武威市民勤縣三雷鎮(zhèn)： “有事老張說(shuō)” 七步釋疑難

鄰里矛盾找誰(shuí)說(shuō)理？土地糾紛找誰(shuí)解決？調(diào)解室里找“老張”。說(shuō)起“老張”，他就是武威市民勤縣三雷鎮(zhèn)建新村村委會(huì)副主任張祿，在鄉(xiāng)村大大小小矛盾糾紛調(diào)解上，他發(fā)揮著難以替代的作用。

近年來(lái)，民勤縣三雷鎮(zhèn)建新村黨支部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新基層治理模式，探索創(chuàng)新“有事老張說(shuō)”七步工作法，實(shí)現(xiàn)小事不出村、矛盾不上交，立足城郊區(qū)位優(yōu)勢(shì)，推行“黨建+產(chǎn)業(yè)+鄉(xiāng)村旅游”，帶領(lǐng)群眾建成占地面積200畝的錦繡黃桃休閑采摘園，畝均產(chǎn)值達(dá)8000元以上，2024年實(shí)現(xiàn)村集體經(jīng)濟(jì)收入22萬(wàn)元。

“村里一年到頭發(fā)生的多是一些鄰里糾紛、家庭矛盾、困難幫扶這些小事，但如果這些小事處理不好，就會(huì)成為村里的大事?！睆埖摳嬖V記者，要避免這類(lèi)情況發(fā)生，就要給群眾說(shuō)話的機(jī)會(huì)，讓他們有個(gè)評(píng)理的地方。

任職以來(lái)，張祿把群眾當(dāng)成“自家人”，把群眾事當(dāng)成“自家事”，通過(guò)“一看”辨輕重，“二聽(tīng)”穩(wěn)事態(tài)，“三核”明緣由，“四查”找依據(jù)，“五研”定方案，“六說(shuō)”釋疑難，“七訪”固成效，化解各類(lèi)矛盾糾紛，成為群眾的“貼心人”。

在建新村一社土地流轉(zhuǎn)過(guò)程中，個(gè)別群眾有反對(duì)情緒，張祿逐戶上門(mén)認(rèn)真傾聽(tīng)訴求，深入溝通交流，協(xié)調(diào)流轉(zhuǎn)土地承接方提高土地承包費(fèi)，及時(shí)化解了風(fēng)險(xiǎn)，確保工作順利推進(jìn)。在對(duì)建新村三社高某與其公公的家庭矛盾糾紛調(diào)解中，他對(duì)該社社員進(jìn)行了3輪實(shí)地走訪，詳細(xì)了解雙方發(fā)生矛盾的緣由，并耐心向雙方做好解釋?zhuān)p方隔閡，促進(jìn)家庭和諧……

“老張”心里有一本“明白賬”。張祿把群眾矛盾分為婚姻家庭、鄰里關(guān)系等6類(lèi)，遇到群眾表達(dá)訴求，總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確定性、精準(zhǔn)分類(lèi)，做到急事急說(shuō)、緩事緩議，提高了說(shuō)事效率。遇到矛盾時(shí)群眾情緒往往很激動(dòng)，張祿總是給當(dāng)事人充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，讓他們及時(shí)發(fā)泄心中不滿，細(xì)致聽(tīng)、耐心勸，用“聽(tīng)”的方式穩(wěn)定事態(tài)、化解矛盾。為提升說(shuō)事能力，他養(yǎng)成了閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)法律、翻閱政策的習(xí)慣，做到說(shuō)事有理有據(jù)。

如今，“有事老張說(shuō)”成了建新村民的口頭禪，“有事找老張”也成了建新村網(wǎng)格化管理服務(wù)中的重要一環(huán)。老張成了村里的政策法規(guī)宣講員、社情民意調(diào)查員、矛盾糾紛調(diào)解員、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)員、創(chuàng)業(yè)富民領(lǐng)航員。通過(guò)張祿真誠(chéng)、耐心、細(xì)致的服務(wù)，形成了村民和諧相處、鄰里守望相助、民風(fēng)崇德向善的社會(huì)新風(fēng)尚。