張掖市肅南縣司法局：“互聯(lián)網(wǎng)+”助力公共法律服務實現(xiàn)“零距離”

　　近年來，張掖市肅南縣司法局圍繞群眾需求，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與公共法律服務建設深度融合，積極推進“數(shù)字法治·智慧司法”建設，努力為基層群眾提供精準化、精細化的公共法律服務，構建起了具有肅南縣地域特色的線上線下一體化公共法律服務體系，使群眾的法律問題在服務網(wǎng)絡中迎刃而解，為法治鄉(xiāng)村建設提供了有力的信息化、智能化支撐。

特色服務　讓信息實現(xiàn)服務“零距離”

　　以方便農牧民群眾作為工作的導向和標準，將法律服務資源下沉到基層一線，扎實架構起縣鄉(xiāng)村三級實體平臺。為解決肅南縣東西狹長給群眾帶來的出行難問題，進一步排除線下公共法律服務的運行障礙，肅南縣司法局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷優(yōu)勢，為全縣8個公共法律服務工作站搭建起專業(yè)化視頻系統(tǒng)，使農牧民群眾可以在就近的公共法律服務工作站通過遠程音視頻進行法律咨詢、全業(yè)務預約辦理等，實現(xiàn)基層法律服務“零距離”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的介入將群眾最需要、最期盼的公共法律服務移到網(wǎng)上、聯(lián)在面前，打開線上線下服務通路，建立了線上線下聯(lián)動的服務機制，全面提升了司法行政法治宣傳、法律咨詢、法律援助、人民調解、公證等業(yè)務的服務能力。

自助服務　讓服務與需求“精準交會”

　　充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”智能優(yōu)勢，進一步延伸線上服務渠道，將3臺智慧普法與公共法律服務自助柜員機安裝在農牧民群眾法律服務需求較高的公共法律服務工作站。通過自助柜員機先進的觸控屏、工控、計算機等載體，與大數(shù)據(jù)、法律知識圖譜、人工智能等先進技術相結合，實現(xiàn)了智能硬件、智能應用和移動互聯(lián)網(wǎng)智慧法律服務的有機結合，及時為農牧民群眾提供法律咨詢、業(yè)務辦理、便民查詢和法治宣傳等自助法律服務功能。  

指尖服務　讓法律顧問實現(xiàn)“即時響應”

　　在農牧村，法律服務資源相對短缺，互聯(lián)網(wǎng)+”公共法律服務的出現(xiàn)正是廣大農牧民群眾對法律服務迫切需求的“及時雨”。近年來，在全縣“一村（社區(qū)）一法律顧問”制度完成全覆蓋的同時，與之配套搭建的三級公共法律服務微信群也充分落實了“一對一”全天候服務機制。

　　通過微信群，即使較為偏遠的農牧村村民也可以第一時間咨詢、解決法律問題，不再受限于時間和地點，使農牧民真正獲得了私人定制、貼身不走、時刻在線、精準普惠的法律服務。法律顧問通過在群內發(fā)送貼近生活的法律法規(guī)政策，不斷提高農牧民法律意識，實現(xiàn)農牧村法律顧問從“有形覆蓋”轉向“有效覆蓋”，有效解決了偏遠地區(qū)法律服務供給不足、服務質量不高的問題。