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錦旗傳情映初心 為民解憂暖民心

來源:甘肅政法網(wǎng) 責(zé)任編輯:張曦云 發(fā)布時間:2025-07-08
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近日,酒泉市金塔縣信訪接待大廳出現(xiàn)溫馨感人的一幕,當(dāng)事人手捧一面寫有“信訪盡責(zé)解民情,公仆擔(dān)當(dāng)暖人心”的錦旗,滿懷感激地交到縣信訪局工作人員手中,對縣信訪局真情解決其急難愁盼問題表達(dá)感激之情。


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2024年4月,當(dāng)事人愁眉不展地來到信訪接待中心,焦急而無助地向接訪人員訴說“煩心事”,孩子要就醫(yī)、上學(xué)、出行,卻因為沒有戶口處處碰壁、處處受限,急得他滿臉通紅,語無倫次的再三重復(fù)著“怎么辦,怎么辦啊”。


縣信訪局把來訪群眾的事當(dāng)成自己的事,以“如我在訪”的強(qiáng)烈責(zé)任感,急群眾所急,迅速啟動信訪聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制,與民政、公安等部門溝通對接,查閱政策法規(guī),商討解決方案。同時幫助當(dāng)事人收集整理資料,指導(dǎo)其完善手續(xù)檔案。


記不清與當(dāng)事人聯(lián)系了多少次,那個號碼早已經(jīng)記在心里隨時可以脫口而出;記不清與公安、民政的工作人員共同研判了多少次,手邊查閱的政策資料已經(jīng)厚厚一摞,紅的黑的畫滿了標(biāo)記。期間遇到過檔案缺失、查詢困難等重重阻礙,但信訪干部沒有絲毫退縮,始終秉持“群眾利益無小事”的信念,反復(fù)溝通、積極作為。


經(jīng)過一年多的不懈努力,當(dāng)事人苦惱的問題終于得到了解決,這塊壓在他心里如大山般沉重的頑石終于被搬走了,取而代之的是洋溢在臉上燦爛的笑容,他滿懷激動與喜悅,緊緊握住接訪干部的手不住地說著感謝。


這面錦旗不僅是群眾對信訪工作的認(rèn)可,更是對黨和政府的感激和信任,是縣委、縣政府為民解憂、心系百姓的真實寫照。


“群眾的滿意是我們前行的動力,我們會繼續(xù)努力,提升服務(wù)水平,為群眾辦更多實事、好事?!笨h信訪局督查專員李生軍表示??h信訪局始終牢記“為民解難、為黨分憂”使命,將群眾利益放在首位,用心用情解決群眾訴求,切實維護(hù)群眾合法權(quán)益,為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)了信訪力量。