史雅坤：車管窗口綻放的“警營玫瑰”

在白銀市公安局交通管理支隊(duì)有這樣一位女輔警，她從警7年如一日，愛崗敬業(yè)，舍小家為大家，始終奮戰(zhàn)在窗口一線，以微笑守候窗口，用真情服務(wù)群眾，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的崗位做出了突出成績，用行動(dòng)詮釋著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。她就是史雅坤，讓我們一起走進(jìn)這位“車管窗口暖心警花”的平凡與堅(jiān)守，感受她在三尺窗口綻放的為民情懷。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的“螺絲釘”

在白銀市公安局交通管理支隊(duì)車輛管理所，提起史雅坤，同事們都會(huì)豎起大拇指：“她可是我們這兒的業(yè)務(wù)尖子！”自2018年6月參加公安工作以來，她從指揮中心到網(wǎng)辦中心，從違法錄入到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理，始終秉持“干一行愛一行、愛一行專一行”的信念。  

為了快速提升業(yè)務(wù)能力，史雅坤經(jīng)常利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)法規(guī)、背記規(guī)范，主動(dòng)向業(yè)務(wù)骨干請教。她的辦公桌上總是堆著厚厚的業(yè)務(wù)手冊，筆記本里密密麻麻記錄著各類業(yè)務(wù)要點(diǎn)。正是這種鉆研精神，讓她無論在哪個(gè)崗位都能迅速上手，成為同事眼中的“業(yè)務(wù)通”。  

除了窗口業(yè)務(wù)，她還負(fù)責(zé)接聽車輛管理所業(yè)務(wù)咨詢電話，為市民提供專業(yè)的車駕管業(yè)務(wù)指引。針對(duì)自己負(fù)責(zé)的“減量控大”各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，她第一時(shí)間進(jìn)行認(rèn)真梳理，找差距、議對(duì)策、挖潛力、激活力，全力推進(jìn)不讓考核項(xiàng)丟分。2024年，她和同事們共接待群眾1.5萬余人次，辦理業(yè)務(wù)9000余筆，每一筆都精準(zhǔn)高效。  

暖心服務(wù)的“貼心人”

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”在車管大廳，史雅坤的微笑總是讓人如沐春風(fēng)。面對(duì)群眾的咨詢，她不僅耐心解答，還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況手寫“明白紙”，列出所需材料，標(biāo)注重點(diǎn)事項(xiàng)，確保群眾“一次辦成”。  

有些群眾對(duì)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)不熟悉，她就用自己的手機(jī)登錄交管“12123”APP，一步步演示操作流程。遇到老年人或?qū)φ呃斫庥欣щy的群眾，她會(huì)放慢語速，反復(fù)解釋，直到對(duì)方完全明白。她的細(xì)致和耐心，讓許多前來辦事的群眾感慨：“這位警官真貼心！”

除了本職工作，史雅坤還熱心公益。幾年前，她通過慈善活動(dòng)捐贈(zèng)衣物和書籍，幫助困難兒童。“能盡一份力就盡一份力，這是黨員該做的?！彼χf。

無私奉獻(xiàn)的“實(shí)干家”

“群眾的事，能早辦就早辦，能快辦就快辦?！边@是史雅坤的工作信條。車管所推行“延時(shí)服務(wù)”后，她總是堅(jiān)持辦完最后一筆業(yè)務(wù)、送走最后一位群眾才下班。對(duì)于手續(xù)不全的業(yè)務(wù)，她也會(huì)一次性告知所需材料，避免群眾來回跑。  

為了讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾少跑路，交管支隊(duì)協(xié)調(diào)醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)、郵政等共同組成“流動(dòng)車管所”下鄉(xiāng)服務(wù)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)，她耐心解答村民咨詢，手把手教他們填寫表格，宣傳交通安全知識(shí)。“沒想到在家門口就能辦業(yè)務(wù)，太方便了！”村民們紛紛點(diǎn)贊。 

沒有豪言壯語，只有腳踏實(shí)地。史雅坤用七年如一日的堅(jiān)守，在平凡的崗位上詮釋著人民警察的初心和使命。她用“對(duì)黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”的實(shí)際行動(dòng)詮釋著人民警察的良好形象，用無悔的付出在從警之路上留下一串串青春的足跡，用滿腔的忠誠讓莊嚴(yán)的警徽綻放出更亮麗、更耀眼的光芒。