武威古浪：“1314” 模式推動(dòng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)

“多虧你們幫忙討回工資！”

“下水管道異味解決了，住得舒心多了！”

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在武威市古浪縣，群眾的感謝聲里，藏著對(duì)綜治中心滿滿的信任。古浪縣活用“1314”模式，將綜治中心打造成化解矛盾的“溫暖小窩”、守護(hù)平安的“前沿哨所”，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在這里落地生根。

走進(jìn)古浪縣綜治中心，大廳敞亮、標(biāo)識(shí)清晰，法律援助、訴前調(diào)解等窗口有序運(yùn)轉(zhuǎn)，好像一個(gè)功能齊全的“社會(huì)服務(wù)大集市”。古浪縣綜治中心根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要科學(xué)搭建了“1廳+10室+7中心”實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，有效整合訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、法律援助、心理服務(wù)、信訪接待等中心。

縣信訪局整體入駐，34個(gè)行業(yè)部門和16個(gè)調(diào)解組織常駐或輪駐，19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程入駐，為群眾提供一站式綜合服務(wù)。群眾來辦事，不用東奔西跑，“只進(jìn)一扇門”就能解決難題。在縣綜治中心的示范引領(lǐng)下，全縣建成190個(gè)“楓橋式”綜治中心，織起三級(jí)聯(lián)動(dòng)的平安網(wǎng)。

婚戀糾紛一觸即發(fā)，經(jīng)派出所、法庭、調(diào)解組織聯(lián)手調(diào)解，當(dāng)事人握手言和；鄰里爭(zhēng)執(zhí)互不相讓，“金牌調(diào)解員”耐心勸導(dǎo)，矛盾煙消云散…… 古浪縣以“三調(diào)”對(duì)接為突破口，推行“333”工作法。訴調(diào)講時(shí)效，1小時(shí)受理、1周分流、1月辦結(jié)；警調(diào)求迅速，接警、調(diào)解、推送信息“三個(gè)第一時(shí)間”；訪調(diào)重服務(wù)，熱心接待、耐心解答、細(xì)心回訪。如今，古浪縣訴前調(diào)解成功率超80%，警調(diào)、訪調(diào)成功率更是高于全省平均水平。

“走街串巷查隱患，手機(jī)一點(diǎn)報(bào)情況。”網(wǎng)格員張大楠手持“隴情e通”APP，每天穿梭在大街小巷。古浪縣用活信息化“法寶”，培訓(xùn)干部用平臺(tái)、看數(shù)據(jù)、發(fā)預(yù)警。今年已在平臺(tái)發(fā)送3.28萬條信息，135份風(fēng)險(xiǎn)提示，成功守住連續(xù)22個(gè)月命案“零發(fā)生”的好成績(jī)?！把┝凉こ獭边€架起“千里眼”，讓治安狀況實(shí)時(shí)可查，今年一季度，刑事案件、治安案件分別下降29.3%、34%。

在“馬有信工作法”調(diào)解室里，調(diào)解員一句“鄰里之間和為貴”，總能讓劍拔弩張的雙方冷靜下來。古浪縣匯聚政法干警、網(wǎng)格員、調(diào)解員、社會(huì)力量四方“戰(zhàn)隊(duì)”。政法部門常駐辦公，2335名網(wǎng)格員化身“小巷管家”，22 個(gè)“馬有信工作法”調(diào)解室遍地開花，社會(huì)力量齊上陣，全縣信訪量大幅下降，社會(huì)治理更有溫度。

從化解糾紛到守護(hù)平安，古浪縣以“1314” 模式為筆，將綜治中心打造成群眾身邊的 “貼心人”。如今，平安古浪的幸福畫卷正徐徐鋪展，一筆一畫皆是安寧祥和。