甘南迭部公安：戶籍小窗口，增進民生大福祉

2024年，甘南州迭部公安從人民群眾最關心最現(xiàn)實的問題著手，推出一系列有力度有溫度的工作措施，讓群眾感受改革的溫度，讓改革成果真正惠及百姓、服務社會，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度，用實際行動詮釋了人民公安為人民的責任和擔當。

立足轄區(qū)實際，設身處地為不便出行的老年人、殘疾人等特殊群體考慮，不斷完善服務機制，致力打造群眾家門口的“戶籍服務站”，形成“群眾呼叫、民警報道”的響應機制。7月17日，迭部縣公安局花園派出所民警在進村入戶開展智慧門牌安裝工作時，得知轄區(qū)有一位耄耋老人，因行動不便，未能及時補辦身份證，給老人帶來諸多不便。了解到這一情況后，戶籍民警主動約定時間上門為老人辦理了身份證。戶籍窗口民輔警用心用情服務群眾，把工作做到群眾心坎上，生動詮釋了“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難”的服務宗旨。

各派出所戶籍窗口通過合理安排窗口值班警力，排班周末輪值等方式，持續(xù)推出預約、錯時、延時+夜間辦證直通車等系列便民服務措施，設身處地為群眾解決實際困難。5月下旬起，迭部縣公安局組織全縣戶籍窗口開通了中、高考生便民服務“綠色通道”。同時，將戶籍窗口延伸到考點，安排專人設戶籍“便民服務點”，隨時準備為考生提供辦理臨時居民身份證等“立等可取”服務。

一天，電尕派出所民警在下鄉(xiāng)途中發(fā)現(xiàn)一位眼神迷茫、言語含糊的老人，他無法清楚表述自己的身份信息。民警們沒有絲毫猶豫，將老人帶回派出所戶籍室，立即為他采集人像、提供食物，并努力嘗試從老人零碎的回憶中拼湊出有用的線索。同時積極與各個職能部門協(xié)調，為其提供臨時救助，確保老人生活得到基本保障。終于，在一次走訪中，從一位老街坊那里得到了一絲線索，順著這條線索，經(jīng)過一系列嚴謹?shù)纳矸莺藢嵟c審批流程，派出所戶籍民警為他登記了戶口。

隨著迭部縣扎尕那景區(qū)火爆出圈，外地游客激增，經(jīng)常有人不慎丟失身份證。針對這一情況，迭部縣公安局治安大隊聯(lián)合益哇派出所組織窗口民警前往扎尕那景區(qū)設立戶政便民服務點，依托“甘肅公安微警務”“甘快辦”等平臺開展“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”便民宣傳和為民服務活動，讓更多的群眾感受到“放管服”改革帶來的便捷。

“你們這個容缺預審機制真的太好了，能少跑路，一次性順利把事辦了，不然我今天指定是辦不了?！陛爡^(qū)群眾楊先生辦完戶籍業(yè)務后激動地說道。近年來，迭部公安戶籍窗口全面深化“放管服”改革，落實“一次辦好”工作要求，對群眾辦理戶籍業(yè)務時具備基本條件、主要申報材料符合法定條件的，容許在次要條件或部分輔助材料欠缺的情況下，實行“邊補缺邊審批”辦理，待群眾將材料補充完整后，再審批辦結、歸檔保存。

這一年，迭部縣公安局戶籍民輔警在崗位上默默耕耘，用耐心與細心化解每一個戶籍難題，用微笑與熱情服務每一位群眾。截至目前，迭部縣公安局戶籍窗口共為群眾辦理線上“高頻網(wǎng)辦”事項300余人，線下辦理身份證3949張，出生上戶564人，變更更正、死亡注銷836人，更換、補辦戶口本2000余本，接待群眾業(yè)務咨詢5000余人，出具相關證明300余份，開展上門辦證、送證服務38人次，走訪核查戶口信息200余人，整理錄入戶籍業(yè)務檔案500本。