“現(xiàn)在辦證真是太方便了，謝謝你們的熱情接待和細心引導。”前來辦理護照業(yè)務的柳先生對窗口民警連連道謝。
近日，在平?jīng)鍪星f浪縣公安局出入境窗口，前來辦理業(yè)務的群眾絡(luò)繹不絕。為方便廣大群眾快捷、有序的辦理業(yè)務，莊浪公安出入境接待大廳多舉措為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務，讓群眾辦事從“辦得成、辦得完”切實提升為“辦得好、辦得快”。
“您好，請問需要辦理什么業(yè)務？”窗口民警全時段延長辦證服務，采取“早提前、晚延時”舉措，檢查設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)服務窗口，充分做好受理準備工作。提供延時服務，滿足不同時間段群眾辦證需求，緩解集中辦證壓力，確保每一位申請人當天一次性辦結(jié)，在提升辦事效率的同時，讓便民服務有“速度”更有“溫度”。
“您好，請看鏡頭?！?/p>
“請問您對我們的工作還有什么意見建議？”
莊浪縣公安局及時調(diào)整警力，安排專職“引導員”，熱情接待每一位前來辦證的群眾，從自助照相、自助申請、注意事項、規(guī)范簽名、繳費等業(yè)務全面引導辦理，通過自助設(shè)備提升智能化服務水平，減少群眾等待時間。認真落實“全國通辦”，通過網(wǎng)絡(luò)平臺多樣化核查方式，聯(lián)合相關(guān)部門核查本地、異地辦證人員，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。
“如果您確實有困難，我們可以上門給您辦理。”民警耐心回答著群眾的來電咨詢。對確有緊急事由的申請人開辟急事急辦、特事特辦、容缺受理等“綠色通道”，縮短審批時限、提高數(shù)據(jù)上傳效率，以最快速度完成整個辦證流程。對“老、弱、幼、孕”等特殊群眾，實行優(yōu)先咨詢、專人受理、陪同辦證、上門服務等舉措，讓辦證群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、便民、快捷的出入境服務。
莊浪縣公安局還充分利用出入境窗口宣傳陣地優(yōu)勢，通過LED屏、發(fā)放宣傳單、“一對一”講解等多種形式，詳細解讀業(yè)務辦理流程、出入境新政策、出國出境注意事項等內(nèi)容，“面對面”開展政策宣講、解答群眾疑問，教育引導廣大群眾遵紀守法、合法出入境，共同維護安全、穩(wěn)定、和諧的出入境秩序。
