“咚咚咚！您好，我們是板橋鎮(zhèn)的干部，來了解下你近期的情況，最近在生產(chǎn)生活上有什么困難嗎？”這是張掖市臨澤縣板橋鎮(zhèn)干部近日在安置幫教對象家中走訪的場景。
自“三進(jìn)三問三查，保穩(wěn)定、促發(fā)展、惠民生”活動開展以來，臨澤縣板橋鎮(zhèn)立足工作實際，以矛盾糾紛化解調(diào)處為著力點，以解決群眾“急難愁盼”問題為落腳點，將矛盾糾紛化于萌芽、止于未訴，努力推動平安板橋建設(shè)取得新成效，助力鄉(xiāng)村振興。
念好“研”字訣 打好“糾紛排查牌”
板橋鎮(zhèn)嚴(yán)格落實矛盾糾紛排查研判制度，按照村周研判、鎮(zhèn)月研判的要求，積極發(fā)動村兩委班子成員、人民調(diào)解員、駐村工作隊、志愿者等基層工作力量，對高發(fā)頻發(fā)矛盾糾紛和苗頭性隱患定期不定期開展拉網(wǎng)式大排查，做到抓早、抓小、抓苗頭，深入推動矛盾糾紛排查化解關(guān)口前移、重心下移，確保矛盾糾紛排查及時到位。
同時，堅持把提高群眾思想覺悟、增強群眾法治意識作為矛盾糾紛調(diào)處化解的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞法律“八進(jìn)”活動，利用線上線下相結(jié)合的方式，以解決群眾最關(guān)心的土地流轉(zhuǎn)、外出務(wù)工、婚姻家庭、老人贍養(yǎng)、房屋拆遷等熱點難點問題為重點，突出宣傳《憲法》《民法典》《人民調(diào)解法》等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治觀念。
念好“準(zhǔn)”字訣 打好“糾紛化解牌”
板橋鎮(zhèn)深入推進(jìn)矛盾糾紛和信訪問題“大排查、大調(diào)處”專項攻堅行動，按照滾動式、全覆蓋、常態(tài)化的排查要求，高度重視易引發(fā)群體性事件的征地拆遷、非法集資、勞務(wù)糾紛和久拖不決的矛盾糾紛和信訪積案，對排查出的矛盾糾紛認(rèn)真梳理匯總、分析研判，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，逐一制定化解方案，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、化解時限、穩(wěn)控措施，做到“能調(diào)盡調(diào)、應(yīng)調(diào)盡調(diào)”。
與此同時，強化人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的銜接聯(lián)動，充分發(fā)揮綜治、司法、信訪聯(lián)動的工作模式，針對不同糾紛類型，將人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解有機結(jié)合起來，形成調(diào)處化解矛盾糾紛的合力，實現(xiàn)“一條龍”受理、“一站式”服務(wù)、“一攬子”解決矛盾糾紛，將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。
念好“實”字訣 打好“糾紛回訪牌”
板橋鎮(zhèn)主動拓展案件回訪的內(nèi)涵和外延，嚴(yán)格按照“誰調(diào)處、誰回訪、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，對化解成功的矛盾糾紛，及時關(guān)注動態(tài)，定期以電話回訪、實地走訪方式，全面掌握了解群眾對化解結(jié)果的滿意度，做到化解措施有落實，保障矛盾雙方利益，減少矛盾糾紛惡性循環(huán)的發(fā)生，起到“化解一起、教育一片”的積極效果。
同時，在回訪中既“主動發(fā)聲”，又“虛心聽聲”，在交流溝通中修復(fù)干群關(guān)系、融洽干群感情。在降低矛盾糾紛的復(fù)發(fā)率的同時，認(rèn)真聽取群眾對調(diào)解工作的意見、建議，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高專業(yè)水平，當(dāng)好群眾的貼心人。
截至目前，全鎮(zhèn)通過入戶走訪排查矛盾糾紛45件，調(diào)處糾紛29件，開展普法宣傳4次，為全鎮(zhèn)各項工作有序推進(jìn)營造了良好環(huán)境，為鄉(xiāng)村振興實施奠定了良好群眾基礎(chǔ)。