公共法律服務(wù)好不好 好評(píng)差評(píng)由你評(píng)！

　　近日，金昌市出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見》），對(duì)加快推進(jìn)金昌市公共法律服務(wù)體系建設(shè)作出了安排部署。據(jù)悉，在提高服務(wù)質(zhì)量方面，金昌市司法局將統(tǒng)一在全市公共法律服務(wù)中心安裝“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器”，以促進(jìn)工作人員工作作風(fēng)改進(jìn)和窗口服務(wù)質(zhì)量提升。
     《實(shí)施意見》對(duì)規(guī)范化建設(shè)四級(jí)實(shí)體平臺(tái)在人員、服務(wù)模式、信息化建設(shè)方面提出了更加具體、更具有操作性的要求。在服務(wù)領(lǐng)域方面，結(jié)合與群眾密切相關(guān)的矛盾糾紛化解、法律援助、司法鑒定、公證等服務(wù)資源，提出了更加細(xì)致的建立多元化公共法律服務(wù)體系的措施。在提高服務(wù)質(zhì)量方面，提出了建立公共法律服務(wù)“好差評(píng)”制度，配置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，開展群眾滿意度測(cè)評(píng)等措施。　
     據(jù)了解，“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)裝置”從工作滿意度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面，采集基層群眾對(duì)公共法律服務(wù)窗口人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，公共法律服務(wù)中心每月通過對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析，收集群眾對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，并將每月的評(píng)價(jià)結(jié)果納入工作人員年度績(jī)效考核，以此促進(jìn)工作人員工作作風(fēng)改變和服務(wù)質(zhì)量提升。