“小網(wǎng)格”凝聚“大擔(dān)當(dāng)” 努力打造“24小時(shí)不打烊”社區(qū)---二天門(mén)社區(qū)強(qiáng)化“網(wǎng)格事務(wù)清單管理”推動(dòng)社會(huì)治理提質(zhì)增效

平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)西郊街道二天門(mén)社區(qū)在人民至上理念的引領(lǐng)下，緊緊圍繞“創(chuàng)新社會(huì)治理體系、改進(jìn)社會(huì)治理方式、激發(fā)社會(huì)治理活力”這一目標(biāo)，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索建立“民有所呼、我必有應(yīng)”的工作體系，扎實(shí)推行“網(wǎng)格事務(wù)清單管理”工作機(jī)制，積極探索黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的新途徑，堅(jiān)持管理網(wǎng)格化、服務(wù)精細(xì)化，打造社區(qū)全科網(wǎng)格，激發(fā)網(wǎng)格集成效應(yīng)，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，全力解決群眾身邊的煩心事、揪心事、操心事，積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)全統(tǒng)籌、管理力量全報(bào)到、共商共治全程議、百姓呼聲全響應(yīng)的“四全四有”工作格局。

        整合各類(lèi)網(wǎng)格，建設(shè)基層治理“一張網(wǎng)”。為推動(dòng)信息在網(wǎng)格采集、資源在網(wǎng)格聚合、問(wèn)題在網(wǎng)格解決、服務(wù)在網(wǎng)格落實(shí)，從精細(xì)化設(shè)置網(wǎng)格、專(zhuān)業(yè)化管理網(wǎng)格、全要素融入網(wǎng)格入手，推動(dòng)黨建、綜治、服務(wù)“三網(wǎng)合一”，建立健全“社區(qū)黨總支--網(wǎng)格黨支部--樓棟黨小組--黨員中心戶--群眾志愿者”組織體系，設(shè)立網(wǎng)格黨支部7個(gè)，真正把黨組織觸角延伸到社區(qū)末梢，把黨組織建立到黨員群眾家門(mén)口。按照“區(qū)域相鄰、規(guī)模相當(dāng)、邊界清晰、方便工作”的原則，綜合考慮轄區(qū)人口、行業(yè)場(chǎng)所網(wǎng)、治安狀況、重點(diǎn)人員等因素，調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格布局，設(shè)置5個(gè)大格、26個(gè)小網(wǎng)格，堅(jiān)持“一張網(wǎng)管到底”，打造全科網(wǎng)格，建立了社區(qū)--網(wǎng)格--小區(qū)--樓棟--家庭“五位一體”基礎(chǔ)網(wǎng)格治理體系，將基層黨建、民生服務(wù)、城市管理、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護(hù)、平安建設(shè)、物業(yè)管理、應(yīng)急突發(fā)、信訪來(lái)件等工作納入網(wǎng)格化管理，并將轄區(qū)單位、商務(wù)樓宇、沿街商鋪、“兩新”組織納入網(wǎng)格，建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)、涵蓋網(wǎng)格、鏈接居民、上下統(tǒng)一的工作機(jī)制，推進(jìn)基層黨建網(wǎng)格與社會(huì)治理網(wǎng)格融合互動(dòng)，努力做到小事不出網(wǎng)格，大事匯報(bào)社區(qū)，難事共同協(xié)商,不斷提升基層治理的精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)在網(wǎng)格、問(wèn)題解決在網(wǎng)格、群眾滿意在網(wǎng)格。

       整合人員力量，擰成網(wǎng)格隊(duì)伍“一股繩”。按照“定人員、定崗位、定職責(zé)、定任務(wù)”的方式，配備26名專(zhuān)職網(wǎng)格員，為網(wǎng)格員提供“六統(tǒng)一”裝備，明確網(wǎng)格員“政治引航員、社區(qū)啄木鳥(niǎo)、鄰里守望者”三項(xiàng)角色定位和“社情民意收集、民生事項(xiàng)服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處、社會(huì)治安防控、特殊人群管理、政策法律宣傳、文明新風(fēng)倡導(dǎo)、文化生活組織”八大工作職責(zé)，實(shí)施“一巡二報(bào)三查四清六必訪六必報(bào)”工作法，不斷加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定網(wǎng)格員工作規(guī)范，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行績(jī)效考核，確保各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)展落實(shí)到位。同時(shí)，整合社區(qū)“兩委”成員、公安民警、城管執(zhí)法隊(duì)員、市場(chǎng)監(jiān)督人員、物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)委會(huì)成員、在職黨員等力量組建“紅色工作隊(duì)”，推行社區(qū)“兩委”包網(wǎng)格、社區(qū)干部沉網(wǎng)格、“兩長(zhǎng)四員”包樓棟、黨員骨干進(jìn)家庭，積極補(bǔ)充網(wǎng)格工作力量，督促引導(dǎo)黨員在網(wǎng)格中亮身份、做表率、干實(shí)事，努力營(yíng)造“需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、信息在網(wǎng)格采集、隱患在網(wǎng)格排查、矛盾在網(wǎng)格化解、服務(wù)在網(wǎng)格開(kāi)展、問(wèn)題在網(wǎng)格解決”的網(wǎng)格服務(wù)氛圍。

        整合各類(lèi)事項(xiàng)，制定網(wǎng)格事務(wù)“一清單”。為做到網(wǎng)中有格、格中有人、人知其責(zé)、全面覆蓋，社區(qū)全面梳理事務(wù)清單，壓實(shí)網(wǎng)格責(zé)任，目前共梳理網(wǎng)格事務(wù)清單包括信息采集維護(hù)、網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)、民生服務(wù)保障3大類(lèi)32項(xiàng)內(nèi)容，并按照“信息采集、分撥辦理、處置反饋、結(jié)案歸檔、績(jī)效評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)”的閉環(huán)管理要求，要求每一項(xiàng)隱患事件的排查、處置都要像繡花一樣精細(xì)，堅(jiān)持依法履行職責(zé)，嚴(yán)格把控反饋標(biāo)準(zhǔn)，按照事件性質(zhì)分別反饋“事件消除、受理情況、處理情況”等結(jié)果，防止推諉扯皮，使之更加符合社區(qū)治理實(shí)際需要。同時(shí)，以殘疾人、精神障礙患者、退役軍人、低保戶、困境老人、獨(dú)居老人、空巢老人、留守兒童、涉毒人員、危房戶、租房戶等11類(lèi)人群為重點(diǎn)，加強(qiáng)走訪力度，確保全部納入信息采集范疇。積極推行“一站式”服務(wù)，千方百計(jì)給群眾提供更主動(dòng)、更便捷、更貼心的服務(wù)，采取錯(cuò)時(shí)延時(shí)、坐班值班、預(yù)約上門(mén)等形式，通過(guò)“線上集、網(wǎng)格巡、入戶訪、座談?wù)?、輿情尋、上?jí)派”等6種方式與群眾面對(duì)面溝通交流，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，幫助群眾解決急難愁盼的問(wèn)題，做到群眾有需求、網(wǎng)格即響應(yīng)、主動(dòng)不被動(dòng)、實(shí)干不假干，真正建立起社區(qū)與群眾之間的溝通服務(wù)“橋梁”。