慶陽市慶城縣公安局交警大隊“五推”工作法進一步深化“放管服”改革

　　今年以來，慶陽市慶城縣公安局交警大隊以服務型效能型機關創(chuàng)建為載體，不斷深化公安交管“放管服”改革，大力開展“五推”工作法，努力營造公平正義、方便快捷、優(yōu)質高效的警務服務環(huán)境。

推行亮牌服務

　　按照全縣統(tǒng)一標準，在車管大廳、事故大廳及各交警中隊窗口統(tǒng)一設置崗位“桌牌”，標明部門、姓名、照片、職務、職責、聯系電話6項信息，統(tǒng)一擺放于辦公桌醒目位置，同時，要求民警輔警在工作期間規(guī)范著裝。車管所、違法處理室等公共服務窗口單位根據業(yè)務范圍，建立科學、規(guī)范、精準的一事一指南制度，明確辦理的申請材料、辦理流程、收費依據、收費標準、承諾時限等，將服務事項目錄、辦事服務指南置于醒目位置，方便群眾索取或查閱。

推行持證上崗

　　對事業(yè)干部、工勤人員、輔警和公益性崗位工作人員造冊登記，根據全縣創(chuàng)建“服務型效能型”機關工作領導小組的要求，統(tǒng)一制作發(fā)放工作證。

推行首問負責

　　進一步明確首問負責工作責任，建立首問負責制登記臺賬，對重要來訪人員的姓名、單位、時間、投訴（咨詢）或辦理事項、工作交接、處理結果等進行登記。遵循群眾至上、熱情周到、文明規(guī)范、便民高效原則，加強對工作人員的業(yè)務培訓，熟悉本崗位辦事流程，使他們熟悉自身承擔的工作任務職責，做到有問即答，有事能辦。

推行限時辦結

　　對所有政務服務事項的“事項名稱”“事項類型”“法定辦結時限”“承諾辦結時限”進行全面梳理，對行政審批和服務事項全面清理，嚴格落實限時辦結制。認真執(zhí)行AB崗、“一窗多辦”，確保始終有人在崗，方便群眾，對企業(yè)和群眾辦理事項所需材料，實行一次性告知、讓群眾只跑一次，車管所等窗口開通重大事項“綠色通道”，做到急事急辦、隨來隨辦。

推行群眾評價

　　還大力推行“警務評價二維碼”制度，使企業(yè)和群眾可以通過掃碼對部門和工作人員服務進行評價。在車管大廳開展“微笑服務”，進一步提升公安交管部門良好形象，提高人民群眾滿意度。

　　通過深化“放管服”改革，服務管理水平有了明顯提高，今年以來，共受理機動車業(yè)務4376輛，注冊登記484輛，轉移登記151輛，變更登記22輛，注銷記915輛，轉入登記122輛， 其他342輛，核發(fā)檢驗合格標志810輛，受理駕駛證業(yè)務4575輛。