張掖臨澤縣：難事不出“格” “網(wǎng)”中解民憂

今年以來，張掖市臨澤縣不斷深化社會治理創(chuàng)新，充分發(fā)揮網(wǎng)格治理優(yōu)勢，通過強化網(wǎng)格融合，提升網(wǎng)格治理，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)，促進網(wǎng)格聚力，基層網(wǎng)格化服務(wù)管理水平顯著提升，實現(xiàn)了群眾難事不出“格”，“網(wǎng)”中解憂愁。

強化“網(wǎng)格融合”

將“千條線”納入“一張網(wǎng)”

按照“五治”融合治理思路和規(guī)模適當(dāng)、便于管理、責(zé)任明確、服務(wù)群眾的原則,合理劃分網(wǎng)格，優(yōu)化人員配置，規(guī)范管理模式，完善運行機制，以村（社區(qū)）為基本單元，按照每個網(wǎng)格不超過500戶的原則，設(shè)置“一核多元”全科網(wǎng)格168個，配備專職網(wǎng)格員168名、輔助人員840名，評選掛牌黨員聯(lián)系戶1706個，包聯(lián)黨員群眾43364戶，通過“定人、定格、定責(zé)”，形成覆蓋城鄉(xiāng)、橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格體系。將黨的建設(shè)、社會治理、公共事務(wù)等工作納入“一張網(wǎng)”管理體系，推動網(wǎng)格化管理與基層黨建、鄉(xiāng)村治理、便民服務(wù)等有機融合，將“千條線”納入“一張網(wǎng)”，形成“集體聯(lián)動、握指成拳”的工作合力，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，促進基層治理轉(zhuǎn)型、提質(zhì)、增效。

提升“網(wǎng)格治理”

讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”

創(chuàng)新社會治理“網(wǎng)格＋”機制，通過黨組織接網(wǎng)格、社會組織聯(lián)網(wǎng)格、“兩代表一委員”進網(wǎng)格、在職黨員駐網(wǎng)格，全方位實現(xiàn)了“網(wǎng)中有格、格中有人、事在格上”。規(guī)范網(wǎng)格員工作流程，按照“一格多員、一員多能、一崗多責(zé)”的工作要求，對工作成效進行動態(tài)跟蹤、綜合評價、彈性考核，激發(fā)網(wǎng)格員工作主動性。著力推進網(wǎng)格化與信息化深度融合，為專職網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助人員配備綜治E通手持終端424部，收集社情民意，化解矛盾糾紛。推進張掖雪亮工程政法（綜治）平臺與全縣2600路公共安全視頻監(jiān)控資源有機結(jié)合，加強對網(wǎng)格員視頻調(diào)度指揮、網(wǎng)格員適時反饋信息的“雙向”互動，把治安防控措施進一步延伸到群眾身邊，全面提升網(wǎng)格信息化管理水平。 

優(yōu)化“網(wǎng)格服務(wù)”

由“群眾找”變?yōu)椤罢胰罕姟?/strong>

充分發(fā)揮網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)“人、事、物、情”熟悉的優(yōu)勢，緊盯群眾“急難愁盼”問題，按照“三活三清六掌握”和“五必訪六必到八必報”的要求，全面落實入戶走訪、信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查、政策法規(guī)宣傳、便民為民服務(wù)和社情民意收集等工作任務(wù)，切實摸清各自網(wǎng)格內(nèi)存在的矛盾糾紛、影響群眾安全感的突出治安問題和急事難事，實行“有事解憂愁，無事把法講”工作法，把幫助群眾解難題、辦實事與基層普法、政策宣講相結(jié)合，當(dāng)好政策“宣講員”、民情“調(diào)查員”、矛盾“調(diào)解員”、事務(wù)“監(jiān)督員”，打通服務(wù)、聯(lián)系群眾的“最后一米”，推動各類問題“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，變原來的“被動坐等群眾上門上訪”為“積極主動巡查發(fā)現(xiàn)問題”。今年以來，共摸排矛盾糾紛847件，化解率保持在99%以上。

促進“網(wǎng)格聚力”

“服務(wù)我”變?yōu)椤拔曳?wù)”

建立網(wǎng)格員動態(tài)管理清單，發(fā)揮網(wǎng)格員“鐵腳板”作用，真正把網(wǎng)格員隊伍管好用好，讓網(wǎng)格員成為主動創(chuàng)穩(wěn)的基層有生力量和服務(wù)群眾的貼心人。大力推行“一站式”服務(wù)，高標準建設(shè)黨群睦鄰中心、黨群服務(wù)驛站、愛心驛站等服務(wù)陣地，設(shè)立“一站受理、全科服務(wù)”窗口，深化拓展“民情365”服務(wù)模式，探索打造家門口的“15分鐘便民服務(wù)圈”，依托新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，采取“群眾點單、黨組織下單、網(wǎng)格員接單”模式，組織網(wǎng)格員常態(tài)化開展“十送”（送政策、送法律、送科技、送健康、送文化、送溫暖、送助學(xué)、送就業(yè)、送項目、送和諧）服務(wù)活動，實現(xiàn)居民需求與精準服務(wù)的無縫對接，變居民上門辦事為網(wǎng)格工作人員入戶服務(wù)，不斷提高為民辦事服務(wù)效率與水平。組織121名“三官一師”進駐網(wǎng)格，常態(tài)化開展幫辦代辦、點亮微心愿、結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)、普法宣傳等活動，打通基層治理“神經(jīng)末梢”，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。