民有所呼，我有所應 ——“平安金塔智管平臺”信息系統(tǒng)為百姓辦實事

為進一步提升基層社會治理網(wǎng)格化服務管理水平，實現(xiàn)管理信息化、服務扁平化、上下聯(lián)動化的治理效能，金塔縣按照“社會治理一網(wǎng)統(tǒng)攬”的原則研發(fā)了“平安金塔智管平臺”信息系統(tǒng)。

“平安金塔智管平臺”信息系統(tǒng)是集基礎數(shù)據(jù)動態(tài)管理、網(wǎng)格事項流轉(zhuǎn)處置、治理要素巡查走訪、治安形勢研判分析、社情民意收集為一體的網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包含“平安金塔智管平臺”電腦端、“平安金塔”手機APP和“民意快車道”微信小程序三部分。通過系統(tǒng)可以做到基礎數(shù)據(jù)實時更新、社情民意隨時掌握、風險隱患及時排查、矛盾糾紛源頭化解，實現(xiàn)管理對象精細化、管理責任網(wǎng)格化、管理流程閉環(huán)化、考核評價長效化、管理手段智能化的社會治理目標。

近日，轄區(qū)內(nèi)有居民通過“民意快車道”微信小程序反映，小區(qū)附近有一塊空地堆滿了垃圾和廢品，影響了居民的正常生活。社區(qū)收到信息后第一時間指派網(wǎng)格員到現(xiàn)場進行了實地查看，并與相關單位積極協(xié)商，調(diào)集了人員和車輛將垃圾清運完畢，并在空地設置提醒告示，避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生。事件辦結后網(wǎng)格員將整改后的情況拍照上傳，做到事前、事中、事后三張圖，形成了“反映-受理-交辦-處置”的閉環(huán)管理，僅僅用了兩個工作日就將居民反映的問題處理完畢，得到了駐地居民的交口稱贊。

“平安金塔智管平臺”信息系統(tǒng)是建立在群眾和政府之間的網(wǎng)絡服務媒介，通過民情訴說、事項辦理、政策法規(guī)宣傳等功能搭建回應群眾關切、紓解疑慮困惑、推動問題解決的橋梁，切實將新時代群眾工作做到實處，形成“線上反映問題、分流交辦，線下解決問題、提供服務”的良性互動，充分調(diào)動了群眾參與社會治理的積極性和主動性，真正讓網(wǎng)格化服務管理成為社會和諧穩(wěn)定的“壓艙石”?！捌桨步鹚枪芷脚_”信息系統(tǒng)自4月份運行以來，注冊職能單位89個、社會組織218個、群眾8萬余人，受理群眾各類訴求1000余條，辦結率達95%以上。