蘭州市七里河區(qū)小西湖派出所創(chuàng)新繪制更美“楓”景

“老人家，你平時(shí)出門(mén)散步發(fā)現(xiàn)了什么異常，可以告知我們巡邏隊(duì)員。”

“大爺，歡迎您加入義警隊(duì)伍，社區(qū)有人巡，小偷就不敢來(lái)?！?/span>

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蘭州市公安局七里河分局小西湖派出所自2019年11月被公安部命名為全國(guó)首批“楓橋式公安派出所”以來(lái)，一以貫之踐行群眾路線(xiàn)，充分發(fā)揮群防群治力量，將轄區(qū)矛盾風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)在早、解決在小，實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與時(shí)俱進(jìn)，在基層社會(huì)治理中煥發(fā)出新活力。

群防群治守護(hù)平安

派出所結(jié)合轄區(qū)治安狀況復(fù)雜實(shí)際，緊扣“主防”要求，強(qiáng)化“主防”理念，塑造“預(yù)防”警務(wù)體系，落實(shí)“主防”責(zé)任制度。

“我們轄區(qū)少數(shù)民族群眾較多，流動(dòng)人口占比相對(duì)較高，治安形勢(shì)也比較復(fù)雜，針對(duì)特殊社情，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)所長(zhǎng)民警進(jìn)班子、社會(huì)力量進(jìn)組織、聯(lián)調(diào)隊(duì)伍進(jìn)院落的三進(jìn)模式，問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)政于民，持續(xù)提升社區(qū)警務(wù)整體工作水平?！迸沙鏊L(zhǎng)周海鵬說(shuō)。

派出所組建了一支由社區(qū)民警帶領(lǐng)，以社區(qū)黨員、網(wǎng)格員和單位、物業(yè)保安員、社會(huì)志愿者、退役軍人等為補(bǔ)充力量的“西湖藍(lán)盾”義警隊(duì)伍，協(xié)助社區(qū)民警開(kāi)展治安巡邏，開(kāi)展防火防盜、反電詐、校園安防等宣傳教育，構(gòu)筑起群防群治的“銅墻鐵壁”。

2021年4月，建工中街轄區(qū)物業(yè)義警隊(duì)員王汝宏在日常工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一居民行為可疑，遂上報(bào)社區(qū)民警郭勇。

“接到義警上報(bào)的線(xiàn)索后，我們立即對(duì)信息進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)此人為命案嫌疑人?！本瘎?wù)室民警郭勇回憶起當(dāng)時(shí)的情景。

確定犯罪嫌疑人的準(zhǔn)確位置后，派出所及時(shí)向分局進(jìn)行匯報(bào)，在指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，派出所民警配合刑偵大隊(duì)在家中將嫌疑人抓獲。

今年以來(lái)，78個(gè)“藍(lán)盾工作站”680余名義警累計(jì)開(kāi)展法治宣傳160余次，救助服務(wù)群眾500余次，協(xié)助民警抓獲違法人員23人，被群眾稱(chēng)為“街面的活探頭”“安保的黃金眼”，真正成為派出所“平安守護(hù)”的“新力軍”。

盡早盡小化解矛盾

“為排查發(fā)現(xiàn)、調(diào)處化解治安類(lèi)矛盾糾紛，派出所引導(dǎo)群眾成為社會(huì)治理的主體，最大限度把各類(lèi)矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解在初始和萌芽狀態(tài)?！迸沙鏊虒?dǎo)員王方雄說(shuō)。

小矛盾關(guān)乎大和諧，派出所始終堅(jiān)持警民聯(lián)調(diào)，注重源頭治理、多元化解矛盾糾紛，在做好定期入戶(hù)排查和接警認(rèn)領(lǐng)處置工作的基礎(chǔ)上，廣泛推開(kāi)“人民調(diào)解委員+社區(qū)民警+網(wǎng)格員”的警民聯(lián)調(diào)模式，通過(guò)行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解無(wú)縫銜接，大幅提升了矛盾糾紛化解質(zhì)效，累計(jì)化解矛盾糾紛1300余起。

近日，轄區(qū)馬大姐前往派出所警務(wù)室反映，其鄰居金某的女兒用指甲油將其門(mén)鎖損壞，雙方鬧得很不開(kāi)心。

值班民警詳細(xì)了解情況后，啟動(dòng)聯(lián)調(diào)模式，合力開(kāi)展調(diào)解工作。

經(jīng)過(guò)社區(qū)民警郭勇、調(diào)解員馬麗和網(wǎng)格員李國(guó)民耐心調(diào)解，金某對(duì)其女兒損壞鄰居馬大姐的行為進(jìn)行道歉，并表示愿意賠償損失，馬大姐也表示遠(yuǎn)親不如近鄰，最終雙方握手言和。

截至目前，小西湖派出所在已建成的6個(gè)社區(qū)警務(wù)室設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)警務(wù)工作站，29名民輔警被區(qū)司法局聘任為人民調(diào)解員，建立了“矛盾調(diào)解專(zhuān)家?guī)臁?，成功化解鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、家庭糾紛130余起，成為和諧警務(wù)的典范。

用心用情為民服務(wù)

服務(wù)好不好，群眾說(shuō)了算。小西湖派出所持續(xù)加快推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)，完善多部門(mén)信息共享制度，推行“指尖辦事”，真正讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路。

“真是沒(méi)有想到，這么快就拿到了證件，你們警察辦事的效率真是太高了……”轄區(qū)老人張大媽拿到居住證時(shí)感慨。

原來(lái)在6月14日，張大媽通過(guò)派出所理工大警務(wù)公開(kāi)欄找到社區(qū)民警的電話(huà)后，咨詢(xún)辦理居住證事宜。

細(xì)心的社區(qū)民警了解到張大媽常住轄區(qū)內(nèi)一家屬院，由于戶(hù)籍在外地，辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)時(shí)需要居住證明。

“考慮到老人行動(dòng)不便，我們就上門(mén)為老人采集了信息，第一時(shí)間錄入上報(bào)，很快就幫老人辦理了證件?！崩砉ご笊鐓^(qū)警務(wù)室民警石光林說(shuō)。

科學(xué)調(diào)整窗口設(shè)置，完善窗口服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)行一窗式通辦、一站服務(wù)，精簡(jiǎn)辦事程序，縮短辦理期限。以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，一站服務(wù)事項(xiàng)增辦邊境證、出入境、治安業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便辦事群眾。

“今年以來(lái)，我們落實(shí)上級(jí)安排部署，大力實(shí)行‘微信+上門(mén)’服務(wù)模式，著力解決群眾‘急難愁盼’，其中，僅我們戶(hù)籍窗口通過(guò)電話(huà)和微信指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)1100余人次，上門(mén)服務(wù)178余次?！睉?hù)籍民警雷娟說(shuō)。