武威涼州公安東關(guān)派出所：多元賦能 奮力書(shū)寫(xiě)楓橋式派出所創(chuàng)建新答卷

天馬行空，自在武威。這座充滿歷史韻味與文化魅力的城市，作為中國(guó)旅游標(biāo)志 “馬踏飛燕” 的出土地，更是聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，素有 “五涼京華、河西都會(huì)” 的美譽(yù)。歲月的長(zhǎng)河在這里留下了無(wú)數(shù)珍貴的印記，訴說(shuō)著往昔的輝煌與榮耀。

在這片神奇而美麗的土地上，武威市公安局涼州分局東關(guān)派出所，靜靜地坐落于風(fēng)光旖旎的天馬湖西側(cè)。這里，商賈云集，各類(lèi)場(chǎng)所多達(dá) 2000 余家，繁華熱鬧的背后，也交織著多樣的生活氣息。

東關(guān)派出所轄1個(gè)街道6個(gè)社區(qū)，轄區(qū)面積6平方公里，常住人口5.1萬(wàn)余人，流動(dòng)暫住人口6182人。這里有回、藏、東鄉(xiāng)等10個(gè)少數(shù)民族，還坐落著1座清真大寺，是涼州區(qū)伊斯蘭宗教活動(dòng)聚集區(qū)，不僅是武威市涼州城區(qū)典型的少數(shù)民族聚居區(qū)，各民族文化在此交融共生，綻放出獨(dú)特的魅力；同時(shí)也是市民們悠然愜意的休閑生活區(qū)，承載著人民對(duì)美好生活的向往與追求。

面對(duì)轄區(qū)治安狀況復(fù)雜這一顯著特點(diǎn)，東關(guān)派出所現(xiàn)有民警20人，警務(wù)輔助人員34人，其中黨員18名，全體民警輔警勇挑重?fù)?dān)，積極踐行 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”。他們以堅(jiān)定的信念和無(wú)畏的勇氣，用堅(jiān)實(shí)的腳步丈量著轄區(qū)的每一寸土地，深入大街小巷，傾聽(tīng)百姓的心聲，感知民情冷暖；以實(shí)際行動(dòng)為百姓排憂解難，無(wú)論是雞毛蒜皮的小事，還是棘手復(fù)雜的難題，都全力以赴，從不推諉；揮灑著辛勤的汗水，日夜堅(jiān)守在崗位上將創(chuàng)建 “楓橋式公安派出所” 作為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代 “楓橋經(jīng)驗(yàn)” 的關(guān)鍵舉措，常抓不懈、持之以恒，充分發(fā)揮多元賦能的優(yōu)勢(shì)，深度融合社會(huì)各方力量，積極探索出一條獨(dú)具涼州特色的 “楓橋式公安派出所” 創(chuàng)建新路徑。

憑借著出色的工作表現(xiàn)和顯著的工作成效，東關(guān)派出所先后榮獲 “全國(guó)一級(jí)公安派出所”“全國(guó)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范單位”“全省青年文明號(hào)” 以及全省首批 “楓橋式” 公安派出所等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，涌現(xiàn)出全國(guó)公安機(jī)關(guān) “成績(jī)突出女民警” 陳麗娟，個(gè)人二等功、最美 “武威人” 陳德斌，全市公安機(jī)關(guān) “成績(jī)突出女輔警” 趙麗霞等一批先進(jìn)典型成為公安系統(tǒng)的優(yōu)秀典范。

科技智慧賦能  重塑楓橋模式

“警察同志，有人輕生，你們快來(lái)啊!”1月23日16時(shí)許，東關(guān)派出所接群眾報(bào)警，涼州區(qū)法治廣場(chǎng)椅子上發(fā)現(xiàn)一張身份證與一封遺書(shū)，請(qǐng)求出警。值班民警快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)身份證及一個(gè)筆記本，經(jīng)分析筆記本內(nèi)容，確認(rèn)25歲的趙某某有輕生傾向。

