天涯若比鄰 調(diào)解成知己 天?？h走出調(diào)解工作新路子

      “你的麥子已經(jīng)賣出去了，現(xiàn)在漲價了，你是不能要求買方給你補差價的?！?0月18日，“政法大提升 央媒隴上行”采訪團走進武威市天祝縣綜治中心，來到遠程視頻調(diào)解室采訪時，調(diào)解員正在遠程調(diào)解一起發(fā)生在天?？h旦馬鄉(xiāng)的農(nóng)戶糾紛。

     “旦馬鄉(xiāng)距離縣城要100多公里的路程，以前旦馬鄉(xiāng)的群眾要是遇到鄉(xiāng)上無法解決的糾紛時，來一趟縣城，坐車加住宿要花五六百塊錢?！碧熳？h綜治中心副主任馬志濤說。

      天?？h地域?qū)拸V，針對山大溝深、路途遙遠，居民群眾居住分散的特殊情況，天?？h近幾年在政法工作提升行動中，充分發(fā)揮遠程視頻調(diào)解室的作用，讓群眾的矛盾糾紛可以得到及時、有效解決的同時，將群眾的花費降到最低。

       馬志濤說:“我們按照讓‘數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’的原則，和全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心建立連接，通過視頻在線調(diào)解的方式，給群眾節(jié)省了時間和成本，把信訪接訪、矛盾糾紛問題化解在了基層，真正實現(xiàn)了政務服務‘零’距離。”

        借助一面屏幕、一支話筒，通過擺事實、講法律、話真情，天?？h綜治中心視頻調(diào)解室的調(diào)解員們?yōu)檫h在百里之外的群眾化解著矛盾糾紛。

       遠程視頻調(diào)解模式解決了基層專業(yè)人員不足的問題，同時減輕了群眾處理矛盾糾紛的時間和金錢成本。更重要的是，在他們耐心且專業(yè)的調(diào)解下，鄰里鄉(xiāng)親們能夠冰釋前嫌，重歸于好?！拔覀儸F(xiàn)在都把這個叫‘天涯若比鄰’調(diào)解工作法，天涯若比鄰，調(diào)解成知己。”馬志濤說。

       據(jù)介紹，天?？h綜治中心遠程視頻調(diào)解室自成立以來，共調(diào)解矛盾糾紛35起，開展遠程法律咨詢312人次。（武威市委政法委供稿）