蘭州市七里河區(qū)西湖街道：“接訴即辦”暢民意?“民呼我應(yīng)”優(yōu)管理

黨建引領(lǐng)

接訴即辦顯活力

有群眾反映瓜州路社區(qū)158號(hào)電力小區(qū)花園中有兩棵樹，部分樹枝干枯，有掉落風(fēng)險(xiǎn)，容易砸到行人，部分樹枝搭在電線上，容易產(chǎn)生火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)將服務(wù)熱線辦理作為解決民生訴求的重要環(huán)節(jié)，放在突出位置來(lái)抓，在接到街道派單后，在維護(hù)樹木正常生長(zhǎng)的情況下，立即安排相關(guān)人員利用修枝剪、修枝鋸、扶梯等專業(yè)剪枝工具，對(duì)存在安全隱患的樹木進(jìn)行了修剪和清障，將存在掉落風(fēng)險(xiǎn)的樹木進(jìn)行修剪，將搭在電線的樹枝進(jìn)行了修整，并將剪下的樹枝、枯枝統(tǒng)一運(yùn)走，保持修剪現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，確保居民出行不受影響。

群團(tuán)聯(lián)動(dòng)

打造服務(wù)零距離

有群眾反映駱駝巷鐵路至金街隧道路燈不亮，影響周邊學(xué)生上學(xué)出行。為充分發(fā)揮社區(qū)黨委黨建共建的資源優(yōu)勢(shì)，讓居民群眾切實(shí)感受到來(lái)自社區(qū)的溫暖，駱駝巷社區(qū)接到街道派單后，立即安排工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核查，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，隧道路燈不亮的問題是由線路故障造成的，社區(qū)積極與第三方物業(yè)公司東方物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，第一時(shí)間安排專業(yè)人員對(duì)故障的路燈進(jìn)行了維修，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)其余路燈進(jìn)行了地毯式排查，及時(shí)消除安全隱患。

強(qiáng)化運(yùn)用

提質(zhì)增效優(yōu)管理

為扎實(shí)推進(jìn)“12345”政務(wù)便民熱線服務(wù)工作，努力提高承辦質(zhì)量和效率，街道大工委時(shí)刻把解決群眾訴求與各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)有機(jī)融合，突出統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、長(zhǎng)短結(jié)合，結(jié)合各個(gè)社區(qū)的社情民意特點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將物業(yè)服務(wù)、路燈不亮、樓道堆放雜物、環(huán)境衛(wèi)生整治、電動(dòng)車亂停亂放等群眾反映集中的問題列入清單臺(tái)賬，著力從根本上、源頭上解決引發(fā)群眾訴求的重難點(diǎn)問題，通過一個(gè)訴求解決一類問題、一個(gè)案例帶動(dòng)一片治理的模式，多維度多層次有效解決與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民幸福加碼。