派出所就該警情迅速組建警務(wù)協(xié)同作戰(zhàn)群，將當(dāng)日值班局領(lǐng)導(dǎo)及指揮中心、情報(bào)、合戰(zhàn)、網(wǎng)安、特警等部門(mén)值班人員納入其中。處警民警于群內(nèi)發(fā)布協(xié)助需求，各單位值班人員即刻響應(yīng)，依職責(zé)為處警工作提供全方位支持。

處警民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，從報(bào)警人處收集相關(guān)信息，成功確定失蹤人員趙某某的家庭成員信息及聯(lián)系方式，并及時(shí)聯(lián)系其家屬，了解情況后通知家屬至公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找。

派出所綜合指揮室民警聯(lián)合情報(bào)、合戰(zhàn)中心值班民警研判發(fā)現(xiàn)，趙某某于22日在城區(qū)某賓館入住，23日11時(shí)左右退房。獲此反饋后，派出所民警迅速前往該賓館調(diào)查并調(diào)取監(jiān)控，掌握了趙某某的衣著外貌等特征，并及時(shí)將信息共享至協(xié)同群。隨后，派出所民警依據(jù)協(xié)作單位提供的信息和活動(dòng)軌跡展開(kāi)摸排巡查。

“摸排巡查的過(guò)程充滿艱辛。彼時(shí)，街道上車(chē)水馬龍、人潮涌動(dòng)，趙某某的蹤跡在茫茫人海中如滄海一粟。我們穿梭在大街小巷，不放過(guò)任何一個(gè)可能的角落。反復(fù)查看街邊的監(jiān)控，在模糊的畫(huà)面中努力辨認(rèn)趙某某的身影;向路邊的攤販、店鋪老板逐一詢(xún)問(wèn)，期望能得到一條有用的線索?！睎|關(guān)派出所民警許德海說(shuō)。

城區(qū)各派出所根據(jù)共享信息在轄區(qū)內(nèi)排查;警犬大隊(duì)也派出警力攜犬支援，借助趙某某遺留衣物嗅源，與巡查民警一同追蹤，經(jīng)各方努力，警犬成功嗅出趙某某的行動(dòng)路線，指揮中心和派出所綜合指揮室民警隨即依此路線進(jìn)行追蹤。最終，各警種密切配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，僅僅不到六個(gè)小時(shí)時(shí)間，成功尋獲有輕生念頭的趙某某，及時(shí)避免了悲劇的發(fā)生。

“科技賦能讓我們的工作事半功倍。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)警情，第一時(shí)間下達(dá)指令，第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)處置。東關(guān)派出所綜合指揮室作為派出所勤務(wù)工作的指揮調(diào)度中樞，由每日帶班所領(lǐng)導(dǎo)兼任指揮長(zhǎng)，負(fù)責(zé)每天警情分析研判、上傳下達(dá)，實(shí)現(xiàn)“警務(wù)+服務(wù)”有效互動(dòng)?！睎|關(guān)派出所所長(zhǎng)張博德一邊說(shuō)，一邊展示著綜合指揮室監(jiān)控平臺(tái)的操作界面。

多元共治賦能  繪就楓橋警色

“樓上的一家太不注意啦，經(jīng)常拉凳子、推桌子、摔打東西制造噪聲，我們多次上門(mén)提醒讓其注意，但對(duì)方仍我行我素，嚴(yán)重影響我們的正常休息?！?/p>

前不久社區(qū)民警在轄區(qū)一小區(qū)走訪時(shí)，獲悉該小區(qū)某單元的四樓和五樓因噪聲問(wèn)題發(fā)生矛盾糾紛，兩戶(hù)人家爭(zhēng)吵頻發(fā)，相互指責(zé)，時(shí)有惡語(yǔ)相向行為。得知此事后，民警遂對(duì)兩戶(hù)人家進(jìn)行走訪，詳細(xì)了解緣由。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓?zhuān)沙鏊窬瘞追瑒褡锜o(wú)果，矛盾隨時(shí)都要升級(jí)爆發(fā)。社區(qū)民警也不氣餒，與雙方家人溝通，及時(shí)聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員，小區(qū)法制志愿者，將兩邊分開(kāi)進(jìn)行勸解，真誠(chéng)交流，以心換心，終于金某和王某兩家終于和和氣氣坐到了一起，聊聊天說(shuō)說(shuō)事，經(jīng)過(guò)反復(fù)勸解，雙方?jīng)Q定各退一步，最終達(dá)成了和解。

