今年來，慶陽市公安局立足實際，緊扣民生、扛牢主責，全面持續(xù)深化公安“放管服”改革，積極回應人民群眾新期待、新要求，有效推進“放管結(jié)合”和“優(yōu)化服務”，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，梳理了“最多跑一次”和“網(wǎng)上辦理”事項清單，實行“一窗受理、集中審批、承諾服務、限時辦結(jié)”，原來需要1至2天審批的事項，現(xiàn)在只需要半天時間就可以審批完成，現(xiàn)場辦結(jié)率、群眾滿意率達99%以上。
慶陽市公安局一方面從政策上“放”利于民，另一方面從細節(jié)著手，不斷提升服務群眾能力水平。針對老年人不會使用智能手機、業(yè)務辦理流程不清楚等問題，推出專人引導協(xié)助和現(xiàn)金繳費收費服務；打通“交管12123”支付寶、微信小程序服務渠道，部署自助在線應答服務、自助語音服務和人工坐席服務等多種模式滿足不同服務需求；構(gòu)建道路交通事故處理多元化告知服務體系，開展道路交通事故處理進度和結(jié)果網(wǎng)上查詢工作；為老弱病殘孕提供上門服務；配置流動便民服務車，走街串巷，進村進社，為廣大人民群眾就近辦理簡易業(yè)務。今年以來，共辦理互聯(lián)網(wǎng)“免簽”1.4萬人次，快速處理輕微交通財產(chǎn)損失事故5938起。
為解決異地創(chuàng)業(yè)就業(yè)人群辦證難、工作日辦理業(yè)務不便等突出問題，慶陽市公安局積極開展調(diào)研，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式，調(diào)整窗口工作時間，著力解決群眾難題。今年以來，全市公安機關(guān)全面啟動居民身份證異地受理、掛失申報和丟失招領“三項制度”，深化拓展“互聯(lián)網(wǎng)+警務”服務模式，實現(xiàn)基礎信息自主申報、“一碼通辦”等功能。目前，全市8個公安戶政大廳和121個戶籍派出所全部開通甘肅公安政務服務平臺戶政業(yè)務。同時，對普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證已實現(xiàn)跨省和省內(nèi)通辦。通過證件郵政寄遞上門、設立了群眾辦理業(yè)務“綠色通道”、延長辦證窗口工作時間及星期六、節(jié)假日開放業(yè)務辦理等方式，進一步落實惠民利民政策，受到了群眾的廣泛好評。