用心用情辦實事 政法服務(wù)有溫度 ——武威市深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動

政法隊伍教育整頓開展以來，武威市各級政法機關(guān)按照中央和省、市教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，聚焦人民群眾對政法工作的新期待，立足主責(zé)主業(yè)，以群眾需求為導(dǎo)向，認真研究部署，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，分系統(tǒng)制定辦實事工作方案，制定了一批務(wù)實管用的為民辦實事項目清單，推出了一批群眾廣泛認可點贊的便民利民措施，政法隊伍作風(fēng)形象進一步好轉(zhuǎn)，人民群眾滿意度進一步提升。截至目前，全市共開展81類、208項、17551件“我為群眾辦實事”實踐活動。

一是用心聽民聲。政法機關(guān)把認真聽取人民群眾的意見建議作為開展為民辦實事的基礎(chǔ)工作，通過多種形式，找準找實人民群眾在政法領(lǐng)域的急難愁盼問題。市政法隊伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任分別掛點聯(lián)系1個基層站所，經(jīng)常性深入聯(lián)系點調(diào)研指導(dǎo)，傾聽民聲、匯集民智、為民解憂。市縣政法單位先后組織召開2次征求意見座談會，廣泛聽取“兩代表一委員”、企業(yè)家、案件當(dāng)事人、干部群眾代表等社會各界對政法機關(guān)和政法工作的意見建議。組織開展以“訪民情、解民憂、化矛盾、防風(fēng)險、查問題、治亂點”為主要內(nèi)容的政法干警大走訪大調(diào)研活動，傾聽人民群眾心聲，全面了解人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點、堵點問題，為開展好“我為群眾辦實事”實踐活動打牢基礎(chǔ)。

二是用功解難事。全市政法機關(guān)把信訪積案化解、執(zhí)行難、農(nóng)民工工資等人民群眾的難事當(dāng)做大事來抓，突出源頭解決群眾訴求，針對信訪難點、重點問題，開展信訪積案大化解活動，對近兩年登記受理的重復(fù)信訪事項進行排查梳理并逐案核對，建立臺賬，實行領(lǐng)導(dǎo)包案化解。開展市級領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪活動，17名市級領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾42批191人次，81名縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪246批1063人次；納入臺賬管理的50件信訪案件，有效化解21件；市級領(lǐng)導(dǎo)包案督辦疑難案件12件，化解6件。法院系統(tǒng)開展“為民辦實事解難題”執(zhí)行百日攻堅活動，對全市執(zhí)行案件實行掛圖作戰(zhàn)，銷號管理，對超六個月未執(zhí)結(jié)案件進行重點督辦。檢察機關(guān)開展“打擊拒不支付勞動報酬、維護農(nóng)民工合法權(quán)利”專項監(jiān)督活動，辦理支持農(nóng)民工起訴案件14件；司法行政機關(guān)開展“法援惠民生”活動，開通農(nóng)民工欠薪法律援助“綠色通道”，實行優(yōu)先受理、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理，受理農(nóng)民工欠薪法律援助案件98件，涉及農(nóng)民工108人，涉及金額182.6萬元。開展“百名律師進千業(yè)”服務(wù)活動，對納入全市城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展歷史遺留問題清單的11件涉企案件，組織政府法律顧問全面分析研判，提出解決辦法。對全市黨政機關(guān)涉法涉訴未結(jié)執(zhí)行的63件案件提出一案一策，加大執(zhí)行力度。建立律師與企業(yè)結(jié)對聯(lián)系服務(wù)制度，為民營企業(yè)“把脈開方”，依法依規(guī)推進問題解決。

