣了！”接到電話的網(wǎng)格員趙慧立即叫上物業(yè)工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行查看，原來是三樓住戶違規(guī)在天臺私自搭建破壞了防水層，導(dǎo)致二樓墻角處漏水。為及時解決糾紛，消除潛在隱患，趙慧多次溝通協(xié)調(diào)，最終三樓住戶意識到了自己的錯誤，答應(yīng)重做防水，一起鄰里糾紛就此化解。
以“網(wǎng)格規(guī)范化、治理精準(zhǔn)化、指揮一體化、服務(wù)精細(xì)化、管理信息化”為目標(biāo)，緊扣民生需求，優(yōu)化服務(wù)效能，做實(shí)做細(xì)民生“微服務(wù)”。通過常態(tài)化開展入戶走訪、網(wǎng)格巡查，持續(xù)跟進(jìn)群眾疑難問題，全方位提升網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)水平，把好民生訴求“晴雨表”，全力解決居民關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，真正使網(wǎng)格成為化解矛盾的“減壓閥”、服務(wù)群眾的“連心橋”。
堅持“面”上聯(lián)動 實(shí)現(xiàn)共建共治
按照“賦能擴(kuò)權(quán)減負(fù)”原則，科學(xué)制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道權(quán)責(zé)清單，把更多行業(yè)執(zhí)法管理和公共服務(wù)職權(quán)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，推進(jìn)力量下沉、資源重組，發(fā)揮好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道在基層自治中的主體地位。深入開展以“五事五議五辦”為主要形式的民主管理、民主監(jiān)督實(shí)踐，積極建立鄉(xiāng)賢論事、群眾說事、百姓議事、婦女商事等自治組織，真正實(shí)現(xiàn)民事民議、民事民辦、民事民管。
發(fā)展公益慈善、扶老助困、志愿服務(wù)類社會組織，引入專業(yè)社工積極參與社區(qū)建設(shè)、社會治理等工作，讓服務(wù)群眾和治理工作不再是政府一家唱“獨(dú)角戲”，在維護(hù)群眾公共利益、救助困難群眾、化解矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定等基層治理中發(fā)揮了重要作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和公共服務(wù)、居民自治的良性互動，形成了平安玉門人人共建，玉門平安人人共享生動局面。