天水市秦州區(qū)西關(guān)街道綜治中心：構(gòu)建“綜治中心+”模式? 提升基層治理效能

近年來，天水市秦州區(qū)西關(guān)街道始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把綜治中心作為基層治理的“主陣地”，創(chuàng)新打造“綜治中心+”模式，聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格賦能、多元化解、精準(zhǔn)服務(wù)四維發(fā)力，推動綜治中心從“物理整合”向“實(shí)戰(zhàn)高效”轉(zhuǎn)型，不斷提升基層治理規(guī)范化精細(xì)化水平。

　　綜治中心+黨建  凝聚基層治理“紅色動能”

　　堅(jiān)持將黨組織建在治理鏈條上，構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員志愿者”五級聯(lián)動體系，將黨組織從社區(qū)延伸到網(wǎng)格、小區(qū)、樓棟、院落，圍繞有效破解基層治理難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，深入推進(jìn)“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，推動資源下沉、服務(wù)前移、治理提效，有效發(fā)揮網(wǎng)格黨組織凝聚黨員、管理網(wǎng)格、化解風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)群眾的功能，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層社會治理優(yōu)勢，著力構(gòu)建牽引有力、聯(lián)動有效的紅色“動力主軸”。

　　綜治中心+網(wǎng)格  織密平安建設(shè)“防護(hù)網(wǎng)絡(luò)”

　　推行“一網(wǎng)統(tǒng)管”精細(xì)治理，按照定格、定人、定責(zé)“三定”要求，優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，科學(xué)劃分網(wǎng)格71個(gè)，配備網(wǎng)格管理員10人，網(wǎng)格員71人，網(wǎng)格輔助員142人，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格員責(zé)任，建立網(wǎng)格員常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，結(jié)合“隴情e通”app，隨時(shí)隨地收集社情民意、排查安全隱患、化解矛盾糾紛、宣傳政策法規(guī)，及時(shí)了解群眾的急難愁盼問題和排查的各類隱患，第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，有效預(yù)防了各類安全事故和違法犯罪的發(fā)生，讓“小網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)“大作為”。街道先后開展網(wǎng)格員培訓(xùn)50余次，通過“隴情e通”APP上傳社情民意事件12659件，上傳矛盾糾紛事件464件，省命案風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)上傳矛盾糾紛7件。

　　綜治中心+化解  打造矛盾調(diào)處“終點(diǎn)站”

　　堅(jiān)持“預(yù)防走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”的工作理念，建立“綜治中心＋司法所+派出所+人民調(diào)解員”工作機(jī)制，構(gòu)建“全鏈條”多元解紛體系，緊盯婚姻家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)管理、民間借貸等重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化“三調(diào)”對接，積極發(fā)揮信息共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動作用，從既解“法結(jié)”，又解“心結(jié)”角度出發(fā)，采取“小事”馬上調(diào)、“大事”吹哨調(diào)、“難事”聯(lián)動調(diào)，確保矛盾糾紛第一時(shí)間化解到位，真正做到糾紛有回應(yīng)、調(diào)處有著落、件件有回訪。街道先后排查化解各類矛盾糾紛464件，其中訴調(diào)對接化解糾紛109件、警調(diào)對接化解糾紛121件、訪調(diào)對接化解糾紛24件、網(wǎng)格員排查化解矛盾糾紛210件。

　　綜治中心+服務(wù)  架起便民利民“連心橋

　　突出“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”導(dǎo)向，按照“1廳+N室”模式建強(qiáng)基層綜治中心，搭建“甘肅快辦”“隴情E通”“天水五治”“民情氣象站”“小院議事廳”“15分鐘生活服務(wù)圈”等線上和線下服務(wù)平臺，注重整合街道綜治中心、司法所、派出所、社區(qū)黨組織、結(jié)對共建黨組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等服務(wù)資源，推動志愿服務(wù)與網(wǎng)格化管理有機(jī)聯(lián)動、優(yōu)勢互補(bǔ)，以民聲定民生，從小處著眼，從末端入手，解決居民群眾反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題。街道先后開展形式多樣的志愿服務(wù)活動3000余次，走訪服務(wù)居民10000多人次，有效解決了困擾各小區(qū)多年的排污不暢、飛線充電、垃圾清理不及時(shí)、噪音擾民、巷道路燈不亮等涉及居民切身利益的難點(diǎn)問題300余件。

　　基層治理沒有驚天動地的大事，但樁樁小事都是群眾心頭的秤砣。西關(guān)街道綜治中心將繼續(xù)做實(shí)“家門口的解憂站”，用干部的“辛苦指數(shù)”換群眾的“幸福指數(shù)”，讓“有矛盾找綜治中心”成為百姓最自然的選擇。