三是用力保平安。把守護好人民群眾生命財產(chǎn)安全作為頭等大事，全面部署開展社會治安“大整治”、公共安全“大防控”、打假治劣“大行動”等一系列活動行動，嚴厲打擊黃賭毒、電信詐騙、非法集資、食藥環(huán)等領(lǐng)域違法犯罪。針對人民群眾反映強烈的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，持續(xù)加大打擊整治力度，采取多種有效形式開展宣傳教育，不斷提升群眾安全防范意識，最大限度守好群眾“錢袋子”。今年以來，破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件同比上升30.66%，挽回群眾損失650余萬元。市公安局涼州區(qū)分局韓佐派出所推出的印著揭露電信詐騙套路的“反詐蛋”，被稱為“暖心的金點子好舉措”，受到廣大人民群眾廣泛點贊。深入開展道路交通安全大整治行動，市區(qū)兩級公安交警部門共同編組作戰(zhàn)，持續(xù)開展城區(qū)交通秩序整治，嚴查交通違法行為。全面實施“一盔一帶”守護行動、“亮尾”行動、“護學(xué)崗”“巡邏崗”等平安守護措施，有力保障了群眾出行安全。

四是用情紓民困。對涉農(nóng)、涉弱勢群體、因疫情涉困中小微企業(yè)開辟立案“綠色通道”，優(yōu)先受理，優(yōu)先立案，依法落實緩交、減交或者免交訴訟費用的司法救助，推動司法救助資金向生活困難群體及涉法涉訴信訪人傾斜；對因案致貧、因案致殘等符合國家司法救助條件的困難群眾，優(yōu)先評估審核，及時發(fā)放司法救助資金；對基層法院無法給予充分救助的重大刑事案件及重特大交通事故、人身損害等侵權(quán)案件，啟動上下級聯(lián)動救助機制；對嚴重傷殘、高齡老人等弱勢群眾提供上門調(diào)查核實、上門發(fā)放救助金、上門回訪疏導(dǎo)。目前，共為經(jīng)濟困難當(dāng)事人辦理緩繳訴訟費4件11.2萬元；為17名刑事被害人落實法律援助，協(xié)助1家企業(yè)申請緩繳鑒定費用17萬元。

五是用智增便利。全市政法機關(guān)以科技“賦智”、以數(shù)據(jù)“賦能”，著力優(yōu)化政法公共服務(wù)，提升為民服務(wù)水平，通過“遠程辦”“掌心辦”“指尖辦”“預(yù)約辦”等便民利民措施，努力讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。大力推廣移動微法院網(wǎng)上立案，實現(xiàn)跨域立案常態(tài)化，實現(xiàn)網(wǎng)上評估、網(wǎng)絡(luò)繳費、網(wǎng)上保全、網(wǎng)上鑒定、電子送達、遠程開庭等訴訟服務(wù)全流程辦理。目前共辦理異地立案4件、網(wǎng)上立案20件，網(wǎng)上退費4件，遠程開庭17次。司法行政機關(guān)創(chuàng)新公證辦理模式，推行線上“零接觸”公證辦理，提供遠程視頻核實、遠程辦證服務(wù)，以“零接觸”形式解決當(dāng)事人無法親臨現(xiàn)場辦證難題，為外地部隊官兵等群眾辦理公證24件，辦理上門公證58件，小額繼承免費服務(wù)公證81件，減免公證費1.6萬元，為1名40年沒有戶口的農(nóng)村婦女辦理撫養(yǎng)事實公證，使其順利實現(xiàn)入戶登記愿望。公安機關(guān)推出省內(nèi)戶口遷移網(wǎng)上“一站式”辦理，受理一站式交流函1400余條；“甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺”受理身份證丟失補領(lǐng)91條、申辦“臨時身份證明”60條；派出所窗口利用休息時間錯峰開通綠色通道，推行預(yù)約辦理、上門辦理、即時辦理，為轄區(qū)群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)。天?？h充分發(fā)揮綜治中心遠程視頻調(diào)解室作用，采取“中心指揮+各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)聯(lián)動”的遠程視頻調(diào)解模式，邀請綜治中心律師和金牌調(diào)解員遠程視頻調(diào)解矛盾20件，解決群眾矛盾糾紛，節(jié)省群眾時間和成本，達到了“天涯若比鄰、調(diào)解成知己”的良好效果，把為民辦實事做到了群眾心坎上。