羅城派出所推行“三化+三心”服務(wù)　扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動

　　自政法隊(duì)伍教育整頓以來，羅城派出所立足實(shí)際，著力打造優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)高效戶籍窗口，創(chuàng)新“三化+三心”服務(wù)，秉承“熱情接待、便捷高效、敬業(yè)奉獻(xiàn)、真誠為民”的新時(shí)代理念，將戶籍窗口管理服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)群眾滿意度新提升的著力點(diǎn)，采取多種措施，全面提升轄區(qū)群眾滿意度為目標(biāo)的服務(wù)理念。

　　   重學(xué)習(xí)，提素質(zhì)，強(qiáng)化民警宗旨意識。羅城派出所轄區(qū)常住人口7000余人，每天到派出所辦理和咨詢戶籍業(yè)務(wù)的群眾達(dá)30余人，我所組織戶籍民輔警開展“三化+三心”服務(wù)學(xué)習(xí)研討會議，所長白鑫組織戶籍民輔警認(rèn)真學(xué)習(xí)，研讀縣局相關(guān)文件精神，重點(diǎn)對戶籍辦理中應(yīng)注意收集群眾遇到的突出問題，分析戶籍設(shè)施及服務(wù)措施存在的不足，積極探討具體的整改措施，絕不敷衍了事，致力于打造以滿足群眾需求為目標(biāo)的戶籍窗口，為提高辦理效率及群眾滿意度打好基礎(chǔ)。

　　   巧布局，精籌措，著力提升服務(wù)質(zhì)效。立足所內(nèi)基礎(chǔ)條件實(shí)際，科學(xué)劃分功能區(qū)域，讓戶籍室“亮”起來，在原有戶籍室的基礎(chǔ)上，因地制宜進(jìn)行規(guī)范和完善，科學(xué)規(guī)劃室內(nèi)布局，專門設(shè)立分區(qū)辦理等3個功能區(qū)（戶籍業(yè)務(wù)辦理區(qū)、證件辦理區(qū)、便民服務(wù)區(qū)）；規(guī)范物品擺放，增添綠色植物調(diào)和戶籍室環(huán)境，增置便民物品，讓辦事群眾“暖”起來；統(tǒng)一規(guī)劃填表填表區(qū)域，將各類表格制作成規(guī)范的填寫樣式，讓戶籍辦理流程“明”起來；同時(shí)，利用公開宣傳欄，整合辦事指南、辦證流程、便民利民新政策等信息，公開公示，簡明扼要，實(shí)現(xiàn)“比群眾多想一步、讓群眾少走一步”的服務(wù)理念。

　　選人群，擇重點(diǎn)，多點(diǎn)多面多線開展政務(wù)推介。羅城派出所針對鹽池工業(yè)園區(qū)流動人口多，鹽池、雙豐村老人多、路途遠(yuǎn)等特點(diǎn)，對應(yīng)相關(guān)人群，制定不同的宣傳方案，指向性解決群眾對戶籍政策、戶籍業(yè)務(wù)了解不足的問題。主動作為，同時(shí)聯(lián)合社區(qū)民警結(jié)合百萬警進(jìn)千萬家活動，進(jìn)企業(yè)宣傳居住證申領(lǐng)的相關(guān)政策和“一標(biāo)三實(shí)”采錄工作，讓務(wù)工人員及時(shí)登記、及時(shí)辦理、及時(shí)普及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺“讓群眾了解手續(xù)不難，辦理方便”等信息。

　　群眾對戶籍窗口工作的滿意度直接影響著公安機(jī)關(guān)在群眾當(dāng)中的形象，羅城派出所戶籍室將群眾的滿意度作為前行的最大動力，認(rèn)真落實(shí)貫徹“三化+三心“服務(wù)理念，全面提高戶籍窗口服務(wù)效能，努力實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)零差錯、群眾零投訴、服務(wù)零距離”的三零目標(biāo)，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。