酒泉肅州：“三強(qiáng)化”做實(shí)做細(xì)矛盾糾紛化解

為深入推進(jìn)“化解矛盾風(fēng)險(xiǎn) 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”專項(xiàng)治理工作走深走實(shí)，酒泉市肅州區(qū)綜治中心持續(xù)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，圍繞“精準(zhǔn)摸排、分析研判、聯(lián)動(dòng)化解”等方面精準(zhǔn)施策，最大限度將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在苗頭，化解在萌芽，實(shí)現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)，不斷提升群眾安全感和滿意度。

 強(qiáng)化精準(zhǔn)摸排，緊抓源頭掌握動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）網(wǎng)格長(zhǎng)、行業(yè)部門工作人員“崗哨”作用，利用“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間開展全覆蓋摸排走訪，對(duì)日常巡查、入戶過(guò)程中所聞所見做好預(yù)警處理，及時(shí)獲取苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息，確保各類糾紛及早發(fā)現(xiàn)、提前介入，把矛盾問(wèn)題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，區(qū)綜治中心堅(jiān)持“開門接訪+主動(dòng)下訪”相結(jié)合的方式，利用群眾“一站式”接待大廳和“網(wǎng)格收集安全穩(wěn)定數(shù)據(jù)情報(bào)預(yù)警預(yù)測(cè)走訪交流活動(dòng)”，把握糾紛隱患線索排查主動(dòng)權(quán)，全面收集問(wèn)題清單和群眾需求清單，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛，由“坐等上門、被動(dòng)調(diào)解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)排查、主動(dòng)解決”。

 強(qiáng)化分析研判，落實(shí)逐級(jí)包保責(zé)任。為系統(tǒng)化解矛盾糾紛，區(qū)綜治中心對(duì)收集匯總的矛盾糾紛進(jìn)行詳細(xì)的分析研判，對(duì)未化解可能引發(fā)極端案事件的矛盾糾紛，建立工作臺(tái)賬，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)類型，準(zhǔn)確把握矛盾的性質(zhì)、程度和可能產(chǎn)生的影響，督促各級(jí)各單位落實(shí)重點(diǎn)矛盾糾紛逐級(jí)包保責(zé)任，對(duì)經(jīng)過(guò)攻堅(jiān)有可能化解的糾紛，充分考慮案件和當(dāng)事人的特殊性，逐案逐人制定差異化解方案，逐個(gè)攻堅(jiān)化解；對(duì)于一些情緒較為激動(dòng)的當(dāng)事人，且一時(shí)無(wú)法化解的糾紛，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員進(jìn)行“一對(duì)一”溝通，及時(shí)疏導(dǎo)情緒，積極做好政策解釋工作。

強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)化解，互通互助聯(lián)合發(fā)力。為打破部門與屬地之間的信息壁壘，區(qū)綜治中心每周將排查出的重大矛盾糾紛、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場(chǎng)所、重大涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門進(jìn)行反饋交辦，使部門和屬地之間實(shí)現(xiàn)信息互通，更加高效地協(xié)同作戰(zhàn)。在實(shí)際工作中，當(dāng)遇到涉及多個(gè)部門的復(fù)雜矛盾糾紛時(shí)，按照“中心吹哨、部門報(bào)到”的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，各部門迅速響應(yīng)，共同研判，聯(lián)合進(jìn)行化解。通過(guò)這些工作舉措，肅州區(qū)在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面取得了顯著成效，群眾的滿意度不斷提高，社會(huì)氛圍更加和諧。

區(qū)綜治中心將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新工作方法，持續(xù)加大矛盾糾紛化解力度，不斷提高網(wǎng)格精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)水平，最大限度遏制各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定和群眾幸福保駕護(hù)航。