“太感謝你們了!要不是你們民警出面協(xié)調(diào)解決，還不知道得僵持到啥時(shí)候呢，真的是幫了大忙了!” 轄區(qū)的張大爺滿臉感激，一邊說(shuō)一邊朝著民警們連連豎起大拇指。

排查化解矛盾糾紛是社會(huì)治理的基礎(chǔ)工作。面對(duì)新局勢(shì)、新要求，東關(guān)派出所主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作理念，堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代公安“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，延伸警務(wù)觸角、發(fā)揮群防群治、鄰里守望作用，不斷推動(dòng)落實(shí)派出所“主防”職責(zé)，創(chuàng)新推出查、聯(lián)、疏、訪、宣“五字訣”矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)“應(yīng)急維穩(wěn)”向“常態(tài)創(chuàng)穩(wěn)”轉(zhuǎn)變，將矛盾化解在“警格”、解決在萌芽狀態(tài)，努力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安和諧穩(wěn)定。

警民融合賦能  擦亮楓橋品牌

家住東關(guān)轄區(qū)的5歲小女孩李某某，近日在植物園玩耍未歸，請(qǐng)求派出所幫忙尋找。東關(guān)派出所高度重視，立即組織民輔警核查尋找，一組在事發(fā)地附近地毯式尋找，入戶(hù)走訪，調(diào)取路面監(jiān)控視頻，另一組前往走失兒童親朋好友家及常去玩耍的地方查看。

“關(guān)鍵時(shí)候也得靠我們的群眾啊”眼看還未找到小女孩，民警迅速將走失兒童信息發(fā)布在朋友圈、社區(qū)居民群、公安工作群中，發(fā)動(dòng)多方力量共同參與尋找，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)警民聯(lián)合共同努力，當(dāng)晚23時(shí)，成功將女孩找到了。

東關(guān)派出所牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展理念，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代群眾新期盼新要求，探索形成“警格+”社區(qū)警務(wù)工作機(jī)制，推進(jìn)問(wèn)題聯(lián)動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)、平安聯(lián)創(chuàng)建設(shè)，與街道、社區(qū)聯(lián)合組建以樓院長(zhǎng)、保安員、網(wǎng)格員、快遞員等300人的群防群治“紅袖章”隊(duì)伍，常態(tài)化聯(lián)合開(kāi)展巡邏防控、防范宣傳、矛盾化解、應(yīng)急響應(yīng)、服務(wù)群眾、情報(bào)信息收集等工作，落實(shí)人、地、事、物、組織要素信息全量采集，多渠道、多方位解決群眾“急、難、愁、盼”問(wèn)題。2024年以來(lái)，多渠道、多方位解決群眾“急、難、愁、盼”問(wèn)題870余件，接受各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)1200余起，轄區(qū)群眾認(rèn)可度和滿意度持續(xù)提升，群眾滿意度測(cè)評(píng)率99.8%。

社區(qū)民警董莉感慨地說(shuō)道：“正是因?yàn)橛辛诉@樣的機(jī)制，有了群眾的支持配合，我們才能更好地守護(hù)轄區(qū)的平安，服務(wù)好每一位群眾。只要我們警民一心，就沒(méi)有解決不了的困難，沒(méi)有守護(hù)不了的安寧?！?/p>

黨建引領(lǐng)賦能  續(xù)寫(xiě)楓橋新篇

在武威市公安局涼州分局東關(guān)派出所，這里的民警們始終把黨支部的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。

東關(guān)派出所所長(zhǎng)張博德經(jīng)常跟大家強(qiáng)調(diào)：“咱們得緊扣星級(jí)黨支部達(dá)標(biāo)建設(shè)，把‘三優(yōu)一滿意’黨建品牌好好打造起來(lái)，黨員同志更得發(fā)揮好帶頭作用，一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟，一輛警車(chē)就是一座燈塔，一名民警就是一個(gè)標(biāo)兵，咱們得把黨建、隊(duì)建、業(yè)務(wù)這三者的關(guān)系理順咯，努力打造出一流的基層戰(zhàn)斗堡壘!”

