酒泉瓜州：矛盾糾紛調(diào)解“網(wǎng)格+”模式為基層社會治理賦能增效

近年來，酒泉市瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)以黨建引領(lǐng)基層治理為抓手，以基層社區(qū)黨組織為核心，秉持“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的糾紛調(diào)解原則，積極探索矛盾糾紛調(diào)解“網(wǎng)格+”模式，通過構(gòu)建“社區(qū)黨委+區(qū)域黨支部+網(wǎng)格黨小組+黨員中心戶”四級組織體系，不斷充實(shí)網(wǎng)格矛盾糾紛調(diào)解志愿力量，著力提升社區(qū)治理專業(yè)化水平和城市基層治理能力。

健全“網(wǎng)格+”矛盾糾紛排查機(jī)制。充分發(fā)揮網(wǎng)格員和黨員中心戶“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，加大摸排力度，準(zhǔn)確把握轄區(qū)各類矛盾糾紛，對苗頭性糾紛及時(shí)溝通疏導(dǎo)，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在一線、化解在源頭。依托“警調(diào)對接”工作機(jī)制，全力化解各類矛盾糾紛，尤其是針對小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛成因復(fù)雜問題，社區(qū)在加大物業(yè)相關(guān)政策宣傳力度的同時(shí)，根據(jù)前期摸排的數(shù)據(jù)，聯(lián)系物業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪入戶，現(xiàn)場排查原因，提出解決方案，實(shí)地解決物業(yè)矛盾問題12起，實(shí)現(xiàn)由“等群眾來訪”到“替群眾代辦”的工作思路轉(zhuǎn)變，打通矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)的“最后一公里”。

完善“網(wǎng)格+”矛盾糾紛化解機(jī)制。“真的很感謝社區(qū)，在我最無助的時(shí)候給予幫助，我以為是戀人之間鬧矛盾，沒想到對方做出那么極端的事，幸虧社區(qū)網(wǎng)格長與民警全程參與，一直陪著我，積極協(xié)調(diào)，最后才和平地解決了這件事?！睂汒惣言沸^(qū)居民小王說。常樂社區(qū)依托協(xié)商議事室、黨群驛站、服務(wù)代辦點(diǎn)等陣地，建立由社區(qū)民警、“法律明白人”、網(wǎng)格員、共建單位在職黨員等人員組成的志愿調(diào)解隊(duì)伍，通過常態(tài)化排查收集婚姻家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)管理、供水供電供熱、亂堆亂放等群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問題，共同參與轄區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作，將調(diào)解服務(wù)的觸角延伸到每一個(gè)網(wǎng)格。2024年，社區(qū)共排查了解各類矛盾糾紛和居民訴求23起，其中具有苗頭性、傾向性的重點(diǎn)線索問題4起，及時(shí)調(diào)處化解4起，切實(shí)把問題解決在網(wǎng)格內(nèi)，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持完善‘網(wǎng)格+’模式，加強(qiáng)矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制建設(shè)，不斷健全和優(yōu)化糾紛調(diào)解隊(duì)伍，著力提高化解矛盾糾紛能力。對矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決，使基層調(diào)解化解工作在社會治理中的優(yōu)勢作用得到更好發(fā)揮?！鄙鐓^(qū)黨委書記盧曉霞說。