近日，金昌市出臺《關(guān)于加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），對加快推進(jìn)金昌市公共法律服務(wù)體系建設(shè)作出了安排部署。據(jù)悉，在提高服務(wù)質(zhì)量方面，金昌市司法局將統(tǒng)一在全市公共法律服務(wù)中心安裝“服務(wù)滿意度評價器”，以促進(jìn)工作人員工作作風(fēng)改進(jìn)和窗口服務(wù)質(zhì)量提升。
《實施意見》對規(guī)范化建設(shè)四級實體平臺在人員、服務(wù)模式、信息化建設(shè)方面提出了更加具體、更具有操作性的要求。在服務(wù)領(lǐng)域方面，結(jié)合與群眾密切相關(guān)的矛盾糾紛化解、法律援助、司法鑒定、公證等服務(wù)資源，提出了更加細(xì)致的建立多元化公共法律服務(wù)體系的措施。在提高服務(wù)質(zhì)量方面，提出了建立公共法律服務(wù)“好差評”制度，配置“好差評”評價器，開展群眾滿意度測評等措施。
據(jù)了解，“服務(wù)滿意度評價裝置”從工作滿意度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面，采集基層群眾對公共法律服務(wù)窗口人員服務(wù)質(zhì)量的評價數(shù)據(jù)，公共法律服務(wù)中心每月通過對評價數(shù)據(jù)的分析，收集群眾對工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的滿意度評價結(jié)果，并將每月的評價結(jié)果納入工作人員年度績效考核，以此促進(jìn)工作人員工作作風(fēng)改變和服務(wù)質(zhì)量提升。
