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                                                  民主與法制網 | 甘肅武威:統籌社會治理資源 打通服務群眾“最后一公里”

                                                  來源:民主與法制網 責任編輯:張曦云 發布時間:2024-02-26
                                                  字號:A A    顏色:

                                                  日前,記者從甘肅省武威市委政法委了解到,該市綜治中心充分發揮統籌社會治理資源平臺作用,統合資源力量,加強信息化建設,采用線上線下齊發力的方式,從突出實戰、實用、實效上下功夫,不斷暢通群眾訴求,解決急難愁盼問題,不僅打通了聯系服務群眾“最后一公里”,也為實現服務保障群眾“零距離”鋪平了道路。


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                                                    武威市委政法委充分利用平安武威建設暨主動創穩指揮部協調機制,切實發揮市綜治中心統籌協調作用,搭建“武威民情e點通”信息平臺,將平安甘肅信息化支撐管理平臺、“12345”政務熱線服務平臺、“隴情e通”等信息平臺數據放置在前置庫,根據三方平臺數據同步機制,定期拉取“數據池”信息,實現3大平臺數據的共享調用?!拔渫袂閑點通”自2023年7月建成以來,通過對各個平臺居民信息、群眾訴求、矛盾糾紛、風險隱患等各類基層社會治理信息數據的共享使用,在不增加基層網格員工作量的同時,拓展了信息數據的來源,擴大了“數據池”容量。截至今年1月,已聯通使用人口數據146.50萬人、專職網格員2507名、創穩網格員770名,共享重點人群1.8萬人、群眾訴求143萬余條,為分析研判和解決問題提供海量數據支撐?;谛畔⑵脚_數據,開展周分析、月研判,及時發現問題,通過交辦督辦、預防預警等舉措,有效解決了問題發現不了、解決不掉等隱患問題,有力夯實了基層社會治安綜合治理根基。


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                                                    在武威“民情e點通”建設伊始,武威市就充分考慮要在減輕基層網格員工作量的同時,還要實現實用信息收集量的增長。為此,武威市綜治中心借助“天馬行”市民云APP和微信小程序全市基本覆蓋的優勢,專門在首頁第一欄設置了“民情e點通”模塊。群眾點擊進入即可填寫訴求,平臺自動獲得定位,管理員隨即分類派單。為高效解決群眾訴求,配套建立了受理、分流、上報、聯辦、督辦、研判等閉環運行6項機制,群眾訴求基本做到了“當日事,當日辦”?!拔渫袂閑點通”是群眾自主上報訴求、收集社情民意、排查矛盾糾紛的有效載體,與“隴情e通”網格員摸排上報信息共同構建了暢通群眾訴求的“雙渠道”,真正統籌處理了“主動”與“被動”的關系,讓人人成為網格員、人人成為監督者,基本實現了信息收集全覆蓋、無盲區,事件處理全流程可見、全閉環運行。


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                                                    在日常工作中,他們時刻堅持信息平臺服務基層社會治安綜合治理的工作理念,把用好“隴情e通”、推廣使用“武威民情e點通”作為前端情報信息整合提速活動重要內容,納入夯實基層社會治理基礎推動主動創穩行動走深走實六項活動,全面部署推進。加強對基層網格員的管理培訓,先后對網格員開展培訓15輪180余場次,3277名專職和創穩網格員均能熟練掌握“隴情e通”等信息平臺的操作運用,做到了一個賬戶,多人運用。同時,武威市綜治中心以開展“楓橋式綜治中心”創建活動為牽引,深入挖掘“楓橋式工作法”,提煉推廣“馬背調解工作法”“劉貴五心工作法”“老張七步說事”等20余個“楓橋式”工作法,為“大事不出鎮、小事不出村、矛盾不上交”奠定了堅實基礎。扎實推進訴調、警調、訪調對接工作,建立《矛盾糾紛信息共享和調處工作制度》,形成了市縣綜治中心與同級司法、民政、衛健、婦聯等部門信息共享和聯動處置機制,廣渠道、多來路獲取信息,不僅讓網格員有“事”可錄,也最大限度發揮了綜治中心平臺作用,有力調處了矛盾糾紛、化解了風險隱患。2023年至今,“隴情e通”已錄入事件信息115萬余條,其中收集社情民意101.89萬條,處置安全隱患12.08萬條,化解矛盾糾紛1.04萬條。他們這種以服務保障群眾為出發點和落腳點,不斷探索創新的工作方式,解決了群眾的基本訴求,為全面建設社會主義現代化幸福美好新武威起到了舉足輕重的作用。


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