酒泉玉門(mén)：全力打造“玉事好商量”調(diào)解品牌

近日，酒泉市玉門(mén)市黃閘灣鎮(zhèn)澤湖村的村民張某兵和李某云因土地邊界問(wèn)題爭(zhēng)得面紅耳赤，村里“鄉(xiāng)賢調(diào)解委員會(huì)”調(diào)解員雷建軍趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解事情的來(lái)龍去脈，并查閱相關(guān)土地資料，給出合理的解決方案，促進(jìn)雙方握手言和。

這只是玉門(mén)市打造“玉事好商量”調(diào)解品牌，化解基層矛盾糾紛的一個(gè)縮影。近年來(lái)，玉門(mén)市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“小調(diào)解”促進(jìn)“大治理”，全力打造具有地方特色的調(diào)解品牌，切實(shí)推動(dòng)矛盾糾紛多元化解。

健全調(diào)解體系 織密矛盾化解網(wǎng)絡(luò)

玉門(mén)市建成市、鄉(xiāng)、村三級(jí)調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，形成了以市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心為中樞，16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)委會(huì)為支點(diǎn)，87個(gè)村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)為基礎(chǔ)的“多層次、寬領(lǐng)域、全覆蓋”調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。在實(shí)現(xiàn)三級(jí)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系全覆蓋的基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)療糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、交通事故和婚戀糾紛等不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的矛盾糾紛問(wèn)題，橫向拓展轄區(qū)內(nèi)行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織和企事業(yè)單位調(diào)委會(huì)全覆蓋開(kāi)展工作。目前，全市已擁有醫(yī)療、勞動(dòng)糾紛、婚姻家庭等行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織8個(gè)，企事業(yè)調(diào)解組織4個(gè)，調(diào)解人員36人，讓各類(lèi)矛盾糾紛都能找到對(duì)應(yīng)的調(diào)解渠道。

選優(yōu)配強(qiáng)隊(duì)伍 提升調(diào)解實(shí)戰(zhàn)水平

為了打造一支高素質(zhì)的調(diào)解隊(duì)伍，玉門(mén)市組建起一支以退休法官、警官、鄉(xiāng)賢、“五老” 等人員組成的專(zhuān)兼并行、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的調(diào)解員隊(duì)伍。同時(shí)，依托“線上+線下”雙向賦能，在人民調(diào)解員線上集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行人民調(diào)解專(zhuān)家?guī)煺{(diào)解員、律師團(tuán)隊(duì)上門(mén)普遍輪訓(xùn)，由專(zhuān)職調(diào)解員“傳幫帶”，不斷充實(shí)市鄉(xiāng)村三級(jí)人民調(diào)解員最新法律法規(guī)、調(diào)解技巧的知識(shí)儲(chǔ)備?！耙郧罢{(diào)解糾紛，有時(shí)候不知道從哪兒下手，參加培訓(xùn)后，學(xué)到了很多實(shí)用的方法和技巧，現(xiàn)在調(diào)解起來(lái)更有底氣了?！庇耖T(mén)市新市區(qū)街道迎賓路社區(qū)調(diào)解員王世寬說(shuō)道。

創(chuàng)新調(diào)解模式 打造特色調(diào)解品牌

打造“玉事好商量”調(diào)解品牌過(guò)程中，玉門(mén)市堅(jiān)持因地制宜，突出特色，開(kāi)展品牌矛盾糾紛化解工作室的“造星” 行動(dòng)。汲取民風(fēng)民俗文化精髓，打造了以茶為媒的“罐罐茶” 調(diào)解室，當(dāng)事人在喝罐罐茶的輕松氛圍中，心平氣和地解決矛盾糾紛；依托紅色“鐵人”精神為支撐的“鐵人說(shuō)事室”，傳承紅色基因，以榜樣的力量引導(dǎo)當(dāng)事人理性解決問(wèn)題；還有以親情、鄉(xiāng)情為紐帶，依靠鄉(xiāng)賢地緣、人緣、親緣等優(yōu)勢(shì)成立的“鄉(xiāng)賢調(diào)解委員會(huì)”，在基層矛盾調(diào)解中發(fā)揮著獨(dú)特作用。這些特色調(diào)解品牌，成為玉門(mén)市基層治理的亮麗名片。

玉門(mén)市綜治中心主任王暉表示：“‘玉事好商量’調(diào)解品牌，不僅是一個(gè)名稱(chēng)，更是我們?yōu)槿罕姺?wù)的決心和承諾。我們將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，不斷完善調(diào)解機(jī)制，提升調(diào)解水平，讓‘玉事好商量’成為群眾心中的金字招牌?！?/span>