白銀平川：有糾紛找綜治 奏響社會(huì)治理和諧曲

社會(huì)治安綜合治理中心是推進(jìn)平安中國(guó)建設(shè)的重要平臺(tái)，是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要載體。白銀市平川區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心依托網(wǎng)格化管理和服務(wù)工作，狠抓社會(huì)治安綜合治理，創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，加快構(gòu)建矛盾糾紛多元化解新格局，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，平川區(qū)綜治中心持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，開(kāi)通“線上+線下”雙軌受理渠道，群眾可通過(guò)撥打服務(wù)熱線、微信掃描“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)二維碼進(jìn)行反映，也可直接前往綜治中心或社區(qū)服務(wù)站登記，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

平川區(qū)長(zhǎng)征街道長(zhǎng)征社區(qū)綜治專(zhuān)干王繼文：“自從街道發(fā)布矛盾糾紛信息集中受理以來(lái)，我社區(qū)接到多條居民反映的矛盾糾紛信息，我們通過(guò)入戶走訪到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，對(duì)能調(diào)解的盡量做到‘應(yīng)調(diào)盡調(diào)’，對(duì)于調(diào)解不掉的我們經(jīng)過(guò)分析研判，上報(bào)街道綜治中心，通過(guò)多種渠道進(jìn)行調(diào)解。下一步，我們將加大排查力度，盡量做到對(duì)居民的訴求件件有回應(yīng)，讓‘小事不出社區(qū)，大事不出街道’?！?/p>

一個(gè)本子，一支筆。自矛盾糾紛調(diào)解通告發(fā)布以來(lái)，身著紅馬甲的工作人員時(shí)常穿梭于樓宇之間、走訪于居民家中，用腳步丈量民情，以高效調(diào)解機(jī)制為筆，在社區(qū)繪就出和諧安寧的美好畫(huà)卷，贏得群眾的廣泛認(rèn)可。

居民朱海霞：“前兩天我家的水出現(xiàn)了問(wèn)題，我通過(guò)微信上發(fā)現(xiàn)社區(qū)發(fā)的公告，我就打了一個(gè)電話試了一下，下午工作人員很快到我家里面來(lái)幫助我解決了問(wèn)題，我覺(jué)得這種方法給居民帶來(lái)方便。”

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜治中心還建立矛盾糾紛回訪制度，采取實(shí)地走訪、電話、微信等多種方式，定期跟蹤回訪已調(diào)解成功的矛盾糾紛，鞏固調(diào)解成果，讓調(diào)解真正“化矛盾解心結(jié)”，確保矛盾糾紛化解一起、穩(wěn)定一起，真正做到案結(jié)、事了、人和。

平川區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心副主任韓敬鈺：“自公開(kāi)受理通告推行以來(lái)，全區(qū)矛盾糾紛化解效果顯著提升，信訪量同比下降，基層治理法治化、規(guī)范化水平進(jìn)一步增強(qiáng)。我們將繼續(xù)優(yōu)化調(diào)解流程，加強(qiáng)調(diào)解員培訓(xùn)，推動(dòng)矛盾糾紛源頭治理，為打造平安和諧平川貢獻(xiàn)力量?！?/p>