近年來，慶陽市西峰區(qū)以提高群眾安全感和滿意度為出發(fā)點和落腳點，堅持提升基層治理“軟硬件”建設(shè)，推動治理機制、治理手段和治理方式轉(zhuǎn)變，有效防范化解了各類風(fēng)險隱患，助力基層治理現(xiàn)代化走深走實。
讓“基層呼聲”變“改革哨聲”
“一聲哨響巧撥千斤”，自“吹哨報到”改革推進以來，西峰區(qū)積極推行“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作機制，著力打通基層治理“最后一公里”。牢固樹立全域黨建理念，按照“城區(qū)一張網(wǎng)、全員共建網(wǎng)、支部到網(wǎng)格、網(wǎng)格強治理”的思路，整合綜治、政府12345熱線、城市管理、網(wǎng)格化服務(wù)等多個民生服務(wù)事項，建設(shè)社會治理網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺，開通黨建服務(wù)、指揮調(diào)度、無人值守、視頻匯聚、預(yù)警監(jiān)測等11項功能，開發(fā)“i西峰”微信小程序，高效聯(lián)動市區(qū)48個職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及13個駐峰企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，多渠道受理問題、多部門處理問題、多維度分析問題，形成了街道社區(qū)上報、網(wǎng)格中心“吹哨”、職能部門“報到”的良好工作氛圍。
△西峰區(qū)“12345”熱線工作人員接聽群眾來電
讓“群眾民意”變“服務(wù)滿意”
堅持以傾聽群眾日常呼聲為著力點，學(xué)習(xí)運用新時代“楓橋經(jīng)驗”和“浦江經(jīng)驗”，大力弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，嚴格落實區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長信訪接待制度，同步進行法院院長、檢察院檢察長、公安局長、司法局長大接訪活動。依托“馬錫五審判方式”巡回審判點、巡回法庭，以轄區(qū)調(diào)解工作室為平臺，在全區(qū)100個行政村建立法官聯(lián)絡(luò)點，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，促進矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解，變“坐堂審案”為“上門把脈”，力爭實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。同時，積極推動“線下”服務(wù)體系迭代升級，建立區(qū)、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋的政務(wù)外網(wǎng)體系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）均在全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺建立分節(jié)點，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項總計1520項，行政許可事項網(wǎng)上可辦率達到100%，讓企業(yè)和群眾辦實事現(xiàn)“只進一扇門，可辦所有事”。
△巡回法庭開庭現(xiàn)場
讓“問題清單”變“成果清單”
社區(qū)是城市居民生活的家園，物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量關(guān)系著居民的幸福指數(shù)。西峰區(qū)以改善城區(qū)住宅小區(qū)的居住環(huán)境、物業(yè)服務(wù)、治理機制為目標，圍繞強化黨建引領(lǐng)城市基層治理，深入實施“紅色物業(yè)”工程，堅持把黨的組織覆蓋到物業(yè)、把黨的力量充實到物業(yè)，切實解決好群眾身邊“關(guān)鍵小事”。在新建住宅小區(qū)引入專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司，實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)全覆蓋；在無物業(yè)管理服務(wù)的小區(qū)（樓院）實行臨時物管會托管模式。同時，采取“以大帶小、以新帶舊、肥瘦搭配”的方式，將位置偏僻、住戶偏少的9個小區(qū)（樓院）捆綁打包，委托大型物業(yè)企業(yè)托管代管。堅持“多元參與、協(xié)商共治”，探索推行網(wǎng)格內(nèi)小區(qū)物業(yè)重大事項“六事”（居民提事、網(wǎng)格聽事、社區(qū)議事、民主定事、協(xié)同辦事、群眾評事）及“五在”（需求發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、組織響應(yīng)在網(wǎng)格、服務(wù)開展在網(wǎng)格、問題處置在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格）議事協(xié)商工作機制，協(xié)商解決業(yè)主急難愁盼問題和物業(yè)管理突出問題，引導(dǎo)廣大業(yè)主積極參與小區(qū)日常事務(wù)管理，著力提升物業(yè)管理工作質(zhì)效，以優(yōu)良物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，滿足群眾美好生活需要，不斷推動物業(yè)管理納入基層社會治理體系建設(shè)。