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，所里狠抓隊(duì)伍的思想政治教育。東關(guān)派出所教導(dǎo)員郭長(zhǎng)坤總是督促著：“‘三會(huì)一課’制度必須嚴(yán)格落實(shí)，黨員民輔警的日常黨性教育和養(yǎng)成教育可不能放松，集中學(xué)習(xí)的時(shí)候認(rèn)真學(xué)，個(gè)人也要自覺(jué)去學(xué)理論、學(xué)黨史，守住咱們的初心。” 同時(shí)，所里不斷完善各項(xiàng)制度，從會(huì)議、活動(dòng)到檔案、財(cái)務(wù)、公示等，全都有明確規(guī)定，讓支部的管理更加規(guī)范。黨史長(zhǎng)廊、警營(yíng)之家、廉政文化這些陣地也建得有聲有色，警營(yíng)文化豐富了，大家的正能量也更足了。

在治安管理上，民警們秉持著 “警務(wù)圍繞民意轉(zhuǎn)，民警圍著百姓轉(zhuǎn)” 的理念。社區(qū)民警陳麗娟說(shuō)：“我們從老百姓關(guān)心的治安問(wèn)題入手，把社區(qū)民警的工作機(jī)制再細(xì)化細(xì)化。平安社區(qū)創(chuàng)建可是我們的目標(biāo)，‘亮身份’‘亮職責(zé)’‘亮承諾’這些活動(dòng)得好好開(kāi)展，這樣咱們社區(qū)工作的針對(duì)性和滲透力才能更強(qiáng)?！?/p>

在服務(wù)群眾方面，所里更是下足了功夫。戶(hù)籍民警趙萍說(shuō)：“提升轄區(qū)群眾的安全感和滿意度當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，‘放管服’改革的便民利民舉措必須全面落實(shí)，‘上門(mén)辦、一窗辦、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)’這些，能方便群眾的咱都得做到?！?所里還推行 “四心” 服務(wù)，微笑服務(wù)暖民心、敞開(kāi)窗口貼民心、細(xì)心辦事為民心、熱情服務(wù)連民心，努力塑造窗口單位的新形象。

通過(guò) “三優(yōu)一滿意” 黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，黨建工作貫穿了整個(gè)中心工作。副所長(zhǎng)張涌感慨地說(shuō)：“群眾滿不滿意是評(píng)價(jià)咱們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，在矛盾糾紛化解、打擊犯罪、服務(wù)群眾這些方面，我們都得積極作為，給群眾做好表率，只有這樣，才能贏得群眾的理解和支持，實(shí)現(xiàn)‘基礎(chǔ)牢、隊(duì)伍好、治安優(yōu)’的目標(biāo)?！?/p>

如今，東關(guān)派出所借著 “我為群眾辦實(shí)事” 的契機(jī)，讓 “一站式” 辦事窗口時(shí)刻保持 “燈長(zhǎng)明、人常在、事常辦” 的狀態(tài)，給辦事群眾提供詳細(xì)的辦事流程和清單，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，優(yōu)化了辦事流程，提高了工作效率，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)又便捷的服務(wù)。

在風(fēng)光旖旎的天馬湖畔，湖水波光瀲滟，悠悠地閃爍著動(dòng)人的光澤。那一抹抹藏藍(lán)的身影，于湖畔、于街巷、于轄區(qū)的每一個(gè)角落，堅(jiān)毅地堅(jiān)守著，無(wú)畏地?fù)?dān)當(dāng)著，成為這方土地上最動(dòng)人的風(fēng)景。武威市公安局涼州分局東關(guān)派出所的全體民輔警們，懷揣著對(duì)這片土地的無(wú)限熱愛(ài)，以滾燙赤誠(chéng)的初心，秉持多元賦能的理念，情牽天馬故里的每一寸土地與每一位居民，以實(shí)際行動(dòng)奮力書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代 “楓橋式公安派出所” 創(chuàng)建的壯美答卷，在基層治理的征程中，踏出堅(jiān)實(shí)且有力的步伐，奏響一曲曲守護(hù)與奉獻(xiàn)的動(dòng)人樂(lè)章。